Exalate

Exalate 是一個先進的整合解決方案，旨在促進跨不同平台、團隊和公司的無縫、即時、雙向資料同步。它打破了資訊孤島，讓 Jira、ServiceNow、Zendesk、Salesforce、Azure DevOps 和 GitHub 等工具能夠輕鬆通訊。與簡單的自動化應用不同，Exalate 提供了客製化解決方案的深度和靈活性，同時兼具現成產品的便利性。其核心是一個強大的腳本引擎，可以處理任何使用案例，從基本的工單同步到最複雜的跨公司工作流程，確保整合能滿足您的特定需求。

該平台透過兩種獨特的 AI 功能增強，以簡化整合過程。「AI Assist」就像一個嵌入在 Exalate 控制台中的專家級副駕駛。它讓使用者能夠透過簡單的自然語言提示生成複雜的同步腳本，顯著降低了創建自訂整合的技術門檻。與之相輔相成的是「Aida」，一個由 AI 驅動的文件助手，可以快速、有針對性地回答有關 Exalate 功能、設定和最佳實踐的問題，為新使用者簡化了學習曲線。

如何使用 Exalate

使用 Exalate 需要遵循一個結構化的流程，以確保您的工作管理工具之間建立安全可靠的連接：

1. 安裝：首先，在您希望連接的兩個平台上安裝 Exalate 應用程式（例如，在您的 Jira 實例和合作夥伴的 ServiceNow 實例上安裝 Exalate）。
2. 建立連接：從一端向另一端發起連接。Exalate 的去中心化架構確保每一方都對其資料和系統存取擁有完全控制權。
3. 選擇同步模式：在「視覺化模式」和「腳本模式」之間進行選擇。「視覺化模式」為常見場景提供引導式的無程式碼設定，而「腳本模式」則提供完全的控制和自訂能力。
4. 配置同步規則：在腳本模式下，您可以定義共享哪些資料以及如何在系統之間進行映射。在這裡，您可以控制從標準和自訂欄位到評論、附件和使用者資料的所有內容。
5. 利用 AI Assist：在腳本模式下，只需在 AI Assist 提示框中用自然語言輸入您的整合需求。AI 將分析您的需求和現有配置，以生成所需的精確 Groovy 腳本。然後您可以審查、修改並應用該腳本。
6. 啟動和同步：配置好規則後，啟動同步。Exalate 將根據您定義的觸發器和規則開始即時同步資料。您還可以執行批量操作來同步歷史資料。

Exalate 的核心功能

• 雙向即時同步：資料在連接的系統之間自動、即時地保持最新狀態。
• 強大的腳本引擎：使用 Groovy 腳本提供精細的控制，以處理任何複雜的整合邏輯、工作流程編排和自訂映射。
• AI Assist：一個 AI 副駕駛，可將自然語言提示轉換為即用型同步腳本，簡化複雜設定。
• Aida AI 助手：一個 AI 文件助手，可即時回答問題並提供有關 Exalate 功能和配置的指導。
• 去中心化整合：整合的每一方都獨立控制發送和接收的資訊，從而增強了安全性和自主性。
• 廣泛的平台支援：原生整合主流平台，包括 Jira、ServiceNow、Salesforce、Zendesk、Azure DevOps、GitHub、Freshdesk 等。
• 高安全性：以安全為核心建構，在每個階段都進行漏洞掃描，並確保資料在傳輸過程中的安全。
• 可擴展性：專為支援企業級同步負載而設計，並提供如 Booster Package 等選項以增強性能和資源分配。

Exalate 的使用案例

Exalate 用途廣泛，可應用於多種場景：

• 跨公司協作：一家公司可以將其 Jira 專案與供應商的 Zendesk 同步，無縫管理支援工單和開發任務，而無需離開各自偏好的環境。
• 內部部門整合：使用 Azure DevOps 的開發團隊可以與使用 ServiceNow 的客戶支援團隊同步工作項目，確保清晰的溝通和更快的問​​題解決。
• 服務台升級：在 Freshdesk 上的一線支援團隊可以將複雜問題升級到 Jira 上的二線工程團隊，所有評論、附件和狀態變更都會自動同步。
• 銷售與支援協同：將 Salesforce 的客戶案例同步到 Jira 的開發待辦事項中，讓銷售團隊能夠看到問題解決的進展，並為開發人員提供他們需要的背景資訊。

Exalate 的優勢特點

與基本的自動化工具和客製化開發的整合相比，Exalate 具有顯著優勢。它提供了客製化解決方案的靈活性，卻沒有高昂的成本和維護開銷。主要優勢包括將工單解決速度提高 45 倍，透過讓使用者留在其原生工具中將授權成本降低 95%，以及將手動處理工單的工作量減少 50%。其強大的安全性、企業級的可擴展性和 AI 輔助設定，使其成為任何希望實現無限制整合的組織的強大、可靠且易於使用的選擇。

定價和計劃

Exalate 採用免費增值模式，其計劃旨在與您的業務需求一同擴展。

• 免費試用：提供 30 天的高級版免費試用，允許完全存取腳本模式和無限同步等功能。
• 高級版計劃：非常適合有標準到進階整合需求的專業人士和團隊。它包括腳本引擎、無限連接以及同步自訂欄位的能力。價格可諮詢獲取。
• 企業版計劃：專為大型組織量身定制，此計劃提供頂級支援，包括專屬工程師、增強的雲端資源、客製化服務包和企業級服務水準協議（SLA）。價格需聯繫銷售團隊獲取。
• 支援：付費計劃包含標準支援，並可選擇購買優先支援以獲得專屬協助和更快的響應時間。