nexxtsupport

nexxtsupport ist eine umfassende, KI-gestützte Plattform, die entwickelt wurde, um die Interaktion mit Kunden und Mitarbeitern durch maßgeschneiderte, von ChatGPT betriebene Chatbots zu revolutionieren. Diese All-in-One-Lösung ermöglicht es Unternehmen, intelligente virtuelle Assistenten zu erstellen, die auf ihren spezifischen Daten wie PDFs, Word-Dokumenten und Website-Inhalten trainiert sind. Das Hauptziel ist die Automatisierung eines erheblichen Teils der Benutzeranfragen, wobei behauptet wird, bis zu 80 % der Kundenanfragen zu bearbeiten und so menschliche Agenten für komplexere Probleme freizustellen. Die Plattform ist auf Einfachheit und Geschwindigkeit ausgelegt und ermöglicht es Benutzern, innerhalb von Minuten einen voll funktionsfähigen Chatbot zu erstellen, anzupassen und auf ihrer Website einzubetten.

Über den externen Kundensupport hinaus erweitert nexxtsupport seine Fähigkeiten auf interne Anwendungsfälle wie einen Mitarbeiter-Helpdesk. Es kann den Arbeitsablauf eines Teams optimieren, indem es sofortigen Zugriff auf HR-Materialien, Unternehmensrichtlinien und andere interne Daten bietet, was die Informationsbeschaffung und das Onboarding neuer Mitarbeiter erheblich beschleunigt. Mit seinem vielseitigen Ansatz dient nexxtsupport als vielseitiges Werkzeug zur Verbesserung der Kommunikation, zur Steigerung des Umsatzes und zur effizienten Automatisierung von Support-Prozessen.

Wie man nexxtsupport verwendet

Das Einrichten eines Chatbots mit nexxtsupport ist ein unkomplizierter, dreistufiger Prozess, der für Benutzer aller technischen Niveaus konzipiert ist:

1. Verhalten & Aussehen anpassen: Beginnen Sie damit, Ihren KI-Chatbot an Ihre Markenidentität anzupassen. Sie können Ihr Logo hochladen, eine bestimmte Farbpalette auswählen und den Konversationston definieren, um sicherzustellen, dass er perfekt zum Charakter Ihrer Marke passt.
2. Mit Daten anreichern: Trainieren Sie Ihren Chatbot, indem Sie ihm Ihre Wissensdatenbank zur Verfügung stellen. Sie können Dokumente (PDFs, Word-Dateien) hochladen, Website-Links hinzufügen oder Inhalte aus Ihren bestehenden Tools integrieren. Die KI wird diese Daten schnell verarbeiten und daraus lernen und so zum Experten für Ihr Unternehmen werden.
3. Auf Ihrer Website einbetten: Sobald der Chatbot trainiert und angepasst ist, können Sie ihn mühelos mit einem benutzerdefinierten Widget auf Ihrer Website einbetten. Dieser letzte Schritt stellt Ihren KI-gestützten Assistenten Ihren Kunden und Mitarbeitern rund um die Uhr zur Verfügung.

Kernfunktionen von nexxtsupport

• Tiefgreifende Anpassung: Personalisieren Sie den Stil, das Logo, die Farben und den Konversationston des Chatbots, um die einzigartige Identität Ihrer Marke widerzuspiegeln.
• Mehrere Datenquellen: Trainieren Sie die KI mit verschiedenen Datentypen, einschließlich PDFs, Word-Dateien, Web-Links oder durch die Integration mit bestehenden Unternehmenstools.
• Nahtlose Integrationen: Verbinden Sie nexxtsupport mit Ihren bevorzugten CRM-, E-Commerce- und Marketing-Automatisierungsplattformen. Enterprise-Pläne bieten benutzerdefinierte Integrationen mit Systemen wie Salesforce und HubSpot.
• Lead-Generierung: Konfigurieren Sie den Chatbot so, dass er aktiv Leads über benutzerdefinierte Formulare sammelt und fortschrittliche Empfehlungssysteme verwendet, um potenzielle Kunden zu identifizieren.
• Erweiterte Analysen: Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Leistung des Chatbots, einschließlich der Anzahl der Konversationen, der Benutzerzufriedenheitsbewertungen und der Konversationsprotokolle, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
• Mehrsprachige Unterstützung: Die Plattform unterstützt über 50 Sprachen, sodass Sie effektiv mit einem globalen Publikum kommunizieren können.
• Einkaufsassistent: Verbessern Sie E-Commerce-Erlebnisse mit Upselling- und Cross-Selling-Funktionen, die von einem fortschrittlichen Empfehlungssystem angetrieben werden.

