Das Beste des Jahres Helpdesk KI-Tool

Owlish ist eine No-Code-AI-Agenten-Plattform, die Support-Bots auf Basis Ihrer Dokumente erstellt. Sie beantwortet Anfragen aus Ihrer Wissensdatenbank, führt Aktionen aus und übergibt nahtlos an menschliche Agenten über mehrere Kanäle wie Web, Slack und Teams.

Eldspark ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die intelligenten KI-Chat, Echtzeit-Sprachkommunikation und menschliche Empathie integriert, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten. Sie hilft modernen Unternehmen, den Support zu skalieren, Kosten zu senken und kontextbezogene Antworten aus ihrer Wissensdatenbank bereitzustellen.

Intryc ist eine All-in-One-KI-Plattform, die entwickelt wurde, um das Kundenerlebnis durch die Automatisierung der Qualitätssicherung, die Bereitstellung tiefer Einblicke und personalisiertes Agententraining zu verbessern. Sie bewertet 100 % der Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg und hilft Support-Teams, manuelle Arbeit zu eliminieren, die Einarbeitungszeit zu verkürzen und die Ursachen von Kundenproblemen mit einer garantierten Genauigkeit von 90 % aufzudecken.

Adereso AI ist eine generative KI-gestützte Suite, die entwickelt wurde, um das Kundenerlebnis (CX) zu revolutionieren. Sie zentralisiert, automatisiert und verbessert Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg. Durch den Einsatz von Tools wie Adereso Desk für die Automatisierung und Adereso GPT zur Stärkung von Teams können Unternehmen ihre Betriebsabläufe skalieren, den Umsatz steigern, Kosten senken und einen unvergesslichen, menschenähnlichen Service bieten. Es lässt sich nahtlos in bestehende Technologiestacks wie Shopify, HubSpot und Salesforce integrieren.

Wondersites ist eine No-Code-Plattform, die Ihre Notion- oder Github-Datenbanken in wenigen Minuten in voll funktionsfähige, SEO-fähige Websites umwandelt. Erstellen Sie Blogs, Helpdesks, Verzeichnisse und Marktplätze ohne technische Kenntnisse. Es bietet KI-gestützte Website-Erstellung, integrierte Analysen, Mitglieder-Paywalls und nahtlose Integrationen.

Watermelon ist eine fortschrittliche KI-Agenten-Plattform, die den Kundenservice revolutionieren soll. Sie ermöglicht es Unternehmen, vollständig autonome KI-Agenten mit GPT-4o zu erstellen und einzusetzen, um Kundeninteraktionen effizient über mehrere Kanäle wie Websites, WhatsApp und soziale Medien abzuwickeln, die Zufriedenheit zu steigern und den Arbeitsaufwand zu reduzieren.

Zupport ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die entwickelt wurde, um den Kundenservice zu automatisieren und zu verbessern. Sie bietet unbegrenzte Plätze für Teammitglieder, sodass Unternehmen skalieren können, ohne Kosten pro Agent zu verursachen. Die KI kann auf Ihren Daten trainiert werden, um Aktionen durchzuführen, Anfragen zu bearbeiten und Probleme rund um die Uhr zu lösen, was die Arbeitsbelastung menschlicher Agenten erheblich reduziert und die Kundenzufriedenheit verbessert.

AnsweriQ ist eine intelligente Automatisierungsplattform für den Kundenservice, die KI und RPA nutzt, um repetitive Aufgaben zu automatisieren, Agenten zu unterstützen und Self-Service-Lösungen bereitzustellen. Ziel ist es, die Bearbeitungszeiten zu verkürzen, das Fallvolumen zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Mindpip ist eine hybride Kundenservice-Lösung, die KI und menschliche Agenten kombiniert, um schnellen, personalisierten Support zu liefern. Erstellen Sie ein anpassbares Chat-Widget, trainieren Sie eine KI mit Ihren eigenen Datenquellen wie Websites und Dokumenten und automatisieren Sie Antworten auf häufige Anfragen, während komplexe Probleme nahtlos an Ihr menschliches Team eskaliert werden.

