Scribe

Scribe ist eine führende KI-gestützte Workflow-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Dokumentation und den Wissensaustausch innerhalb von Organisationen zu optimieren. Sie automatisiert die Erstellung von Schritt-für-Schritt-Anleitungen, indem sie Benutzeraktionen in jeder Web-, Desktop- oder mobilen Anwendung beobachtet und so die Notwendigkeit manueller Screenshots und schriftlicher Anweisungen eliminiert. Mit Scribe können Teams komplexe Prozesse schnell erfassen, mit Rich Media und Branding anpassen und mühelos über verschiedene Plattformen hinweg teilen, wodurch eine konsistente Ausführung gewährleistet und die Schulungszeit verkürzt wird.

Wie man Scribe verwendet

Die Verwendung von Scribe ist unkompliziert. Installieren Sie zunächst die Scribe-Browsererweiterung (Chrome oder Edge) oder die Desktop-Anwendung (Windows oder Mac). Nach der Installation aktivieren Sie Scribe und führen den Workflow aus, den Sie dokumentieren möchten. Scribe erfasst jeden Schritt automatisch, einschließlich Screenshots und Textbeschreibungen. Nach der Erfassung können Sie die Anleitung bearbeiten, KI-generierte Titel und Beschreibungen hinzufügen, Unternehmensbranding integrieren, sensible Informationen redigieren und mehrere Anleitungen in umfassenden „Seiten“ organisieren. Schließlich teilen Sie Ihre Anleitung über einen Link, per E-Mail, betten sie in Wikis oder Wissensdatenbanken ein oder exportieren sie als PDF-, HTML- oder Markdown-Datei.

Kernfunktionen von Scribe

• Workflows automatisch erfassen: Zeichnet jeden Web-, Desktop- oder mobilen Prozess sofort als Schritt-für-Schritt-Anleitung auf.
• KI-gestützte Optimierung: Generiert Titel und Beschreibungen und bietet KI-gestützte Vorschläge zur Verbesserung von Workflows.
• Anpassung und Bearbeitung: Ermöglicht Benutzern das Hinzufügen von Unternehmensbranding, das Erstellen von GIFs, das Formatieren von Text, das Hinzufügen von Tipps/Warnungen und das Bearbeiten von Screenshots.
• Redaktion sensibler Daten: Bietet automatische Smart Blur, manuelle Redaktion und vom Administrator erzwungene Redaktion für sensible Informationen wie PII und PHI.
• Teilen in mehreren Formaten: Anleitungen können per Link, E-Mail, eingebettet oder als PDF, HTML und Markdown exportiert werden, einschließlich direkter Integration mit Confluence.
• Leistungs-Insights: Bietet detaillierte Analysen zu Anleitungsansichten, Abschlüssen, Zuschauerengagement und Feedback, um die Relevanz des Inhalts sicherzustellen.
• Seiten für umfassende Dokumentation: Organisiert mehrere Anleitungen, Texte, Videos und Links in einzelnen, ansprechenden Prozessdokumenten.
• Scribe Sidekick: Ermöglicht Mitarbeitern und Kunden den On-Demand-Zugriff auf How-to-Anleitungen, wodurch wiederholte Fragen reduziert werden.
• Sicherheit und Compliance auf Unternehmensebene: Erfüllt die Standards SOC 2 Typ II, HIPAA und CCPA mit Funktionen wie SSO, Daten-Governance und zentraler Benutzerverwaltung.

Anwendungsfälle für Scribe

Scribe ist vielseitig einsetzbar und kann in zahlreichen Geschäftsfunktionen angewendet werden. Es ist ideal für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, indem es klare, interaktive Schulungsmaterialien bereitstellt. Operationsteams nutzen es, um Standard Operating Procedures (SOPs) und Compliance-Dokumentationen zu erstellen und zu standardisieren. Kundensupport-Teams nutzen Scribe, um umfassende Hilfeanleitungen zu erstellen und häufige Kundenfragen effizient zu beantworten. Es unterstützt auch bei der Implementierung neuer Software, der Schulung von Kollegen in neuen Tools und der Bewahrung von institutionellem Wissen durch die Dokumentation bewährter Verfahren im gesamten Unternehmen.

Vorteile von Scribe

Scribe bietet erhebliche Vorteile in Bezug auf Produktivität und Wissensmanagement. Benutzer berichten von einer durchschnittlichen Einsparung von 41,6 Stunden pro Monat, einer Reduzierung der Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter um 50 % und einer Verkürzung der Dokumentationserstellungszeit um 90 %. Die automatische Erfassung gewährleistet Genauigkeit und Konsistenz, was zu einer 98%igen Einhaltung der Verfahren führt. Die Möglichkeit, Anleitungen einfach zu teilen und zu aktualisieren, bedeutet, dass das Wissen immer aktuell und zugänglich ist. Darüber hinaus machen die Sicherheits- und Compliance-Funktionen auf Unternehmensebene von Scribe es zu einer vertrauenswürdigen Lösung für große Organisationen, die es ihnen ermöglichen, Workflows effizient zu skalieren und gleichzeitig sensible Daten zu schützen.

Preise und Pläne

Scribe bietet verschiedene Pläne für unterschiedliche Bedürfnisse an, wobei die jährliche Abrechnung eine Ersparnis von 20 % bietet:

• Basic (Kostenlos): Umfasst Web-App-Kompatibilität, schnelle Anpassung und teilbare Links/Einbettungen.
• Pro Personal (23 $ pro Benutzer/Monat, jährlich abgerechnet): Für Einzelberater konzipiert, umfasst alle Basic-Funktionen sowie Kompatibilität mit Web-, Mobil- und Desktop-Apps, Unternehmensbranding, Screenshot-Bearbeitung/-Redaktion und Exportoptionen (PDF, HTML, Markdown).
• Pro Team (59 $ pro Monat für 5 Benutzer, 12 $ pro zusätzlichem Benutzer, jährlich abgerechnet): Ideal für Teams ab 3 Personen, umfasst alle Pro Personal-Funktionen sowie Teamzusammenarbeit mit Kommentaren.
• Enterprise (Benutzerdefinierte Preise): Bietet erweiterte Sicherheit, Compliance und Multi-Team-Management. Zu den Funktionen gehören die automatische Redaktion von PII & PHI, SSO zur Authentifizierung, Creator-, Viewer- und Admin-Rollen, Daten-Governance auf Unternehmensebene, zentrale Benutzer- und Dokumentenverwaltung sowie Sprachübersetzungen. Eine Demo für diesen Plan kann vereinbart werden.