WorkHub

WorkHub ist eine umfassende, KI-gesteuerte Plattform, die darauf ausgelegt ist, Organisationen durch die Optimierung von Abläufen, die Automatisierung des Kundensupports und die Zentralisierung von Wissen zu stärken. Sie dient als All-in-One-Lösung, die intelligente KI-Agenten über verschiedene Kanäle wie Live-Chat, Sprache und E-Mail integriert, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern und die interne Produktivität zu steigern. Die Plattform ist auf Skalierbarkeit ausgelegt und richtet sich an alle, von kleinen Unternehmen und SaaS-Teams bis hin zu großen Konzernen, ohne dass technisches Fachwissen erforderlich ist.

Im Kern von WorkHub steht WorkBot, ein leistungsstarker KI-Agent, der auf den Daten Ihres Unternehmens – wie PDFs, Dokumenten und Website-Inhalten – trainiert werden kann, um sofortigen, präzisen und personalisierten Support zu bieten. Dies beseitigt Informationssilos und stellt sicher, dass jede Interaktion kontextbezogen ist. Neben kundenorientierten Tools bietet WorkHub auch einen Arbeitsassistenten (Work Assistant), einen virtuellen Desktop-Assistenten, der Arbeitsabläufe automatisiert, Aufgaben verwaltet und die persönliche Effizienz durch Befehle in natürlicher Sprache optimiert.

Wie man WorkHub verwendet

Der Einstieg in WorkHub ist als unkomplizierter No-Code-Prozess konzipiert, der es Ihnen ermöglicht, leistungsstarke KI-Agenten in wenigen Minuten bereitzustellen.

1. Anmelden und einen Plan wählen: Beginnen Sie mit der Erstellung eines Kontos. WorkHub bietet einen kostenlosen Plan für den Einstieg, mit dem Sie die Kernfunktionen ohne Verpflichtung erkunden können.
2. Ihren KI-Agenten trainieren: Der nächste Schritt ist der Aufbau der Wissensdatenbank Ihres Agenten. Sie können Quellen hinzufügen, indem Sie Dateien (wie PDFs) hochladen, Website-URLs einfügen oder sich mit Plattformen wie Confluence und Google Drive verbinden. Die KI verarbeitet diese Informationen, um Ihr Unternehmen zu verstehen.
3. Ihren Agenten anpassen: Verwenden Sie den intuitiven No-Code-Builder, um den Namen, die Persönlichkeit und den Antwortstil Ihres Agenten mit dynamischen Prompts anzupassen. Sie können sein Verhalten für verschiedene Szenarien konfigurieren, z. B. für Verkaufsanfragen oder Supportanfragen.
4. Kanalübergreifend bereitstellen: Betten Sie Ihren WorkBot KI-Agenten mit einem einfachen Copy-Paste-Snippet auf Ihrer Website ein. Sie können ihn auch in Ihre mobilen Apps, Live-Chat-Systeme und andere Geschäftstools integrieren. Für den Sprachsupport können Sie den KI-Sprachagenten so einrichten, dass er eingehende Anrufe bearbeitet.
5. Überwachen und optimieren: Nutzen Sie das integrierte Analyse-Dashboard, um die Leistung Ihres Agenten zu verfolgen, Chat-Protokolle zu überprüfen und die Kundenstimmung zu analysieren. Diese Daten helfen Ihnen, Ihre Wissensdatenbank kontinuierlich zu verfeinern und die Benutzererfahrung zu verbessern.

Kernfunktionen von WorkHub

• All-in-One-KI-Plattform: Vereint KI-Chatbots (WorkBot), KI-Sprachagenten und einen Desktop-Arbeitsassistenten in einem einzigen, kohärenten Ökosystem für externen Support und interne Produktivität.
• No-Code-Chatbot-Builder: Eine intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche, die es jedem ermöglicht, KI-Agenten in wenigen Minuten zu erstellen, zu trainieren und bereitzustellen, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben.
• Intelligente KI-Agenten: Angetrieben von fortschrittlichem NLP und LLMs verstehen diese Agenten die Absicht der Benutzer, bearbeiten komplexe Anfragen und liefern natürliche, menschenähnliche Gespräche.
• WorkBot Voice: Automatisiert den Betrieb von Inbound- und Outbound-Callcentern mit intelligenten Sprachagenten, die menschlich klingen, und reduziert so Gemeinkosten und Wartezeiten.
• Arbeitsassistent: Ein virtueller Desktop-Assistent, der persönliche Arbeitsabläufe optimiert, Termine verwaltet, sich wiederholende Aufgaben automatisiert und Informationen mithilfe von Sprach- und Textbefehlen organisiert.
• Mehrsprachige Unterstützung: Erkennt und antwortet automatisch in über 50 Sprachen und ermöglicht es Unternehmen, nahtlos mit einer globalen Kundenbasis zu interagieren.
• Zentralisiertes Wissen & Daten: Konsolidiert alle Ihre Geschäftsdaten (CRM, ERP, Support-Dokumente) in einer einheitlichen Ansicht und versorgt KI-Agenten mit Echtzeit-Kontext für intelligentere, personalisierte Antworten.
• Umfangreiche Integrationen: Verbindet sich nahtlos mit über 100 Tools, darunter Google Drive, Slack, Jira, Salesforce, Shopify und Google Calendar, um einen einheitlichen Arbeitsablauf zu schaffen.
• Nahtlose Übergabe an menschliche Agenten: Eskaliert komplexe oder sensible Gespräche intelligent an menschliche Live-Agenten und bewahrt den vollständigen Kontext für einen reibungslosen Übergang und eine schnellere Lösung.

