Relish AI

Relish AI 是一個先進的、由 GPT 驅動的對話式人工智慧平台，專為電子商務企業設計，特別是那些使用 Shopify 和 BigCommerce 的商家。其使命是為成長中的線上商店普及人工智慧，透過提供一個全天候運作的個人化智慧購物助理來改變客戶體驗。這個強大的工具能夠自動化關鍵的銷售和支援功能，幫助店主增加收入、降低營運成本並建立更強的客戶忠誠度。透過與訪客進行類似真人的對話，Relish AI 引導他們完成從產品發現到售後支援的整個購物旅程，確保即使在您休息時，也沒有任何客戶查詢被遺漏。

如何使用 Relish AI

Relish AI 的入門過程設計得快速而直接，無需任何程式設計知識。只需幾個點擊即可部署平台：

1. 建立帳戶： 在 Relish AI 網站上註冊一個為期 14 天的免費試用帳戶開始使用。
2. 與您的商店整合： 將 Relish AI 連接到您的 Shopify 或 BigCommerce 商店。整合過程無縫，並會自動同步您的產品目錄。
3. AI 訓練： AI 會自動根據您的產品資訊、品牌詳情和商店政策進行訓練。您可以透過新增特定的常見問題解答來進一步自訂，以準確處理常見的客戶問題。
4. 配置行銷活動： 設定各種自動化行銷活動來吸引客戶，例如為新訪客設定歡迎訊息、透過退出意圖活動減少購物車放棄率，以及透過新聞通訊註冊提示來捕獲潛在客戶。
5. 自訂並上線： 根據您品牌的語調調整聊天機器人的回應和對話流程。配置完成後，您可以在您的網站上啟用聊天機器人。
6. 監控與最佳化： Relish AI 會從互動中不斷學習。您可以監控對話，並在必要時，透過與 Gorgias 或 Zendesk 等客服平台的整合，順利地將對話轉接給人工客服。

Relish AI 的核心功能

• 7x24 小時自動化銷售與支援： 作為一個不知疲倦的銷售助理和支援代理，隨時回答客戶關於產品、政策和品牌資訊的問題。
• 對話式搜尋與產品發現： 超越關鍵詞搜尋，透過提問基於需求的問題來幫助購物者找到他們真正想要的產品，並提供個人化推薦。
• 廢棄購物車挽回： 部署退出購物車行銷活動，透過提供折扣碼或免運費等個人化激勵措施，鼓勵用戶完成購買。
• 潛在客戶開發： 透過有針對性的行銷活動吸引訪客，捕獲他們的電子郵件地址，並可與 Klaviyo 等行銷平台同步以進行再行銷。
• 售後自動化： 處理常見的售後查詢，包括訂單追蹤、退貨、換貨和取消，從而解放您的支援團隊。
• 無縫的人工客服轉接： 智慧地將複雜查詢升級給 Shopify Inbox、Gorgias 或 Zendesk 等平台的人工客服，並向客服提供完整的對話背景。
• 持續學習： AI 從每一次客戶互動中學習，隨著時間的推移變得更加智慧和高效。
• 語音助理： 提供語音搜尋功能，讓客戶可以使用語音命令與商店互動，提供現代化的免持體驗。

Relish AI 的使用案例

Relish AI 功能多樣，可應用於整個客戶旅程：

• 售前協助： 新訪客可以問：「你們有 100 美元以下的素食皮革包嗎？」聊天機器人會立即提供相關的產品推薦。
• 減少支援工單： 客戶可以在非工作時間詢問退貨政策或運輸時間，並立即獲得準確的答覆，而無需建立支援工單。
• 提高轉換率： 在結帳頁面猶豫的購物者可以透過聊天機器人獲得 10% 的折扣，從而促使他們完成銷售。
• 提升客戶忠誠度： 回頭客可以透過簡單的對話輕鬆追蹤他們的訂單狀態或發起退貨，從而獲得積極的售後體驗。

Relish AI 的優勢特點

實施 Relish AI 為電子商務商店帶來顯著的好處：

• 增加收入： 客戶報告稱，透過主動互動和廢棄購物車挽回，商店轉換率提高了高達 20%。
• 降低營運成本： 自動化重複性查詢可將支援營運成本削減 30% 以上，使人工客服能夠專注於高價值任務。
• 提升客戶滿意度： 提供即時、全天候的支援和個人化體驗，從而提高客戶滿意度和忠誠度。
• 易於實施： 無程式碼設定和專家支援確保了快速順暢的部署過程。
• 可擴展性： 該平台隨您的業務一同成長，從處理幾十個查詢到數千個，並提供適合不同業務規模的計劃。

定價和計劃

Relish AI 提供靈活的分級定價結構，所有付費計劃均提供 14 天免費試用。開始試用無需信用卡。

• 免費版 (FREE)： $0/月。包含 30 次 AI 回應，支援最多 50 種產品，10 個自訂常見問題解答，以及 AI 產品推薦和訂單追蹤等基本功能。
• 入門版 (STARTER)： $9/月。包含 100 次 AI 回應，支援最多 100 種產品，50 個自訂常見問題解答，並與 Gorgias、Klaviyo 和 Zendesk 整合。
• 增長版 (GROW)： $39/月。包含 1,000 次 AI 回應，支援最多 500 種產品，200 個自訂常見問題解答，以及用於訂閱管理的 Recharge 整合等進階功能。
• 專業版 (PRO)： $99/月。包含 3,000 次 AI 回應，支援最多 2,000 種產品，500 個自訂常見問題解答，以及進階訂單和訂閱管理。
• 高級版 (PREMIUM)： $199/月。包含 6,000 次 AI 回應，1,000 個自訂常見問題解答，移除「由 Relish AI 提供支援」的品牌標識，並提供完整的入門支援。
• 企業版 (ENTERPRISE)： $399/月。包含 12,000 次 AI 回應，無限常見問題解答，自訂 AI 流程，自訂整合，以及專屬客戶經理。

年度計劃可享受高達 22% 的折扣。