CX Genie

CX Genie ist eine All-in-One-KI-Plattform der nächsten Generation für die Kundeninteraktion, die entwickelt wurde, um Geschäftsabläufe zu revolutionieren und exzellenten 24/7-Support zu bieten. Durch die Integration leistungsstarker KI-Agenten, visueller automatisierter Workflows und nahtloser menschlicher Zusammenarbeit ermöglicht CX Genie Unternehmen, die Effizienz um bis zu 500 % zu steigern. Es konsolidiert die Funktionalität von über neun verschiedenen Software-Tools und bietet eine einheitliche Lösung für Kundensupport, Vertriebsautomatisierung und Lead-Generierung. Angetrieben von fortschrittlichen Modellen wie GPT-4o bietet die Plattform intelligente, mehrsprachige Konversations-KI, die auf Ihre spezifischen Geschäftsdaten trainiert werden kann, um genaue und relevante Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg zu gewährleisten.

Wie man CX Genie verwendet

Der Einstieg in CX Genie ist ein unkomplizierter No-Code-Prozess, der für eine schnelle Bereitstellung konzipiert ist:

1. Kostenlos anmelden: Erstellen Sie ein Konto, ohne eine Kreditkarte zu benötigen. Dies gibt Ihnen sofortigen Zugriff auf die Kernfunktionen der Plattform, um zu sehen, wie die KI für Ihr Unternehmen funktioniert.
2. Ihren KI-Agenten anpassen: Erstellen und personalisieren Sie Ihren Chatbot in wenigen Minuten. Sie können vorgefertigte Vorlagen für einen schnellen Start verwenden oder mit dem visualisierten Workflow-Builder ins Detail gehen. Diese Drag-and-Drop-Oberfläche ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Chat-Flows zu erstellen, Auslöser zu definieren und Antworten einzurichten, ohne Code zu schreiben. Sie können den Bot auch trainieren, indem Sie Dokumente in seine Wissensdatenbank hochladen.
3. Auf jeder Plattform live gehen: Mit nur wenigen Klicks verbinden Sie Ihren neu erstellten KI-Agenten mit Ihren gewünschten Plattformen, wie Ihrer Website, mobilen App, Facebook Messenger und mehr. Sobald die Verbindung hergestellt ist, beginnt die KI sofort mit der Bearbeitung von Kundenanfragen, der Sammlung von Leads und der Automatisierung von Support-Aufgaben.

Kernfunktionen von CX Genie

• KI-Agenten & Auto-Antwort: Setzen Sie intelligente Chatbots ein, die von GPT-4o angetrieben werden, um sofortigen 24/7-Support in fast 200 Sprachen zu bieten. Die KI bearbeitet Kundenanfragen automatisch und reduziert die Antwortzeiten auf unter 10 Sekunden.
• Visueller Workflow-Builder: Erstellen Sie anspruchsvolle, benutzerdefinierte Konversationsflüsse mit einer No-Code-Drag-and-Drop-Oberfläche. Automatisieren Sie Prozesse wie die Lead-Qualifizierung, Terminplanung und das Sammeln von Kundenfeedback.
• Integrierter Helpdesk & Ticket-Management: Ein komplettes Helpdesk-System zur effizienten Verwaltung von Kundengesprächen. Es organisiert Support-Anfragen in Tickets, ermöglicht eine flexible Zuweisung von Chats an menschliche Agenten und hält alles optimiert.
• Live-Chat & nahtlose menschliche Übergabe: Wenn eine Anfrage für die KI zu komplex ist, übergibt sie das Gespräch nahtlos an einen menschlichen Agenten. Agenten werden in Echtzeit benachrichtigt und können den Chat über das einheitliche Dashboard oder die mobile App übernehmen.
• Multi-Channel-Integration: Verbinden Sie Ihren Chatbot mit verschiedenen Plattformen, einschließlich Websites, mobilen Apps und Social-Media-Kanälen wie Facebook Messenger, um überall ein konsistentes Kundenerlebnis zu bieten.
• KI-gestütztes Lernen & Anpassung: Trainieren Sie Ihren KI-Agenten mit den Daten Ihres Unternehmens, einschließlich Dokumenten, früheren Gesprächen und Produktlisten. Die KI lernt kontinuierlich aus Interaktionen, um genauere Antworten zu geben.
• Vertriebs- & Lead-Automatisierung: Binden Sie Besucher ein, stellen Sie qualifizierende Fragen, sammeln Sie Lead-Informationen (E-Mail/Telefon) und leiten Sie heiße Leads automatisch an die entsprechenden Vertriebsteams weiter.
• Analytik & Berichterstattung: Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Teamleistung, Kundenzufriedenheit (CSAT) und Gesprächsvolumen mit integrierten Berichten.
• Mobile App für Agenten: Eine dedizierte mobile App ermöglicht es Support-Teams, Gespräche zu verwalten und unterwegs Benachrichtigungen zu erhalten.