LiveChat ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die den Online-Verkauf und Support verbessert. Sie bietet Live-Chat, KI-Chatbots und ein Ticketsystem, um Website-Besucher zu binden, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit über 200 Integrationen und fortschrittlichen Analysen hilft LiveChat Unternehmen, außergewöhnlichen Echtzeit-Service zu bieten und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

EmailTree.ai ist eine KI-gestützte Plattform zur Automatisierung und Optimierung der E-Mail-Kommunikation für Kundenservice- und Vertriebsteams. Sie analysiert intelligent eingehende E-Mails, automatisiert Antworten auf häufige Anfragen, schlägt Antworten für komplexe Probleme vor und leitet Anfragen an den richtigen Agenten weiter, was die Effizienz und Kundenzufriedenheit erheblich steigert.

Kapture CX ist eine unternehmenstaugliche, KI-gestützte Kundenerlebnis-Plattform. Sie nutzt Agentic AI, um Interaktionen zu automatisieren, Support-Agenten zu unterstützen und tiefgehende Analysen über alle Kanäle hinweg bereitzustellen. Entwickelt für verschiedene Branchen, bietet sie eine einheitliche Lösung für Self-Service, Agentenunterstützung und Leistungseinblicke.

Chatwoot ist eine Open-Source-Omnichannel-Kundensupport-Plattform, die von einem KI-Assistenten, Captain, angetrieben wird. Sie zentralisiert Konversationen von Ihrer Website, E-Mail und sozialen Medien in einem Dashboard und ermöglicht es Teams, schnelleren, intelligenteren und persönlicheren Support zu bieten. Eine leistungsstarke Alternative zu Intercom und Zendesk.

caffeinatedcx ist eine KI-gestützte Kundenerlebnis-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, schnellen, personalisierten und rund um die Uhr verfügbaren Support zu bieten. Sie automatisiert Antworten, analysiert die Kundenstimmung und liefert handlungsorientierte Einblicke zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität.

AIHelp ist eine KI-gestützte Kundensupport- und In-App-Betriebsplattform für mobile und Web-Apps. Sie steigert das Nutzerengagement und die Zufriedenheit durch Funktionen wie KI-Chatbots, In-App-Messaging, intelligente Formulare und einen Multi-Channel-Helpdesk und hilft Unternehmen, den Support zu automatisieren und die Effizienz zu steigern.

click2magic ist eine unternehmenstaugliche, KI-gestützte Live-Chat- und Chatbot-Plattform für Websites und mobile Apps. Sie hilft Unternehmen, die Kundenbindung zu verbessern, den Support zu automatisieren, qualifizierte Leads zu generieren und den Umsatz durch intelligente Echtzeit-Gespräche zu steigern.

Narrot ist eine KI-gestützte API zur Automatisierung des Kundensupports, die rund um die Uhr menschenähnliche Antworten auf Kundenanfragen liefert. Sie lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren, um FAQs, Fehlerbehebungen und mehr zu bearbeiten, die Supportkosten um bis zu 95 % zu senken und die Antwortzeiten auf Sekunden zu verkürzen.

Kastro ist eine KI-gestützte Kundensupport-Lösung, die wiederkehrende Anfragen mit einem ChatGPT-gesteuerten Chatbot automatisiert. Es integriert einen Live-Chat, ein Hilfe-Center und einen KI-erweiterten Arbeitsbereich, um die Produktivität der Agenten zu steigern und es den Teams zu ermöglichen, sich auf wichtige Gespräche zu konzentrieren.

Richpanel ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die für E-Commerce-Marken entwickelt wurde. Sie garantiert eine 30%ige Reduzierung der Supportkosten und Tickets durch den Einsatz autonomer KI-Agenten, eines umfassenden Self-Service-Portals und eines einheitlichen Posteingangs. Ziel ist es, die Produktivität der Agenten zu steigern, die Kundenzufriedenheit (CSAT) zu verbessern und die Support-Operationen über alle Kanäle hinweg zu optimieren.

