Getpuppeteer

Getpuppeteer ist eine spezialisierte KI-Plattform, die entwickelt wurde, um die Patientenkommunikation im Gesundheitswesen zu revolutionieren. Sie bietet HIPAA-konforme KI-Agenten, die eine breite Palette von Patienteninteraktionen sowohl per Sprache als auch per Text automatisieren. Die Kernmission besteht darin, ein effizienteres und nahtloseres Patientenerlebnis zu schaffen und medizinisches Fachpersonal von administrativen Aufgaben zu entlasten, damit es sich auf die Pflege konzentrieren kann. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie sich direkt in die bestehenden Arbeitsabläufe einer Klinik, einschließlich elektronischer Patientenaktensysteme (ePA), integriert und so ein personalisiertes und kontextbezogenes Gespräch mit jedem Patienten gewährleistet.

Wie man Getpuppeteer verwendet

Die Implementierung von Getpuppeteer ist ein kollaborativer, vierstufiger Prozess, der darauf ausgelegt ist, innerhalb eines Monats einen benutzerdefinierten KI-Assistenten zu starten:

1. Beratung & Planung: Der Prozess beginnt damit, dass das Getpuppeteer-Team die spezifischen Abläufe, Arbeitsabläufe und Ziele Ihrer Klinik kennenlernt. Sie arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine Automatisierungsstrategie zu planen, die Ihre Ziele unterstützt.
2. Proof of Concept: Eine Prototyp-Version Ihres KI-Agenten wird erstellt. Dies ermöglicht es Ihnen, genau zu sehen, wie die KI Ihre spezifischen Patientengespräche und Arbeitsabläufe handhaben würde, bevor die vollständige Implementierung erfolgt.
3. Implementierung & Integration: Sobald der Proof of Concept genehmigt ist, geht das Team zur vollständigen Implementierung über. Dies beinhaltet die Anbindung des KI-Agenten an die Systeme Ihrer Klinik, wie z. B. die ePA, Datenbanken und Kommunikationskanäle.
4. Start: Innerhalb eines Monats geht Ihr KI-Assistent live und ist bereit, mit Patienten zu interagieren, Aufgaben zu automatisieren und Ihr Personal zu unterstützen.

Kernfunktionen von Getpuppeteer

• Automatisierte Patientenaufnahme: Die KI bearbeitet die ersten Anrufe neuer Patienten, fragt nach Symptomen, sammelt Versicherungsdetails und gibt die Informationen direkt in Ihr System ein.
• Medizinische Terminplanung: Sie interagiert intelligent mit Patienten, um Termine zu finden und zu buchen, die sowohl für den Patienten als auch für die Klinik passen, indem sie die Kalenderverfügbarkeit in Echtzeit prüft.
• Ausgehende Patientenreaktivierung: Kontaktiert proaktiv ehemalige Patienten per SMS oder Telefon, um sie erneut anzusprechen, ihre Informationen zu aktualisieren und Folgetermine zu vereinbaren.
• Automatisierte Nachsorge: Meldet sich nach Terminen bei den Patienten, um die Genesung zu überwachen, an Medikamente zu erinnern und sicherzustellen, dass die Pflegeanweisungen verstanden wurden.
• Symptom-Triage: Stellt gezielte Fragen, um die Symptome eines Patienten zu bewerten und die Dringlichkeit seines Zustands zu bestimmen, um sicherzustellen, dass hochprioritäre Fälle schnell behandelt werden.
• ePA- & API-Integration: Integriert sich nahtlos in führende ePA-Systeme und verbindet sich mit externen APIs und Datenbanken, um Echtzeit-Patientendaten abzurufen und zu übermitteln.
• Einhaltung von Vorschriften: Vollständig konform mit wichtigen Datenschutzbestimmungen, einschließlich HIPAA in den USA, DSGVO in der EU und PIPEDA in Kanada.
• Analyse-Dashboard: Ein umfassendes Dashboard zur Überwachung von Gesprächen, zur Verfolgung der KI-Leistung, zur Anzeige wichtiger Kennzahlen und zum Gewinnen von Einblicken in Patienteninteraktionen.
• Sicherheitsvorkehrungen: Erweiterte Funktionen zur Erkennung sensibler Patientennachrichten (z. B. Selbstverletzung, Drogenmissbrauch) und zur Eskalation an menschliches Personal für eine angemessene Intervention.

Anwendungsfälle für Getpuppeteer

Getpuppeteer ist vielseitig und kann in verschiedenen Gesundheitseinrichtungen eingesetzt werden. Beispielsweise nutzte eine Gruppe von Schlafapnoe-Kliniken die KI zur Reaktivierung von Patienten und konnte erfolgreich über 50 % der reaktivierten Leads in Beratungsgespräche umwandeln. In einem anderen Fall nutzte ein Gewichtsmanagementprogramm die KI für personalisierte Unterstützung und Schulung und erreichte eine Programmabschlussquote von 85 %. Es wird auch für postoperative Nachsorge in der Augenheilkunde (z. B. nach einer LASIK-Operation), für die präoperative Patientenaufklärung zur Reduzierung von Absagen und sogar im Bereich des psychischen Wohlbefindens zur Anleitung von Benutzern durch Meditationssitzungen eingesetzt.

Vorteile von Getpuppeteer

Der Hauptvorteil ist die erhebliche Reduzierung des administrativen Aufwands für das klinische Personal, was täglich Stunden an Telefonzeit spart. Dies führt zu einer gesteigerten Effizienz und niedrigeren Betriebskosten. Für Patienten bietet es eine 24/7-Erreichbarkeit, wodurch Wartezeiten und telefonisches Hin und Her entfallen. Die KI liefert konsistente, genaue Informationen und gewährleistet einen standardisierten Prozess für Aufgaben wie Aufnahme und Terminplanung. Darüber hinaus tragen die proaktiven Kontaktfunktionen dazu bei, die Patientenbindung und die Gesundheitsergebnisse zu verbessern. Die strikte Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Standards durch die Plattform bietet sowohl Kliniken als auch Patienten Sicherheit.

Preise und Pläne

Getpuppeteer bietet skalierbare, abonnementbasierte Preispläne an, die monatlich oder jährlich abgerechnet werden.

• Basic-Plan: 450 $/Monat. Beinhaltet Unterstützung für bis zu 1 Anwendungsfall, 5 Stunden/Monat Konfigurationsunterstützung, BAA (HIPAA-Konformität) und ein Analyse-Dashboard.
• Professional-Plan: 1.350 $/Monat. Beinhaltet bis zu 3 Anwendungsfälle, priorisierten Support, einen dedizierten Account Manager und alle Funktionen des Basic-Plans.
• Enterprise-Plan: Individuelle Preise. Bietet unbegrenzte Anwendungsfälle, dedizierten 24/7-Support, eine White-Labeling-Option für das Dashboard, vollständige ePA-Integrationen und API-Zugriff.

Nutzungskosten: Alle Pläne unterliegen zusätzlichen Nutzungskosten von 0,20 $ pro Minute für Anrufe und 0,05 $ pro Textnachricht.