Anwendungsfälle für CX Genie

CX Genie ist eine vielseitige Plattform, die für verschiedene Branchen und Geschäftsanforderungen geeignet ist:

• E-Commerce-Unternehmen: Automatisieren Sie Antworten auf häufige Fragen zu Versand, Rücksendungen und Produktverfügbarkeit. Die KI kann auch als persönlicher Einkaufsberater fungieren, Produkte basierend auf den Kundenbedürfnissen empfehlen und den Umsatz steigern.
• Kundensupport-Teams: Bieten Sie 24/7/365-Support, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Die KI bearbeitet den Großteil der sich wiederholenden Anfragen und entlastet menschliche Agenten, damit diese sich auf komplexe, hochwertige Probleme konzentrieren können.
• Vertriebs- und Marketingteams: Automatisieren Sie die Lead-Generierung, indem Sie Website-Besucher ansprechen, sie durch Gespräche qualifizieren und Demos oder Anrufe direkt im Chat planen.
• Agenturen: Verwalten Sie den Kundensupport für mehrere Kunden von einer einzigen Plattform aus. Der Business-Plan bietet White-Labeling und Funktionen zur Verwaltung mehrerer Marken und ist somit eine ideale Lösung für Marketing- und Support-Agenturen.
• Unternehmensbetrieb: Große Organisationen können maßgeschneiderte KI-Modelle, dedizierte Infrastruktur, SAML SSO und erweiterten API-Zugriff für eine tiefe Integration in ihre bestehenden Systeme und Workflows nutzen, um Sicherheit und Skalierbarkeit zu gewährleisten.

Vorteile von CX Genie

Benutzer entscheiden sich für CX Genie wegen seines umfassenden und benutzerfreundlichen Ansatzes für KI-gesteuerte Kundeninteraktion:

• All-in-One-Lösung: Es ersetzt die Notwendigkeit separater Chatbot-, Live-Chat-, Helpdesk- und Automatisierungssoftware, vereinfacht den Tech-Stack und senkt die Kosten.
• Schnelle Bereitstellung & Benutzerfreundlichkeit: Die No-Code-Oberfläche und vorgefertigte Vorlagen bedeuten, dass Unternehmen einen leistungsstarken KI-Agenten in Minuten statt Wochen starten können.
• Überlegene KI-Mensch-Zusammenarbeit: Die Plattform basiert auf einem reibungslosen Übergabeprozess, der sicherstellt, dass Kunden immer den bestmöglichen Support erhalten, sei es von einer KI oder einem Menschen.
• Skalierbarkeit: Mit Plänen, die von einer kostenlosen Stufe für Einzelpersonen bis zu einer vollständig anpassbaren Unternehmenslösung reichen, wächst CX Genie mit Ihrem Unternehmen.
• Kontinuierliche Verbesserung: Das KI-Modell lernt aus jeder Interaktion und wird mit der Zeit intelligenter und effektiver. Das Entwicklungsteam reagiert auch sehr schnell auf Benutzerfeedback und fügt ständig neue Funktionen hinzu.
• Mehrsprachige Unterstützung: Überwinden Sie Sprachbarrieren und bieten Sie globalen Support, indem Sie mit Kunden in fast 200 Sprachen kommunizieren.

Preise und Pläne

CX Genie bietet eine Reihe von Plänen für unterschiedliche Bedürfnisse, mit der Option einer monatlichen oder jährlichen Abrechnung (bis zu 16 % Ersparnis).

• Kostenlos: 0 $/Monat. Beinhaltet 1 Platz, 200 Chat-Sitzungen/Monat, KI-Agent, KI-Auto-Antwort, Workflow, Live-Chat und Helpdesk.
• Starter: 39,99 $/Monat. Beinhaltet 5 Plätze, 5.000 Chat-Sitzungen/Monat und alle Funktionen des kostenlosen Plans. Ideal für Einzelgründer und kleine Unternehmen.
• Team: 89,99 $/Monat. Beinhaltet 15 Plätze, 15.000 Chat-Sitzungen/Monat und fügt eine Ticket-Mailbox hinzu. Geeignet für Unternehmen mit kleinen Kundensupport-Teams.
• Business: 249,99 $/Monat. Beinhaltet unbegrenzte Plätze, 60.000 Chat-Sitzungen/Monat und fügt White-Label-Funktionen und Unterstützung für mehrere Marken hinzu. Konzipiert für größere Marken und Agenturen.
• Enterprise: Individuelle Preise. Beinhaltet alles aus dem Business-Plan sowie ein benutzerdefiniertes KI-Trainingsmodell, SAML SSO, ein angepasstes KI-Modell, 24/7-Support und eine dedizierte Infrastruktur.