WotNot

WotNot ist eine umfassende und einfach zu bedienende KI-Agenten-Plattform, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, ihre Konversationen zu automatisieren und zu skalieren. WotNot wurde 2018 gegründet und bietet eine robuste No-Code-Umgebung zum Erstellen anspruchsvoller Chatbots und KI-Agenten, um verschiedene Geschäftsanforderungen zu bewältigen, von der Lead-Generierung und dem Kundensupport bis hin zu Produktempfehlungen und Conversational Commerce. Die Plattform wird von über 3.000 Unternehmen weltweit, darunter große Marken wie Merck und Domino Printing, für ihre Fähigkeit geschätzt, einen signifikanten ROI zu liefern und die Kundenbindung zu verbessern.

Mit WotNot können Unternehmen intelligente Konversationserlebnisse erstellen, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben. Die Plattform ist auf Skalierbarkeit und Kosteneffizienz ausgelegt und ermöglicht es Teams, rund um die Uhr Support zu bieten, Leads automatisch zu qualifizieren und personalisierte Interaktionen in über 80 Sprachen anzubieten. Sie kombiniert einen visuellen Bot-Builder mit einem leistungsstarken KI-Studio, das es den Benutzern ermöglicht, ihre KI-Agenten auf benutzerdefinierten Wissensdatenbanken wie Websites, Dokumenten und FAQs zu trainieren.

Wie man WotNot verwendet

Das Erstellen und Bereitstellen eines KI-Agenten mit WotNot ist ein unkomplizierter vierstufiger Prozess:

1. Erstellen Sie eine Wissensdatenbank: Beginnen Sie mit dem Training Ihrer KI. Sie können sie mit Inhalten von Ihren Websites füttern, Dokumente (wie PDFs, DOCs) hochladen oder direkten Text bereitstellen. Die Plattform verarbeitet diese Informationen mit einem einzigen Klick, um eine umfassende Wissensquelle für den KI-Agenten zu erstellen.
2. Erstellen und Bereitstellen Sie Ihren KI-Agenten: Verwenden Sie den intuitiven, No-Code-Drag-and-Drop-Bot-Builder, um Konversationsflüsse zu entwerfen. Sie können Erlebnisse gestalten, die spezifische geschäftliche Herausforderungen angehen, wie z. B. die Qualifizierung von Leads oder die Beantwortung von Support-Anfragen. Nach der Erstellung können Sie den Agenten auf Ihrer Website, WhatsApp oder anderen Kanälen bereitstellen.
3. Überwachen Sie Berichte und optimieren Sie: Verfolgen Sie kontinuierlich die Leistung Ihres KI-Agenten über ein detailliertes Analyse-Dashboard. Überwachen Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) wie Konversationsvolumen, Benutzerengagement und Lösungsraten, um die Effektivität der KI zu messen und zu steigern.
4. Erweitern Sie mit weiteren Anwendungsfällen: Sobald Sie den Wert erkennen, können Sie die Nutzung von KI-Agenten problemlos auf andere Teams und Abteilungen in Ihrem Unternehmen ausweiten, um mehr Wert zu erschließen und mehr Prozesse zu optimieren. Für diejenigen, die einen „Hands-off“-Ansatz bevorzugen, bietet WotNot auch einen White-Glove-Managed-Service an, bei dem ihre Experten alles von Anfang bis Ende erledigen.

