JustCall

JustCall 是一個全面的、由AI驅動的客戶通訊平台，旨在為全球的銷售和服務團隊優化互動。它提供了一個統一的解決方案，透過多種管道管理所有客戶對話，包括語音、簡訊、WhatsApp和電子郵件。透過整合先進的AI功能，JustCall 賦能企業提高效率、增加銷售額並提供卓越的客戶支援。

該平台受到超過6000家企業的信賴，幫助他們實現了顯著的改進，例如聯繫率提高40%，平均處理時間降低30%。其核心理念是超越簡單的通話功能，提供一套工具來自動化工作流程、提供智能洞察，並透過其全天候AI語音代理確保不錯過任何潛在客戶。

如何使用JustCall

開始使用JustCall的過程非常簡單，專為快速上手而設計：

1. 註冊與設定： 開始14天免費試用，無需信用卡。設定您的帳戶並取得本地、免付費或國際電話號碼。
2. 整合您的工具： 將JustCall與您現有的CRM和服務台軟體（如Salesforce、HubSpot、Zendesk）以及超過100種其他應用程式連接，以無縫同步資料和自動化工作流程。
3. 配置通訊管道： 自訂您的營業時間，設定IVR選單以實現智能通話路由，並配置您的AI語音代理以處理來電諮詢、安排約會和全天候轉接電話。
4. 賦能您的團隊： 為團隊成員分配號碼，使用銷售撥號器進行外撥活動，並利用AI驅動的輔導工具來監控績效並提供即時協助。
5. 分析與優化： 使用全面的分析儀表板追蹤通話指標、團隊績效、情緒分析和通話結果。利用這些洞察來完善您的銷售和支援策略，以實現持續改進。

JustCall的核心功能

• AI語音代理： 一個全天候的虛擬代理，可以接聽電話、篩選潛在客戶、安排會議，並將複雜的查詢轉接給人工代理，確保不錯過任何機會。
• 對話智能： AI驅動的通話分析，提供情緒分析、通話轉錄、摘要以及關鍵詞/主題偵測，從客戶對話中發掘深刻的洞察。
• 銷售撥號器套件： 包括強力撥號器、預測撥號器和自動撥號器，可自動化外撥、增加通話量並提高銷售團隊的生產力。
• 全通路通訊： 從一個統一的收件匣管理語音通話、雙向簡訊/多媒體訊息和WhatsApp對話，提供無縫的客戶體驗。
• AI驅動的輔導： 透過腳本建議、即時通話監控（監聽、密語、介入）和基於AI的通話評分，為代理提供即時協助，從而更快地培訓代理並提高服務品質。
• 廣泛的整合： 與超過100種流行的商業工具進行原生整合，包括CRM、服務台和像Zapier這樣的自動化平台，確保資料在您的技術堆疊中順暢流動。
• 自動化工作流程： 自動化重複性任務，如記錄通話、發送後續簡訊和建立支援工單，讓代理能夠專注於高價值的互動。
• 進階分析與報告： 深入的儀表板，用於監控團隊活動、通話結果、SLA績效和其他關鍵指標，以做出數據驅動的決策。

JustCall的使用案例

JustCall功能多樣，服務於各種行業和團隊職能：

• 銷售團隊： 使用銷售撥號器自動化潛在客戶外撥，透過本地號碼撥號提高接通率，並利用AI洞察處理異議並更快地完成交易。
• 客戶支援團隊： 實施智能通話路由，將客戶快速連接到合適的代理。使用AI代理助手進行即時指導，減少解決時間。
• 房地產行業： 透過AI代理全天候擷取每一個房產諮詢，並自動化後續追蹤，將更多潛在客戶轉化為看房。
• 金融服務與教育： 提供安全合規的通訊，同時高效管理大量的客戶或學生諮詢。
• 零售與電子商務： 透過語音、簡訊和WhatsApp提供全通路支援，處理訂單、回答問題並建立客戶忠誠度。

JustCall的優勢特點

JustCall透過結合通訊、自動化和智能，提供了獨特的競爭優勢。主要優勢包括透過自動撥號和工作流程提高效率，透過全天候AI驅動的支援改善客戶體驗，以及透過即時輔導和深度分析提升團隊績效。其無縫整合到現有技術堆疊的能力使其成為所有面向客戶的通訊的強大中央樞紐，最終推動收入增長並減少客戶流失。

定價和計劃

JustCall提供分層定價結構，以適應不同規模的企業，並提供14天免費試用。所有計劃均按年計費，按使用者收費。

• Team計劃： 每位使用者每月29美元。包括無限撥入/撥出、簡訊/多媒體訊息、通話錄音和基本整合。
• Pro計劃： 每位使用者每月49美元。增加了強力撥號器、即時通話監控、WhatsApp收件匣和進階整合。
• Pro Plus計劃： 每位使用者每月89美元。包括更進階的功能和更高的限額。
• Business計劃： 自訂價格。提供全套功能，包括預測和動態撥號器、單點登入（SSO）、自訂AI評分卡、優先支援和專屬客戶成功經理。

許多AI功能，如AI語音代理和對話智能，可作為計劃的附加元件提供。