Tangent.AI

Tangent.AI ist eine hochentwickelte, KI-gesteuerte Plattform, die entwickelt wurde, um das Kundenerlebnis für Kosmetikmarken zu revolutionieren. Durch den Einsatz fortschrittlicher künstlicher Intelligenz und des weltweit größten Verhaltensdatensatzes von Kosmetikkäufern ermöglicht Tangent.AI Marken, datengesteuertes Wachstum in allen Geschäftsbereichen zu erzielen. Es ist spezialisiert auf die Schaffung hyper-personalisierter Einkaufserlebnisse, die nicht nur Kunden begeistern, sondern auch wichtige Kennzahlen wie Konversionsraten, durchschnittlichen Bestellwert (AOV) und Kundenlebenszeitwert erheblich steigern. Die Plattform ist für die moderne Kosmetikindustrie konzipiert und richtet sich an Direct-to-Consumer (D2C)-Marken, Multi-Marken-Marktplätze und physische Einzelhandelsgeschäfte.

Wie man Tangent.AI verwendet

Die Integration und Nutzung von Tangent.AI ist ein optimierter Prozess für Marken und ein intuitives Erlebnis für Kunden:

1. Integration: Marken beginnen mit der Integration der Tangent.AI-Lösung in ihre E-Commerce-Plattform wie Shopify oder dem Einsatz auf Geräten im Geschäft wie iPads. Dies beinhaltet die Einrichtung des Produktkatalogs und die Verbindung mit der KI-Empfehlungs-Engine.
2. Bereitstellung des Selfie Quiz™: Der Kern der Kundeninteraktion ist das Selfie Quiz™. Marken setzen dieses interaktive Tool auf ihrer Website oder im Geschäft ein. Kunden werden aufgefordert, ein Selfie zu machen und einige gezielte Fragen zu ihren Anliegen, Vorlieben und Zielen zu beantworten (z. B. Hauttyp, Haarprobleme, gewünschte Ergebnisse).
3. KI-Analyse: Die fortschrittlichen KI-Modelle von Tangent.AI analysieren sofort das Selfie des Kunden und erkennen Gesichts- und Haarmerkmale mit pixelgenauer Präzision. Diese objektiven Daten werden mit den subjektiven Quiz-Antworten kombiniert, um ein vollständiges Kundenprofil zu erstellen.
4. Personalisierte Empfehlungen: Basierend auf der umfassenden Analyse generiert die Plattform hochpräzise und personalisierte Produktempfehlungen, Routinen und Bundles aus dem Katalog der Marke.
5. Datenaktivierung: Die gesammelten Zero-Party-Daten werden mit dem CRM der Marke (wie Klaviyo, Yotpo) und Marketing-Tools (Meta Pixel) synchronisiert, was leistungsstarke, personalisierte Remarketing-Kampagnen, E-Mail-Flows und gezielte Anzeigen ermöglicht.
6. Verbesserung des Kundensupports: Support-Teams erhalten Zugriff auf ein Dashboard mit den Quiz-Daten und der Selfie-Analyse jedes Kunden, was es ihnen ermöglicht, fachkundige, maßgeschneiderte Ratschläge zu geben, Beschwerden effektiv zu bearbeiten und Produktrückgaben zu reduzieren.