Molin ist eine KI-gestützte Chatbot-Plattform, die entwickelt wurde, um den Kundensupport um bis zu 80 % zu automatisieren. Sie trainiert auf der Wissensdatenbank, den Dokumenten und dem Website-Inhalt Ihres Unternehmens, um sofortige, genaue und rund um die Uhr verfügbare Antworten auf Kundenanfragen zu geben, was die Reaktionszeiten und Betriebskosten erheblich reduziert.

getsupermoon ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die für E-Commerce-Unternehmen, insbesondere auf Shopify, entwickelt wurde. Sie vereint Kundenkommunikation aus E-Mail, Live-Chat und sozialen Medien in einem einzigen Posteingang. Der KI-Assistent, der mit Ihren Geschäftsdaten trainiert wird, liefert menschenähnliche Antworten, automatisiert Antworten und kann das Ticketvolumen um bis zu 70 % reduzieren, wodurch Teams jede Woche Stunden sparen.

Crisp ist eine All-in-One, KI-gestützte Kundensupport-Plattform für Unternehmen jeder Größe. Sie vereint die Kommunikation aus verschiedenen Kanälen wie Chat, E-Mail und sozialen Medien in einem einzigen gemeinsamen Posteingang. Mit Funktionen wie KI-Agenten, einer Wissensdatenbank und einem integrierten CRM hilft Crisp Teams, den Support effizient zu automatisieren, Leads zu gewinnen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

ProtonicHQ ist eine KI-gestützte Betriebsplattform für E-Commerce-Unternehmen. Sie optimiert den Kundensupport, die Bestellverwaltung und die Bestandsverfolgung, um Betriebskosten zu senken. Mit einem KI-Copiloten, einem intelligenten Ticketsystem und einem einheitlichen Nachrichtenzentrum bietet sie rund um die Uhr automatisierten Support über mehrere Kanäle, sodass sich Unternehmen auf ihr Wachstum konzentrieren können.

YourGPT ist eine umfassende No-Code-KI-Plattform für die Unternehmensautomatisierung. Sie ermöglicht es Benutzern, in wenigen Minuten benutzerdefinierte KI-Chatbots zu erstellen, leistungsstarke KI-Agenten bereitzustellen und Self-Service-Helpdesks einzurichten. Mit Unterstützung für über 100 Sprachen und verschiedene Datenquellen ist es eine vielseitige Lösung zur Verbesserung des Kundensupports, zur Automatisierung des Vertriebs und zur Optimierung interner Arbeitsabläufe, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind.

Command AI ist eine KI-gestützte Benutzerassistenz-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, das Onboarding, den Support und die Bindung von Benutzern zu verbessern. Sie bietet eine Reihe von nicht-intrusiven Tools, darunter einen KI-Copiloten, personalisierte Anstöße (Nudges), Produkttouren und ein intelligentes In-App-Hilfezentrum, um Benutzer proaktiv zu führen und ihre Produkterfahrung zu verbessern.

QueryPal ist eine agentenbasierte KI-Suite für Kundensupport-Teams, die entwickelt wurde, um die Supportkosten um bis zu 60 % zu senken. Sie automatisiert Ticket-Antworten, leitet Probleme mit einem KI-Chatbot um und liefert tiefgehende Analysen, während sie sich sicher in Ihre bestehenden Systeme integriert, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.

WorkHub ist eine All-in-One-KI-Plattform, die entwickelt wurde, um Geschäftsabläufe zu optimieren und den Kundensupport zu automatisieren. Sie bietet eine Reihe von Tools, darunter den WorkBot KI-Chatbot, KI-Sprachagenten und einen Desktop-Arbeitsassistenten. Mit einer No-Code-Oberfläche ermöglicht sie es Unternehmen, intelligente Agenten für Chat, Sprache und E-Mail zu erstellen und bereitzustellen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, die Produktivität zu steigern und die Betriebskosten zu senken. Die Plattform unterstützt über 50 Sprachen und lässt sich nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe und CRMs integrieren.

