Quidget

Quidget ist eine fortschrittliche KI-gestützte Chatbot-Plattform, die entwickelt wurde, um den Kundensupport und die Lead-Generierung für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sowie SaaS-Unternehmen zu revolutionieren. Entwickelt von SupportYourApp, einem Unternehmen mit 14 Jahren Erfahrung im Kundenservice, nutzt Quidget Ihre bestehende Wissensdatenbank – wie Websites, FAQs und Dokumente – um einen hochintelligenten Support-Agenten zu erstellen. Dieser Agent kann rund um die Uhr arbeiten, sofortige und genaue Antworten auf Kundenanfragen geben und die Arbeitsbelastung menschlicher Teams erheblich reduzieren.

Die Plattform basiert auf einer No-Code-Grundlage, was sie unglaublich zugänglich macht. Sie können Ihren KI-Chatbot in nur wenigen Minuten ohne technische Kenntnisse einrichten und starten. Quidget zielt darauf ab, bis zu 80 % der sich wiederholenden Kundenfragen zu automatisieren, was die Antwortzeiten drastisch verkürzt und ein hohes Volumen an Support-Tickets abwehrt. Diese Effizienz ermöglicht es Ihrem Support-Team, sich auf komplexere, hochwertigere Kundeninteraktionen zu konzentrieren. Ein herausragendes Merkmal ist die Voice-KI, die echte Telefonanrufe bearbeiten kann und dem automatisierten Support eine neue Dimension verleiht. Bei Problemen, die eine menschliche Note erfordern, sorgt Quidget für eine reibungslose Übergabe an Ihr Team und versorgt es mit dem vollständigen Kontext des Gesprächs.

Wie man Quidget verwendet

Der Einstieg in Quidget ist ein unkomplizierter, codefreier Prozess, der auf sofortige Ergebnisse ausgelegt ist:

1. Anmelden: Erstellen Sie ein Konto auf der Quidget-Website. Sie können mit einem kostenlosen Plan ohne Kreditkarte beginnen, um die Kernfunktionen zu testen.
2. Trainieren Sie Ihre KI: Verbinden Sie Ihre Wissensquellen. Geben Sie einfach die URL Ihrer Website, Ihres Hilfezentrums an oder laden Sie Dokumente wie FAQs und Produkthandbücher hoch. Die KI von Quidget verarbeitet diese Informationen automatisch, um mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren.
3. Widget anpassen: Passen Sie das Erscheinungsbild des Chatbot-Widgets an die Identität Ihrer Marke an.
4. Kanalübergreifend bereitstellen: Betten Sie den Quidget-Chatbot auf Ihrer Website ein (kompatibel mit Plattformen wie WordPress, Shopify, Wix) oder integrieren Sie ihn in Messaging-Apps wie WhatsApp, Slack, Telegram und Viber.
5. Automatisieren und Überwachen: Sobald der Chatbot live ist, beginnt er sofort mit der Beantwortung von Kundenfragen. Sie können seine Leistung über ein integriertes Analyse-Dashboard verfolgen, das Metriken wie die Anzahl der gelösten Fragen, Eskalationsraten und Kundenstandorte anzeigt.
6. Verfeinern und Verbessern: Quidget lernt kontinuierlich aus Interaktionen. Sie können seine Wissensdatenbank auch manuell mit neuen Informationen aktualisieren, um seine Genauigkeit und Effektivität im Laufe der Zeit zu verbessern.

Kernfunktionen von Quidget

• No-Code-Einrichtung: Starten Sie einen voll funktionsfähigen KI-Chatbot in Minuten, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben.
• Training mit Wissensdatenbank: Trainiert mit Ihren Website-Inhalten, FAQs und hochgeladenen Dateien, um kontextbezogene, genaue Antworten zu liefern.
• Voice-KI: Eine innovative Funktion, die es der KI ermöglicht, echte Kundenanrufe zu bearbeiten und den Sprachsupport zu automatisieren.
• Mehrsprachiger Support: Erkennt und kommuniziert automatisch in über 45 Sprachen, ideal für globale Unternehmen.
• Nahtlose Übergabe an Menschen: Eskaliert komplexe Anfragen intelligent an menschliche Agenten mit dem vollständigen Gesprächsverlauf.
• Breite Integrationen: Verbindet sich mit beliebten Helpdesks (Zendesk, Freshdesk), CRMs und Kommunikationsplattformen (Slack, WhatsApp, Telegram, Calendly).
• 24/7-Verfügbarkeit: Bietet rund um die Uhr Support, verbessert die Kundenzufriedenheit und stellt sicher, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt.
• Leistungsanalyse: Integrierte Berichte zur Verfolgung der Chatbot-Leistung, Lösungsraten und anderer wichtiger Metriken.
• Hohe Sicherheitsstandards: DSGVO-, ISO- und PCI-konform mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zum Schutz Ihres Unternehmens und Ihrer Kundendaten.
• API-Zugang: Verfügbar in höherstufigen Plänen für benutzerdefinierte Integrationen und Workflows.

