My AskAI

My AskAI 是一款先進的AI客戶支援代理，旨在徹底改變企業處理客戶諮詢的方式。它超越了傳統聊天機器人，提供了一個全自動化的智能解決方案，能夠解決大部分支援工單——通常高達75%甚至更多。透過連接您現有的知識來源，如說明文章、網站，甚至是Shopify商店，My AskAI能夠深入了解您的業務。然後，它直接整合到您目前的支援體系中，包括Zendesk、Intercom、Gorgias和Freshdesk等平台，確保實現無干擾的部署，無需開發人員，幾分鐘內即可完成設定。

該平台不僅提供答案，更注重實際行動。它可以連接即時業務數據，處理關於客戶帳戶、訂單或訂閱的個人化查詢。這使得AI代理能夠執行諸如處理退款請求或更新地址等任務，提供完整且令人滿意的客戶體驗。憑藉對超過95種語言的支援，My AskAI使企業能夠向全球客戶群提供7x24小時、持續高品質的支援。

如何使用 My AskAI

My AskAI 的入門過程設計得非常簡單，無需任何程式碼：

1. 連接您的知識庫：首先，向 My AskAI 提供您的內容。您可以新增說明文件、知識庫、網站的連結，或連接您的Shopify商店。AI將自動處理並學習這些資訊，並持續同步以保持最新。
2. 與您的工具整合：從廣泛的整合清單中選擇您目前的客戶支援平台（例如Zendesk、Intercom、HubSpot）。連接通常是一鍵式過程，使AI代理能夠在您現有的工作流程中運行。
3. 自訂您的AI代理：根據您的品牌形象自訂AI的個性。您可以控制其語調、回應風格，並為處理投訴或退款請求等場景設定特定指南。您還可以為常見問題建立自訂答案。
4. 部署和監控：啟動您的AI代理，開始自動回覆客戶工單。或者，您可以在「Copilot」模式下使用它來協助人工客服。該平台提供分析功能，以識別知識差距並追蹤AI的解決率，幫助您不斷提高其性能。

My AskAI 的核心功能

• 無縫整合：直接在您現有的支援工具中工作，如Zendesk、Intercom、Gorgias、Freshdesk、HubSpot等。
• 知識源連接：基於您的說明文件、網站內容、知識庫（Notion、Google Drive）和Shopify商店進行訓練。內容自動同步。
• 即時數據連接：存取即時客戶數據，以回答有關訂單、帳戶和訂閱的特定問題。
• 行動導向的自動化：能夠執行處理退款和更改地址等操作。
• 多語言支援：能流利地使用超過95種語言進行交流，服務全球受眾。
• 智慧人工交接：當無法解決問題或應客戶要求時，能順暢地將對話轉接給人工客服。
• AI Copilot模式：作為Chrome擴充功能，透過建議答案和自動化任務來協助人工客服。
• 性能分析與自動改進：自動識別您知識庫中的空白，並提供洞察以提高AI解決率。
• 可自訂的個性：允許完全控制AI的語調、風格和行為，以與您的品牌形象保持一致。
• 符合GDPR標準且安全：確保所有客戶和業務數據的處理都安全且私密。

My AskAI 的使用案例

My AskAI 功能多樣，受到超過250家電子商務和SaaS企業的信賴：

• 電子商務支援自動化：像Swytch Bike這樣的企業透過將其連接到Shopify商店，用它來回答有關訂單狀態、運輸和產品規格的問題。它可以處理退貨和退款，從而大幅減少工單量。
• SaaS客戶引導與支援：像Customer.io和Zeffy這樣的公司利用My AskAI為用戶問題提供即時答案，引導他們了解功能並解決常見問題。這使得解決率高達84%，並為支援團隊每週節省超過35小時。
• 全天候全球支援：對於擁有國際客戶的企業，My AskAI以客戶的母語提供全天候支援，提高了滿意度並消除了等待時間。
• 客服協助（Copilot）：團隊可以使用AI來賦能人工客服，為他們提供即時、準確的答案建議，從而減少回應時間並確保一致性。

My AskAI 的優勢特點

企業選擇My AskAI是因為其變革性的影響：

• 顯著降低成本：其定價模式低至每解決一個工單0.10美元，比僱用額外的支援人員要經濟得多。
• 大量節省時間：透過自動化大多數重複性的一級查詢，它解放了人工客服，使他們能夠專注於複雜、高價值的客戶互動。
• 卓越的性能：案例研究表明，My AskAI的性能顯著優於Zendesk等主要平台的原生AI解決方案（例如，解決率分別為76%和23%）。
• 輕鬆實施：無需程式碼、幾分鐘即可完成的設定過程意味著企業幾乎可以立即看到價值，而不會中斷現有營運。
• 增強的客戶體驗：客戶可以7x24小時獲得即時、準確和個人化的答案，從而帶來更高的滿意度和忠誠度。

定價和計劃

My AskAI 提供透明且極具競爭力的按使用量付費的定價結構。核心模式是按解決付費，成本低至每個由AI成功解決的工單0.10美元。這確保您只為實際成果付費。我們提供30天免費試用，無需信用卡即可完全存取所有功能。這使企業能夠在做出承諾之前，全面評估該工具的有效性並計算其潛在的投資回報率。