Kernfunktionen von WotNot

• No-Code Bot Builder: Eine intuitive, visuelle Oberfläche, die es jedem ermöglicht, Chatbots ohne Programmierkenntnisse zu entwerfen, zu erstellen und zu starten.
• KI-Studio: Trainieren Sie Ihre KI mit Ihren eigenen Daten unter Verwendung leistungsstarker LLMs. Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Wissensdatenbank, um sicherzustellen, dass die KI genaue, kontextbezogene Antworten liefert.
• Live-Chat & menschliche Übergabe: Überwachen Sie nahtlos alle Bot-Konversationen und ermöglichen Sie menschlichen Agenten bei Bedarf einzugreifen, um sicherzustellen, dass komplexe oder sensible Anfragen mit einer menschlichen Note behandelt werden.
• Mehrsprachige Unterstützung: Sprechen Sie ein globales Publikum an, indem Sie Bots erstellen, die fließend in über 80 Sprachen kommunizieren können und jedem Benutzer ein personalisiertes Erlebnis bieten.
• Erweitertes Analyse-Dashboard: Gewinnen Sie tiefe Einblicke in die Leistung Ihres Chatbots. Verfolgen Sie KPIs, analysieren Sie Konversationsprotokolle und optimieren Sie Ihre Strategie für bessere Ergebnisse.
• Umfangreiche Integrationen: Verbinden Sie WotNot mit Ihrem bestehenden Tech-Stack, einschließlich CRMs (Salesforce, HubSpot, Zoho), Ticketsystemen (Zendesk, Freshdesk), Kalendern (Google, Outlook) und Tausenden anderer Apps über Zapier.
• Unternehmenstaugliche Sicherheit: Mit Sicherheit im Kern entwickelt, bietet Datenverschlüsselung, flexible Hosting-Optionen (Public Cloud, Private Cloud oder On-Premise) und SSO-Integration für Unternehmenskunden.

Anwendungsfälle für WotNot

WotNot ist vielseitig und kann in verschiedenen Geschäftsfunktionen eingesetzt werden:

• Lead-Generierung: Interagieren Sie rund um die Uhr mit Website-Besuchern, um deren Interesse zu wecken, qualifizierende Fragen zu stellen, Kontaktinformationen zu sammeln und sogar Termine direkt im Kalender Ihres Vertriebsteams zu buchen.
• Kundensupport: Fungieren Sie als erste Verteidigungslinie, indem Sie sofortige, automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen geben. Es kann komplexe Anfragen bearbeiten, Support-Tickets erstellen und bei Bedarf an menschliche Agenten eskalieren, was die Kundenzufriedenheit (CSAT) und die Agentenproduktivität verbessert.
• Produktempfehlung: Fungieren Sie als fachkundiger Personal Shopper, der Benutzern hilft, Produkte zu finden, indem er ihre Bedürfnisse und Vorlieben durch Konversation versteht und letztendlich den Umsatz steigert.
• Kundenfeedback-Sammlung: Automatisieren Sie den Prozess der Sammlung von Kundenfeedback über Kanäle wie WhatsApp, wie ihr Erfolg bei der Sammlung von Feedback von über 175.000 Patienten für einen Kunden zeigt.

Vorteile von WotNot

WotNot zeichnet sich durch seinen benutzerzentrierten Ansatz und seine leistungsstarken Funktionen aus. Zu den Hauptvorteilen gehört die bemerkenswerte Benutzerfreundlichkeit, die KI auch für nicht-technische Teams zugänglich macht. Die Plattform ist hoch skalierbar und unterstützt Unternehmen von Start-ups bis hin zu großen Konzernen. Ihr Fokus auf Automatisierung liefert einen starken ROI, indem Betriebskosten gesenkt und die Lead-Konversionsrate erhöht werden. Darüber hinaus bietet die Kombination aus einer DIY-Plattform und einem optionalen Managed Service Flexibilität für Unternehmen mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Ressourcen.

Preise und Pläne

WotNot bietet ein transparentes Freemium-Preismodell mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion für seine kostenpflichtigen Pläne.

• Lite-Plan: 23 $/Monat (jährlich abgerechnet). Beinhaltet 1.000 Chats/Monat, 1.000 KI-Credits, No-Code-Builder und Zapier-Integration.
• Starter-Plan: 79 $/Monat (jährlich abgerechnet). Beinhaltet alles aus Lite, plus 5.000 Chats/Monat, 5.000 KI-Credits, KI-Studio, alle LLM-Modelle und native Integrationen.
• Premium-Plan: 239 $/Monat (jährlich abgerechnet). Beinhaltet alles aus Starter, plus 10.000 Chats/Monat, 10.000 KI-Credits, Live-Chat, API-Zugang und die Möglichkeit, das Branding auszublenden.
• Enterprise-Plan: Benutzerdefinierte Preise. Beinhaltet alles aus Premium mit unbegrenzten Chats und Credits, professionellen Dienstleistungen, On-Premise-Installation, SSO, benutzerdefinierten Integrationen und priorisiertem Support.