Intercom ist eine führende KI-gestützte Kundenservice-Plattform mit Fin, dem Nr. 1 KI-Agenten, und einem Helpdesk der nächsten Generation. Es automatisiert komplexe Support-Anfragen, steigert die Agentenproduktivität mit KI-Tools wie Copilot und bietet eine einheitliche Suite für einen schnelleren und effizienteren Kundenservice.

Re:amaze ist eine KI-gestützte, integrierte Kundenservice-Plattform für Online-Unternehmen. Sie vereint Kommunikationskanäle wie E-Mail, Live-Chat, soziale Medien und SMS in einem einzigen Helpdesk. Zu den Hauptfunktionen gehören KI-gesteuerte Antwortvorschläge, Chatbots, Stimmungsanalyse und Workflow-Automatisierung. Sie hilft Teams, schneller zu reagieren, die Kundenbindung zu verbessern und wertvolle Einblicke durch umfassende Berichte und Integrationen mit beliebten E-Commerce- und Business-Tools zu gewinnen.

Adereso AI ist eine generative KI-gestützte Suite für Customer Experience (CX). Sie zentralisiert, automatisiert und verbessert Kundeninteraktionen durch intelligente Chatbots, ein einheitliches Helpdesk (Adereso Desk) und einen internen KI-Assistenten (Adereso GPT). Entwickelt, um Betriebsabläufe zu skalieren, Kosten zu senken und den Umsatz zu steigern, integriert es sich nahtlos in Plattformen wie WhatsApp, Shopify, HubSpot und Salesforce.

Risotto ist eine KI-gestützte IT-Helpdesk-Automatisierungsplattform, die für Slack entwickelt wurde. Sie vereinheitlicht Support-Operationen, automatisiert die Lösung von Tier-1-Tickets und optimiert das Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM). Durch den Einsatz von KI, die aus Ihrer Wissensdatenbank und früheren Tickets lernt, lenkt Risotto häufige Anfragen ab, bietet 24/7-Support und beschleunigt das Onboarding von Mitarbeitern – alles in Ihrem bestehenden Slack-Workspace.

DeskDay ist eine KI-gestützte Professional Services Automation (PSA) und Service Desk-Plattform, die für moderne MSPs und IT-Teams entwickelt wurde. Sie optimiert den IT-Support durch Multi-Channel-Ticketing (Teams, E-Mail, Mobil), einen konversationellen Service Desk, No-Code-Workflow-Automatisierung und einen integrierten KI-Assistenten, Helena, um die Produktivität der Techniker und die Benutzerzufriedenheit zu steigern.

LanguageIO ist eine unternehmenstaugliche KI-Übersetzungsplattform für den globalen Kundensupport. Sie bietet sichere und genaue Echtzeit-Übersetzungen in über 150 Sprachen und lässt sich nahtlos in führende CRMs wie Salesforce und Zendesk integrieren. Sie befähigt bestehende Support-Teams, mehrsprachige Kommunikation über alle Kanäle – Chat, E-Mail, Sprache und Chatbots – zu bewältigen, ohne zusätzliches Personal einzustellen, was die Sicherheitskonformität gewährleistet und die Betriebskosten senkt.

Fini ist ein fortschrittlicher KI-Support-Agent, der den Kundenservice automatisiert, indem er Anfragen nicht nur beantwortet, sondern löst. Er integriert sich in bestehende Helpdesks, lernt aus jeder Interaktion und führt Aktionen wie Rückerstattungen oder Kontoaktualisierungen durch. Mit unternehmenstauglicher Sicherheit und einer hohen Lösungsrate zielt Fini darauf ab, die Kundenzufriedenheit (CSAT) zu steigern, Supportkosten zu senken und menschliche Agenten für komplexe Probleme freizustellen.