Anwendungsfälle für WorkHub

WorkHub ist eine vielseitige Lösung, die an verschiedene Geschäftsanforderungen angepasst werden kann:

• 24/7-Kundensupport: Setzen Sie KI-Chatbots auf Ihrer Website ein, um häufig gestellte Fragen sofort zu beantworten, Bestellungen zu verfolgen und häufige Probleme rund um die Uhr zu lösen.
• Lead-Generierung und -Qualifizierung: Interagieren Sie proaktiv mit Website-Besuchern, stellen Sie qualifizierende Fragen und planen Sie Demos oder Verkaufsgespräche, wobei die Lead-Daten automatisch mit Ihrem CRM synchronisiert werden.
• Callcenter-Automatisierung: Nutzen Sie KI-Sprachagenten, um hohe Anrufvolumina zu bewältigen, Termine zu verwalten, den Rechnungsstatus zu überprüfen und kritische Anrufe an die richtige Abteilung weiterzuleiten.
• E-Commerce-Support: Unterstützen Sie Käufer mit Produktempfehlungen, Bestellverfolgung und Retourenabwicklung und verbessern Sie so das gesamte Einkaufserlebnis.
• Interner Helpdesk: Erstellen Sie einen internen KI-Assistenten, um Mitarbeitern bei IT-Problemen, HR-Richtlinien und dem Zugriff auf Unternehmenswissen zu helfen und so das Support-Personal zu entlasten.
• Persönliche Produktivität: Nutzen Sie den Arbeitsassistenten, um Ihren Kalender zu verwalten, To-Do-Listen zu erstellen, Berichte zu generieren und andere Desktop-Aufgaben zu automatisieren.

Vorteile von WorkHub

Die Implementierung von WorkHub bietet erhebliche Wettbewerbsvorteile:

• Drastische Kostensenkung: Unternehmen berichten von einer Reduzierung der Support-Betriebskosten um bis zu 75 % durch die Automatisierung von Routineanfragen und -aufgaben.
• Erhöhte Kundenzufriedenheit (CSAT): Bietet sofortigen, präzisen und konsistenten 24/7-Support, was zu höherer Kundenzufriedenheit und -loyalität führt.
• Gesteigerte Effizienz: Entlastet menschliche Agenten von sich wiederholenden Aufgaben, sodass sie sich auf hochwertige, komplexe Probleme konzentrieren können, die eine menschliche Note erfordern.
• Skalierbarkeit: Passt sich mühelos an schwankende Support-Anforderungen an, ohne dass Personal aufgestockt werden muss, was es ideal für wachsende Unternehmen macht.
• Datengetriebene Einblicke: Die zentralisierte Plattform und das Analyse-Dashboard liefern wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und die betriebliche Leistung.
• Schnelle Bereitstellung: Die No-Code-Plattform ermöglicht die Erstellung und Bereitstellung von KI-Agenten in weniger als 10 Minuten und gewährleistet so einen schnellen Return on Investment.

Preise und Pläne

WorkHub bietet eine transparente und flexible Preisstruktur, die für Unternehmen jeder Größe geeignet ist.

• Kostenloser Plan: 0 $/Monat. Perfekt für den Einstieg, dieser Plan beinhaltet 500.000 Token, 5 KI-Agenten, 50 URLs in der Wissensdatenbank, grundlegende Analysen und die Möglichkeit der menschlichen Übernahme. Er beinhaltet auch 1 Testanruf mit dem KI-Sprachagenten.
• Pro-Plan: 100 $/Monat. Dieser Plan richtet sich an wachsende Unternehmen und beinhaltet 1.000.000 Token, 10 KI-Agenten, eine unbegrenzte Wissensdatenbank, ein erweitertes Analyse-Dashboard und vollen Zugriff auf den KI-Sprachagenten (dedizierte Nummer ist ein Add-on).
• Enterprise-Plan: Individuelle Preise. Dieser Plan ist für große Organisationen konzipiert und bietet eine benutzerdefinierte Token-Zuweisung, unbegrenzte KI-Agenten, benutzerdefiniertes KI-Modelltraining, dedizierten 24/7-Support, SLA-Garantien und On-Premise-Bereitstellungsoptionen.
• Add-ons: Zusätzliche Token können für 5 $ pro 50.000 Token erworben werden. Nicht genutzte Token werden auf den nächsten Monat übertragen.