Smith.ai

Smith.ai bietet einen überlegenen virtuellen Empfangs- und Kundeninteraktionsdienst, der rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr verfügbar ist. Er nutzt eine leistungsstarke Kombination aus in Nordamerika ansässigen menschlichen Agenten und fortschrittlicher KI, um sicherzustellen, dass Unternehmen keine Gelegenheit verpassen. Hauptsächlich für kleine und mittlere Unternehmen konzipiert, einschließlich Anwaltskanzleien, Handwerksbetrieben, Marketingagenturen und mehr, fungiert Smith.ai als nahtlose Erweiterung Ihres Teams. Der Dienst übernimmt eine breite Palette von Kommunikationsaufgaben, von der Beantwortung von Telefonanrufen und Live-Website-Chats bis hin zu ausgehenden Anrufen für die Vertriebsentwicklung und Lead-Nachverfolgung. Durch das Filtern von Spam, die Qualifizierung von Leads, die Annahme von Zahlungen und die direkte Terminbuchung in Ihrem Kalender schafft Smith.ai wertvolle Zeit für Geschäftsinhaber und ihre Mitarbeiter, sich auf das Kerngeschäft und das Wachstum zu konzentrieren.

Wie man Smith.ai verwendet

Der Einstieg bei Smith.ai ist schnell und unkompliziert gestaltet und dauert in der Regel nur etwa 15 Minuten.

1. Wählen Sie Ihren Plan: Entscheiden Sie sich zwischen einem KI-basierten Plan für die effiziente und kostengünstige Bearbeitung einfacher Anfragen oder einem von Menschen geführten virtuellen Empfangsdienst für komplexere und persönlichere Interaktionen.
2. Konfiguration: Richten Sie Ihr Konto ein, indem Sie wichtige Geschäftsinformationen wie Öffnungszeiten, Dienstleistungen und Preise angeben. Sie können benutzerdefinierte Begrüßungen erstellen und spezifische Kriterien für die Lead-Qualifizierung und Kundenaufnahme festlegen.
3. Anrufweiterleitung: Leiten Sie Ihre bestehende Geschäftsnummer an die dedizierte lokale oder gebührenfreie Nummer von Smith.ai weiter. Sie können eine bedingte Weiterleitung einrichten, damit Smith.ai Anrufe nur zu bestimmten Zeiten, wie nach Feierabend, oder bei Überlastung Ihres Teams bearbeitet.
4. Integrieren Sie Ihre Tools: Verbinden Sie Smith.ai mit Ihrem bestehenden Software-Stack. Es integriert sich über direkte Verbindungen oder Zapier mit über 5.000 Anwendungen, einschließlich CRMs (wie Salesforce, HubSpot, Clio), Terminplanungssoftware (wie Calendly, Acuity) und Kommunikationsplattformen (wie Slack, Microsoft Teams).
5. Live gehen: Nach der Konfiguration beginnen die Empfangsmitarbeiter von Smith.ai (KI oder Mensch), Ihre Kommunikation gemäß Ihren Anweisungen zu bearbeiten. Sie beantworten Anrufe, interagieren mit Website-Besuchern, qualifizieren Leads und buchen Termine.
6. Überwachen und Verwalten: Greifen Sie auf Ihr Online-Dashboard zu, um Echtzeit-Anruf- und Chat-Zusammenfassungen anzuzeigen, Anrufaufzeichnungen anzuhören und Ihre Kontoeinstellungen zu verwalten. Sie erhalten sofortige Benachrichtigungen und tägliche Zusammenfassungen per E-Mail, SMS oder über Ihre integrierten Apps.

Kernfunktionen von Smith.ai

• 24/7/365 Kommunikationsbearbeitung: Live-Telefonannahme, Website-Live-Chat und SMS-Beantwortung, um sicherzustellen, dass kein Lead verloren geht, Tag und Nacht.
• KI + Mensch-Hybridmodell: Kombiniert die Effizienz der KI für einfache Aufgaben und Spam-Blockierung mit der Empathie und den komplexen Problemlösungsfähigkeiten professioneller menschlicher Agenten.
• Lead-Qualifizierung & -Aufnahme: Agenten überprüfen Anrufer anhand Ihrer benutzerdefinierten Kriterien, füllen Formulare für neue Kunden aus und stellen sicher, dass Sie nur Zeit mit qualifizierten Leads verbringen.
• Terminplanung: Bucht Termine direkt in Ihrem Kalender mit Ihrer bevorzugten Planungssoftware, einschließlich des Versands von Erinnerungen und der Bearbeitung von Terminänderungen.
• Zweisprachige Dienste: Bietet dedizierte Dienste in Englisch und Spanisch an, um eine breitere Kundenbasis zu bedienen.
• Ausgehende Anrufkampagnen: Professionelle Agenten können in Ihrem Namen ausgehende Anrufe zur Lead-Nachverfolgung, Terminerinnerung oder Vertriebsentwicklung tätigen.
• Umfangreiche Integrationen: Synchronisiert Daten nahtlos mit über 5.000 Tools, einschließlich CRMs, Marketing-Automatisierungsplattformen und Planungssoftware, plus einer offenen API für benutzerdefinierte Lösungen.
• Zahlungsabwicklung: Akzeptiert sicher Zahlungen für Beratungen, Dienstleistungen oder Anzahlungen in Ihrem Namen durch Integrationen mit Plattformen wie Stripe, PayPal und LawPay.
• Erweiterte Anruf- & Chat-Funktionen: Beinhaltet warme Übergaben (Warm Transfers), intelligente Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung und -transkription sowie ein robustes Spam-Blockierungssystem, das Millionen unerwünschter Anrufe kostenlos filtert.