Anwendungsfälle für Quidget

Quidget ist vielseitig und kann in verschiedenen Geschäftsszenarien angewendet werden:

• Kundensupport-Automatisierung: Für SaaS, E-Commerce und KMUs, um ein hohes Volumen an häufigen Fragen zu Preisen, Funktionen, Fehlerbehebung und Bestellstatus zu bewältigen.
• Lead-Generierung und -Qualifizierung: Binden Sie Website-Besucher ein, stellen Sie qualifizierende Fragen und buchen Sie automatisch Demos oder Meetings durch die Integration mit Calendly.
• NFT- und Gaming-Community-Support: Bieten Sie einer globalen Spielerbasis rund um die Uhr Unterstützung, indem Sie Fragen zum Gameplay, zu NFT-Transaktionen und zur Tokenomics auf Plattformen wie Telegram beantworten.
• E-Commerce-Unterstützung: Helfen Sie Käufern bei Produktempfehlungen, Versandinformationen und Rückgaberichtlinien und verbessern Sie so das gesamte Einkaufserlebnis.
• Onboarding neuer Benutzer: Führen Sie neue Kunden durch die ersten Schritte der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung, indem Sie sofortige Antworten auf ihre ersten Fragen geben.

Vorteile von Quidget

Quidget bietet erhebliche Vorteile, die es von anderen Chatbot-Lösungen abheben:

• Drastische Kostensenkung: Unternehmen können die Supportkosten um bis zu 90 % senken, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren und den Bedarf an einem großen Support-Team reduzieren.
• Gesteigerte Effizienz: Reduziert die durchschnittlichen Antwortzeiten um bis zu 80 %, was zu höherer Kundenzufriedenheit und -loyalität führt.
• Von Experten unterstützt: Erstellt von SupportYourApp, das auf 14 Jahre tiefgreifender Expertise in der Kundensupport-Branche zurückgreift.
• Skalierbarkeit: Bewältigt mühelos Verkehrsspitzen während Verkaufskampagnen oder Produkteinführungen, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen.
• Benutzerfreundlichkeit: Die No-Code-Plattform ermöglicht es auch nicht-technischen Teammitgliedern, einen leistungsstarken KI-Assistenten zu erstellen und zu verwalten.
• Hybrid-KI-Mensch-Modell: Kombiniert die Effizienz der KI mit der Empathie und den Problemlösungsfähigkeiten menschlicher Agenten für das bestmögliche Kundenerlebnis.

Preise und Pläne

Quidget bietet ein Freemium-Modell mit mehreren kostenpflichtigen Stufen, einschließlich eines 20%igen Rabatts bei jährlicher Abrechnung.

• Starter-Plan: 16 $/Monat (jährlich abgerechnet). Beinhaltet 500 Antworten/Monat, 1 KI-Chatbot, 2 Plätze und Kernfunktionen wie Live-Chat und menschliche Übergabe.
• Pro-Plan: 79 $/Monat (jährlich abgerechnet). Der beliebteste Plan, der 10.000 Antworten/Monat, 5 KI-Chatbots, 3 Plätze bietet und Integrationen, KI-Zusammenfassungen und API-Zugang hinzufügt.
• Pro Plus-Plan: 210 $/Monat (jährlich abgerechnet). Für größere Teams, mit 50.000 Antworten/Monat, 10 KI-Chatbots, 5 Plätzen, Prioritätssupport und der Option, das Quidget-Branding zu entfernen.
• Enterprise-Plan: Ab 599 $/Monat. Bietet flexible Limits, benutzerdefinierte Integrationen, einen dedizierten Account Manager und maßgeschneidertes Onboarding für große Organisationen.

Eine kostenlose Testversion ist verfügbar, die es Unternehmen ermöglicht, die Funktionen der Plattform ohne Verpflichtung zu testen.