Hiver ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die direkt in Ihrem bestehenden Posteingang wie Gmail oder Outlook funktioniert. Sie verwandelt Ihre E-Mails in einen leistungsstarken, mehrkanaligen Helpdesk, der es Teams ermöglicht, gemeinsame Posteingänge, Live-Chat und WhatsApp-Konversationen nahtlos zu verwalten. Mit Funktionen wie KI-gestützter Automatisierung, Kollaborationstools und tiefgehenden Analysen hilft Hiver Teams, schnelleren und menschlicheren Support zu liefern, ohne die Komplexität traditioneller Helpdesk-Software.

UltimateAI ist eine unternehmenstaugliche Plattform zur Automatisierung des Kundensupports. Sie nutzt fortschrittliche Konversations-KI, um mehrsprachige virtuelle Agenten zu erstellen, die Anfragen über Chat und E-Mail bearbeiten. Durch die Integration mit führenden CRMs wie Zendesk und Salesforce automatisiert sie repetitive Aufgaben, löst Probleme sofort und entlastet menschliche Agenten für komplexe Fälle, was sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die betriebliche Effizienz verbessert.

Responso ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform für den E-Commerce. Sie vereint die gesamte Kundenkommunikation von Marktplätzen, Online-Shops und sozialen Medien in einem einzigen Posteingang. Nutzen Sie intelligente Autoresponder und Automatisierung, um die Support-Qualität zu verbessern, Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Copalot ist eine KI-gestützte Plattform, die intelligente Kundensupport-Chatbots aus Ihren vorhandenen Inhalten erstellt. Laden Sie einfach Produkthandbücher, Dokumente hoch oder geben Sie eine Website-URL an, um einen KI-Assistenten zu generieren, der rund um die Uhr Support bietet. Es verfügt über ein nahtloses Mensch-KI-Kollaborationsmodell, das es Agenten ermöglicht, bei Bedarf Gespräche zu übernehmen, was die Supportkosten erheblich senkt und die Kundenzufriedenheit verbessert.

InboxGPT ist ein KI-gestützter Team-Posteingang, der den Kundensupport revolutionieren soll. Er verbindet Ihre Gmail-Konten zu einer einheitlichen Plattform und liefert intelligente, KI-generierte Antwortvorschläge. Durch das Training mit Ihren Website-Inhalten und früheren E-Mails hilft es Ihrem Team, doppelt so schnell in jeder Sprache zu antworten und einen hochwertigen, konsistenten und effizienten Kundenservice zu gewährleisten.

Olivya bietet KI-Agenten für den Kundenservice, die darauf ausgelegt sind, außergewöhnliche, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Diese Agenten bearbeiten Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon und bieten sofortigen 24/7-Support. Die Plattform zielt darauf ab, die Servicekapazität zu erhöhen, die Lead-Konversion zu steigern und tiefe, aufschlussreiche Kundenprofile zu erstellen.

Quivr ist eine KI-gestützte Automatisierungsplattform für den Kundensupport, die darauf ausgelegt ist, Ihren Kundenservice in einen Geschäftstreiber zu verwandeln. Sie automatisiert Lösungen, analysiert Kundeninteraktionen und integriert sich in Ihre Wissensdatenbank, um die Teamproduktivität zu steigern, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Mit Funktionen wie automatischer Ticket-Kategorisierung und einer einheitlichen Markenstimme hilft Quivr Unternehmen, ihre Support-Operationen effizient zu skalieren.

My AskAI ist ein KI-gestützter Kundensupport-Agent, der bis zu 75 % der Support-Tickets automatisiert. Er integriert sich nahtlos in bestehende Tools wie Zendesk, Intercom und Shopify und liefert sofortige, mehrsprachige Antworten (über 95 Sprachen), indem er aus Ihren Hilfedokumenten und Geschäftsdaten lernt. In wenigen Minuten ohne Programmierung einrichten und mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion starten.