Anwendungsfälle für Smith.ai

Smith.ai ist vielseitig und bedient eine breite Palette von Branchen:

• Anwaltskanzleien: Für die 24/7-Aufnahme von Rechtsfällen, die Überprüfung potenzieller Mandanten, die Durchführung von Interessenkonfliktprüfungen in ihrem CRM und die Planung von Beratungsgesprächen, um sicherzustellen, dass Anwälte sich nur mit tragfähigen Fällen befassen.
• Handwerksbetriebe (Sanitär, Heizung/Lüftung/Klima etc.): Um jede Serviceanfrage zu erfassen, Aufträge rund um die Uhr zu planen, Notrufe weiterzuleiten und eine professionelle Fassade ohne die Kosten für Vollzeitpersonal zu bieten.
• Marketing- & Kreativagenturen: Um eingehende Leads aus verschiedenen Kampagnen zu bearbeiten, sie nach Agenturkriterien zu qualifizieren und Entdeckungsgespräche zu planen, um den ROI ihrer Marketingausgaben zu maximieren.
• Finanz- & Beratungsdienste: Um eine hochprofessionelle und reaktionsschnelle Erfahrung für hochwertige Kunden zu bieten, Meetings zu planen und Anfragen zu filtern, um die Zeit der Berater zu schützen.
• Einzelunternehmer & Kleinunternehmen: Um als komplettes Frontoffice zu fungieren, ein professionelles Image zu projizieren, Kundenanfragen zu verwalten und dem Inhaber die Freiheit zu geben, sich auf die Erbringung seiner Dienstleistung oder seines Produkts zu konzentrieren.

Vorteile von Smith.ai

Die Wahl von Smith.ai bietet erhebliche Vorteile für das Geschäftswachstum und die Effizienz. Es bietet eine kostengünstige Alternative zur Einstellung von internem Personal und spart Gehalts-, Sozialleistungs- und Schulungskosten. Die 24/7-Verfügbarkeit gewährleistet einen erstklassigen Kundenservice und garantiert, dass kein Lead an den Anrufbeantworter verloren geht. Durch die Automatisierung und Bearbeitung der Frontline-Kommunikation wird die Mitarbeiterproduktivität drastisch gesteigert und Teams können sich auf hochwertige Arbeit konzentrieren. Die Professionalität des Dienstes mit seinen in Nordamerika ansässigen Agenten und dem konsistenten Branding verbessert das Unternehmensimage. Schließlich stellen seine tiefen Integrationsfähigkeiten sicher, dass es sich reibungslos in jeden bestehenden Geschäftsablauf einfügt und es zu einem leistungsstarken Wachstumsmotor macht.

Preise und Pläne

Smith.ai bietet flexible und transparente Preise, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

• KI-Empfang: KI-basierte Antwortpläne beginnen bei nur 97,50 $ pro Monat, ideal für einfache Aufnahme, Terminplanung und allgemeine Anfragen bei jedem Anrufvolumen.
• Virtuelle (menschliche) Empfangspläne: Diese Pläne werden pro Anruf abgerechnet, nicht pro Minute. Spam- und Verkaufsanrufe werden nicht berechnet.
  • Starter: 292,50 $/Monat für 30 Anrufe.
  • Basic: 787,50 $/Monat für 90 Anrufe.
  • Pro: 2.025,00 $/Monat für 300 Anrufe.
  • Enterprise: Benutzerdefinierte Pläne für hohe Anrufvolumina.
• Zusatzdienste: Sie können Ihren Plan mit A-la-carte-Funktionen erweitern, wie z.B.:
  • Terminplanung: 1,50 $/Anruf
  • Anrufaufzeichnung & -transkription: 0,25 $/Anruf
  • Dedizierte spanische Leitung: 1,00 $/Anruf
  • Zahlungen annehmen: 1,00 $/Anruf
  • SMS/Slack/Teams-Benachrichtigungen: 0,50 $/Anruf

Alle Pläne beinhalten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, keine Einrichtungsgebühren und keine langfristigen Verträge, was eine risikofreie Möglichkeit bietet, den Dienst zu erleben.