Lernmi

Lernmi 是一個革命性的人工智慧驅動培訓平台，致力於提升企業團隊的軟技能，尤其側重於銷售和面向客戶的崗位。它超越了傳統的培訓方法，提供了一個動態、實用的學習環境。Lernmi 方法論的核心是利用人工智慧，根據真實的商業情境創建逼真的角色扮演練習。這種方法已被證明能在數週內將銷售額提升高達22%。透過不斷的練習和接收客觀回饋，員工能夠真正掌握關鍵技能，而不僅僅是被動地吸收資訊。該平台由教育學家、軟技能專家和高績效商業導師團隊設計，以確保提供強大而有效的學習體驗。

如何使用Lernmi

使用 Lernmi 的流程結構清晰，旨在無縫整合到公司的培訓工作流程中，並交付切實的成果：

1. 帳戶設定與引導： 作為一項B2B服務，公司首先需要請求演示並創建帳戶。Lernmi 團隊會指導新客戶完成引導流程，根據其特定需求客製化平台。
2. 微學習模組： 使用者首先會學習簡短、集中的影片課程（微學習），這些課程涵蓋了特定技能背後的核心理論，例如如何提供建設性回饋或處理客戶投訴。
3. 人工智慧驅動的角色扮演： 學習技巧後，使用者立即透過參與模擬角色扮演場景來應用所學。例如，他們可以練習向虛擬同事提供回饋，或與人工智慧驅動的客戶進行談判。
4. 接收人工智慧驅動的回饋： 平台會記錄並分析使用者在角色扮演中的表現。然後，它會針對各種溝通指標提供個人化、客觀的回饋，包括語速、語調、非語言暗示（如果使用影片）、清晰度以及關鍵詞的使用。
5. 使用 Lernmi Copilot 應用： Lernmi 包含一套名為 Lernmi Copilot 的工具，幫助使用者在實際工作情境中應用他們的技能。這可以包括獲取改進郵件自信度和結構的建議，或在進行艱難對話前進行演練。

Lernmi的核心功能

• 人工智慧角色扮演模擬： 使用者在安全的模擬環境中進行練習，這些環境反映了現實生活中的挑戰，從銷售談判到衝突解決。
• 個人化人工智慧回饋與分析： 平台提供客觀、數據驅動的溝通風格回饋，分析語調、語速、清晰度等，以確定改進領域。
• Lernmi Copilot： 一個在日常工作中幫助使用者的助理，為改善書面溝通（如電子郵件）提供建議，並允許他們為特定的、即將到來的真實互動進行排練。
• 可客製化的培訓場景： Lernmi 可以透過人工智慧進行完全個人化，創建與公司特定行業、產品和常見情況高度相關的培訓內容和挑戰。
• 專家指導： 人工智慧培訓得到認證教練和導師團隊的補充，他們監控進度、回答問題並提供人工指導。
• 微學習內容庫： 可按需存取一個包含涵蓋廣泛軟技能的簡潔影片和材料的庫。

Lernmi的使用案例

Lernmi 是一個多功能工具，適用於各種業務功能：

• 銷售團隊賦能： 培訓銷售團隊如何建立融洽關係、處理異議、有效談判以及完成更多交易。
• 卓越客戶服務： 裝備支援團隊，使其能夠優雅地處理客戶投訴、以同理心進行溝通，並解決衝突，以提高客戶滿意度和忠誠度（NPS）。
• 領導力與管理發展： 幫助管理者提高提供回饋、自信溝通和激勵團隊的能力。
• 員工入職培訓： 加快新員工的上手時間，讓他們能夠快速練習關鍵互動並獲得信心，在短短兩週內達到高績效水平。
• 通用溝通技巧： 提高所有員工的人際交往能力，營造一個更具協作性和生產力的工作環境。

Lernmi的優勢特點

與傳統培訓項目相比，Lernmi 具有顯著優勢：

• 實用與應用學習： 專注於實踐和模擬，確保技能不僅被學習，而且被內化並隨時可用。
• 增強信心與表現： 透過反覆練習具有挑戰性的情境，員工建立起在現實中有效處理這些情況的信心，從而帶來更好的結果，如銷售額增加和客戶保留率提高。
• 可擴展且一致的培訓： Lernmi 為任何規模的團隊（從25人到數千名員工）提供品質一致的培訓，並可適應銀行、保險、SaaS和零售等不同行業。
• 可衡量的投資回報率： 平台專注於改善關鍵業務指標（KPI），如銷售額、平均客單價和淨推薦值（NPS），使公司能夠衡量其投資的直接回報。
• 快速有效的入職： 新團隊成員可以在比通常短得多的時間內變得富有成效和效率。

定價和計劃

Lernmi 是一項提供給企業（B2B）的服務，目前不向個人用戶開放。其定價模型根據每家公司的具體需求（包括用戶數量和所需的個人化程度）進行客製化。我們鼓勵有興趣的公司透過其網站聯繫 Lernmi，請求演示並獲取量身定制的方案。該平台設計靈活，可高度適應不同規模和行業的公司，提供適用於25人至數千人團隊的計劃。