CoSupport AI ist eine All-in-One, vollständig anpassbare KI-Plattform für den Kundenservice. Sie automatisiert bis zu 90 % der Supportanfragen mit 99 % Genauigkeit unter Verwendung einer patentierten, nicht halluzinierenden KI. Die Plattform lässt sich nahtlos in bestehende Helpdesks und CRMs wie Zendesk und Salesforce integrieren und bietet Lösungen für autonomen Support, Agentenproduktivität und Business Intelligence.

pippinshelp ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die entwickelt wurde, um Antworten zu automatisieren, Anfragen zu verwalten und die Benutzerinteraktion zu verbessern. Sie integriert sich in Ihre Wissensdatenbank, um rund um die Uhr sofortige und genaue Antworten zu liefern und Ihre menschlichen Agenten für komplexere Probleme freizustellen.

Hubtype ist eine unternehmenstaugliche Konversationsplattform, die entwickelt wurde, um die Kundenkommunikation zu automatisieren und zu optimieren. Sie kombiniert KI-gestützte Chatbots mit einem einheitlichen Omnichannel-Helpdesk und ermöglicht es Unternehmen, Interaktionen von WhatsApp, Messenger und anderen Kanälen an einem Ort zu verwalten. Hubtype konzentriert sich auf nahtlose Übergaben an menschliche Agenten und eine tiefe Integration in bestehende CRM- und Geschäftssysteme, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Support-, Vertriebs- und Marketingbemühungen effizient zu skalieren und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern.

Freshworks bietet eine KI-gestützte Suite von Unternehmenssoftware für Kundenservice, IT-Service-Management (ITSM), Vertrieb und Marketing. Mit Freddy AI automatisiert es Aufgaben, steigert die Produktivität der Agenten und liefert außergewöhnliche Kunden- und Mitarbeitererlebnisse. Freshworks wird von über 73.000 Unternehmen geschätzt und vereinfacht komplexe Prozesse mit benutzerfreundlichen, unternehmenstauglichen Lösungen.

CX Genie ist eine All-in-One-KI-Plattform für Kundeninteraktion, die für 24/7-Support entwickelt wurde. Sie nutzt KI-Agenten, automatisierte Workflows und nahtlose menschliche Zusammenarbeit, um den Kundenservice zu verbessern, die Lead-Generierung zu automatisieren und die Betriebseffizienz um bis zu 500 % zu steigern. Die Plattform integriert einen Helpdesk, Live-Chat und Multi-Channel-Support und ersetzt mehrere Softwarelösungen durch eine einzige, einfach zu bedienende Oberfläche.

Siena ist eine KI-gestützte Kundenerlebnis-Plattform (CX) für den E-Commerce. Sie setzt empathische KI-Agenten ein, die bis zu 80 % der Kundeninteraktionen automatisieren, von Fragen vor dem Kauf und Produktempfehlungen bis hin zu komplexen Arbeitsabläufen nach dem Kauf wie Rücksendungen und Abonnementverwaltung. Sie integriert sich in bestehende Helpdesks und Commerce-Stacks, um personalisierten, markengerechten Support über alle Kanäle hinweg zu bieten und den Kundenservice in einen Umsatztreiber zu verwandeln.

Proto AICX ist eine allumfassende, sichere KI-Kundenerlebnis-Plattform (AICX). Sie ist spezialisiert auf die Bereitstellung von mehrsprachigen Chatbots und automatisierten Workflows für Unternehmen, insbesondere in Schwellenländern. Sie vereint Live-Chat, Ticketing und CRM-Funktionen und unterstützt eine Vielzahl von Sprachen, um einen inklusiven Kundensupport zu bieten.

Chaport ist eine All-in-One-Kunden-Messaging-Plattform, die entwickelt wurde, um Vertrieb und Support zu verbessern. Sie integriert Live-Chat, Chatbots, einen Multi-Channel-Posteingang und eine Wissensdatenbank in einer einzigen, benutzerfreundlichen Oberfläche, die es Unternehmen ermöglicht, effektiv über verschiedene Kanäle mit Kunden zu kommunizieren.