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Peach ist eine KI-native WhatsApp-Plattform für Innendienst-Vertriebsteams. Setzen Sie fokussierte KI-Agenten ein, um Leads zu qualifizieren, Kundenfragen zu beantworten, Verkäufe zurückzugewinnen und Gespräche mit vollem Kontext an Menschen zu übergeben – alles in WhatsApp.

5.0
Added
2026-08-20
Price type:
Freemium
Monthly traffic:
114

Peach Overview

Peach ist eine KI-native Kundenerlebnis-Plattform, die Innendienst-Vertriebsteams dabei hilft, ihr Geschäft auf WhatsApp zu betreiben. Anders als herkömmliche Chatbot-Baukästen, die starre 50-Schritte-Flussdiagramme erfordern, nutzt Peach agentische KI, die Absicht und Kontext versteht – wie ein menschliches Teammitglied. Mit Peach können Unternehmen automatisch Kundenfragen beantworten, Leads qualifizieren, Dokumente sammeln, inaktive Kunden reaktivieren und Gespräche nur bei Bedarf an Menschen übergeben.

So verwenden Sie Peach

Erstellen Sie zunächst ein kostenloses Peach-Konto und verbinden Sie ein WhatsApp-Business-Konto – oder installieren Sie Peach Co-Pilot, wenn Sie die Standard-WhatsApp-Business-App bevorzugen. Erstellen Sie dann einen fokussierten KI-Agenten für einen bestimmten Workflow: Lead-Qualifizierung, Onboarding, Support oder Recovery. Konfigurieren Sie die Ziele, die Wissensbasis, die Schutzvorgaben und die Eskalationsregeln jedes Agenten im Agent-Builder. Ihr Team arbeitet in einem gemeinsamen Posteingang, in dem jede automatisierte Aktion sichtbar ist und jedes Gespräch von einem Menschen mit vollem Kontext übernommen werden kann. Entwickler können Peach über die REST-API, benutzerdefinierte MCPs und Webhooks erweitern, die mit CRM, Data Warehouse oder internen Systemen verbunden sind.

Kernfunktionen von Peach

  • Mikro-KI-Agenten für Lead-Qualifizierung, Onboarding, Support und Warenkorb-Wiederherstellung
  • Gemeinsamer Posteingang für WhatsApp-Konversationen, Zuweisungen, Notizen und Übergaben
  • Visueller Agent-Builder für Ziele, Wissen, Schutzvorgaben und Eskalationsregeln pro Workflow
  • REST-API, Webhooks und MCP-Support für CRM-, Data-Warehouse- und interne Systemanbindungen
  • Gesprächsintelligenz, die Reibungspunkte, Stimmung, Konversionssignale und ungelöste Themen sichtbar macht
  • Broadcasts mit bis zu 250.000 Nachrichten pro Monat im Scaling-Plan
  • Voice-KI-Agenten für 0,015 $ pro Minute
  • Peach Co-Pilot für Benutzer der Standard-WhatsApp-Business-App mit Claude- und ChatGPT-Integration
  • SOC-2-Type-II-Zertifizierung mit verschlüsselten Daten im Ruhezustand und während der Übertragung
  • Kostenloser WhatsApp-Preisrechner für 38 Länder und 16 Währungen

Anwendungsfälle für Peach

Peach wurde für umsatzorientierte Gründer, Vertriebsleiter und D2C-Marken entwickelt, die mit schlanken Teams große Mengen an WhatsApp-Nachrichten verarbeiten. Nutzen Sie die Plattform, um eingehende Leads zu qualifizieren, indem Sie Quelle, Absicht, Budget und Dringlichkeit erfassen, bevor ein Vertriebsmitarbeiter einsteigt; um während des Onboardings Dokumente und fehlende Details zu sammeln; um Routinefragen rund um die Uhr aus Ihrer Wissensbasis zu beantworten; und um verlassene Warenkörbe, stockende Anmeldungen und unvollständige Anfragen automatisch wiederherzustellen. Die Plattform wird von Teams bei Koskii, Scripbox, Jupiter, Shoppers Stop, Oro Money, IARC und Hero eingesetzt.

Vorteile von Peach

Peach kombiniert Unternehmenssicherheit mit schnellem Time-to-Value. KI-Agenten antworten in unter einer Sekunde mit 99 % Genauigkeit, die gemeldete KI-Auflösungsrate beträgt 98 %, und die durchschnittliche Einrichtungszeit liegt bei 24 Stunden. Als offizieller Meta-Technologiepartner verwendet Peach nur autorisierte WhatsApp-APIs und reicht die Meta-Tarife ohne Aufschlag weiter – während andere BSPs üblicherweise 2–21 % aufschlagen. Ein Team, das monatlich 10.000 Marketingnachrichten nach Indien sendet, kann durch einen Wechsel zu Peach schätzungsweise 190–420 $ pro Monat sparen.

Preise und Pläne

Peach bietet ein Freemium-Modell an. Der Free-Plan kostet 0 $/Monat und umfasst 1 Teammitglied, gemeinsamen Posteingang, WhatsApp-Anrufe, Basis-KI-Agenten und MCP-Support; KI-Credits werden nutzungsbasiert zum 2-fachen Standardsatz abgerechnet. Kostenpflichtige Pläne beginnen bei 69 $/Monat für Essentials (3 Agentensitze, 500 KI-Credits/Monat, 10.000 Broadcasts/Monat). Growing kostet 149 $/Monat (bis zu 10 Agentensitze, 2.000 KI-Credits, 100.000 Broadcasts, Round-Robin-Zuweisung, WhatsApp-Support). Scaling kostet 299 $/Monat (25 Agentensitze, 5.000 KI-Credits, 250.000 Broadcasts, Fast-Tier-Priorität, Success Manager und SLAs). Enterprise hat kundenspezifische Preise mit Jahresverträgen, Sicherheitsüberprüfungen, dedizierten Ingenieuren und White-Glove-Support. Zusätzliche KI-Credits kosten 5 $ pro 1.000 Credits. Peach Co-Pilot ist separat für 8 $/Monat erhältlich.

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