Anwendungsfälle für nexxtsupport

nexxtsupport ist ein vielseitiges Werkzeug, das für verschiedene Geschäftsanforderungen anwendbar ist:

• 24/7-Kundensupport: Automatisieren Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, lösen Sie bis zu 80 % der Kundenanfragen sofort und bieten Sie rund um die Uhr Support auf Ihrer Website, im Messenger oder auf WhatsApp.
• Mitarbeitersupport & Onboarding: Erstellen Sie einen internen Helpdesk, um Mitarbeitern sofortigen Zugriff auf HR-Dokumente, Unternehmensdaten und Schulungsmaterialien zu geben, wodurch interne Prozesse optimiert und die Schulung neuer Mitarbeiter beschleunigt wird.
• Lead-Generierung und Vertrieb: Binden Sie Website-Besucher proaktiv ein, qualifizieren Sie Leads durch Gespräche und nutzen Sie den Einkaufsassistenten, um Kunden zu führen und den Umsatz durch intelligente Empfehlungen zu steigern.

Vorteile von nexxtsupport

Die Plattform bietet erhebliche Vorteile, darunter eine gesteigerte Effizienz durch die Automatisierung wiederkehrender Anfragen, eine verbesserte Kundenzufriedenheit durch sofortigen 24/7-Support und datengesteuerte Einblicke für kontinuierliche Verbesserungen. Die codefreie, einfach zu bedienende Oberfläche macht fortschrittliche KI-Technologie für alle Unternehmen zugänglich, während ihre Skalierbarkeit sicherstellt, dass sie mit Ihren Anforderungen wachsen kann. Die Fähigkeit, die Markenkonsistenz über automatisierte Interaktionen hinweg aufrechtzuerhalten, ist ein entscheidender Vorteil.

Preise und Pläne

nexxtsupport bietet eine Reihe von Plänen für unterschiedliche Bedürfnisse, von Einzelpersonen bis hin zu großen Unternehmen. Alle Pläne können mit Add-ons erweitert werden.

• Hobby-Plan: 0 $/Monat. Enthält 1 Chatbot, 25 Nachrichten/Monat, 450.000 Trainingszeichen, vollständige Anpassung des Aussehens und Lead-Sammlung. Chatbots in diesem Plan werden nach 14 Tagen Inaktivität gelöscht.
• Scaler-Plan: 19 $/Monat. Enthält 2 Chatbots, 2.000 Nachrichten/Monat, 15 Mio. Trainingszeichen pro Chatbot, erweiterte Analysen und Einblicke in Konversationen.
• Business-Plan: 99 $/Monat. Enthält 5 Chatbots, 10.000 Nachrichten/Monat, 15 Mio. Trainingszeichen pro Chatbot (mit Quotenübertragbarkeit) und Prioritätssupport. Bietet die Möglichkeit, das NexxtSupport-Branding zu entfernen.
• Enterprise-Plan: Benutzerdefinierte Preise. Bietet SSO/SAML-Login, benutzerdefinierte KI-Modelle, Prioritätssupport, benutzerdefinierte Funktionen und Integrationen mit Plattformen wie Salesforce und HubSpot.
• Add-on: Die Entfernung des Brandings ist gegen eine einmalige Gebühr von 35 $ pro Chatbot erhältlich.