Kernfunktionen von Tangent.AI

• KI-Haut- & Haaranalyse: Nutzt fortschrittliche Computer Vision, um Selfies auf eine breite Palette von Attributen zu analysieren, von Hautproblemen wie Akne und Falten bis hin zu Haartyp und -zustand.
• Selfie Quiz™ Plattform: Ein ansprechendes, interaktives Quiz, das Selfie-Analyse mit Benutzerfragen kombiniert, um wertvolle Zero-Party-Daten zu Vorlieben und Bedürfnissen zu erfassen.
• Fortschrittliches Selfie-Mapping: Ein Weltklasse-KI-Modell, das Gesichtsmerkmale mit außergewöhnlicher Genauigkeit erkennt und die Grundlage für präzise Empfehlungen bildet.
• Personalisierte Routinen & Bundles: Erstellt automatisch maßgeschneiderte Haut- oder Haarpflegeroutinen und Produkt-Bundles für jeden Käufer, um den AOV zu erhöhen.
• Kundensupport-Dashboard: Statten Sie Support-Mitarbeiter mit dem vollständigen Profil eines Kunden aus (Selfie-Analyse, Quiz-Antworten, Anliegen), um einen überlegenen, personalisierten Service und Upselling-Möglichkeiten zu bieten.
• CRM- & Marketing-Integrationen: Verbindet sich nahtlos mit wichtigen Plattformen wie Klaviyo, Yotpo, Gorgias und Meta Pixel, um Kundendaten über alle Marketingkanäle hinweg zu nutzen.
• Beauty Insights Plattform: Zugriff auf Einblicke aus einem riesigen Datensatz von Online-Kosmetikkäufern, um Kundengewinnungsstrategien zu optimieren und den ROAS zu verbessern.
• Einzelhandelserlebnis: Bietet iPad-basierte Erlebnisse, um Offline-Käufer anzusprechen, ihre Daten zu erfassen und E-Mail-Listen zu erweitern.

Anwendungsfälle für Tangent.AI

Für D2C-Kosmetikmarken: Eine Hautpflegemarke kann das Selfie Quiz™ auf ihrer Homepage einbetten, um neue Besucher zu führen. Dies erhöht das Engagement, erfasst Leads und führt durch personalisierte Empfehlungen und Folgemarketing zu einer 7-fachen Steigerung des monatlichen Umsatzes.

Für Kosmetik-Marktplätze: Ein großer Marktplatz mit Tausenden von Produkten kann Tangent.AI nutzen, um die Produktentdeckung zu vereinfachen. Die KI-Analyse hilft Kunden, durch den riesigen Katalog zu navigieren, was zu einer 64%igen Steigerung der Benutzer-Onboarding-Konversion führt.

Für Kundensupport-Teams: Eine Marke, die mit hohen Rücklaufquoten zu kämpfen hat, kann das Kundensupport-Dashboard verwenden. Wenn ein Kunde den Support kontaktiert, kann der Mitarbeiter seine Hautanalyse sehen und das richtige Produkt empfehlen, was zu einer Reduzierung der Rücksendungen und des CAC um 40-70% führt.

Zur Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts: Eine Haarpflegemarke kann die Plattform nutzen, um eine vollständige, personalisierte Routine (Shampoo, Conditioner, Behandlung) anstelle eines einzelnen Produkts zu empfehlen, was den Umsatz pro Empfänger aus Remarketing-Kampagnen mehr als verdoppelt.

Vorteile von Tangent.AI

Tangent.AI bietet einen Wettbewerbsvorteil, indem es Standard-E-Commerce-Websites in personalisierte Beratungserlebnisse verwandelt. Zu den Hauptvorteilen gehören eine drastische Steigerung der Kundenbindung, signifikante Anstiege der Konversionsraten und des AOV sowie eine deutliche Senkung der Kundengewinnungskosten und Rücklaufquoten. Durch das Sammeln wertvoller Zero-Party-Daten ermöglicht es Marken, tiefere Kundenbeziehungen aufzubauen und hochwirksames, datengesteuertes Marketing durchzuführen. Die Plattform ist zudem DSGVO- und CCPA-konform und stellt sicher, dass die Privatsphäre der Kundendaten gewahrt bleibt. Ihre nahtlosen Integrationsfähigkeiten machen sie zu einer leistungsstarken Ergänzung für den Tech-Stack jeder Kosmetikmarke.

Preise und Pläne

Tangent.AI bietet eine flexible Preisstruktur, die für Unternehmen jeder Größe geeignet ist, von aufstrebenden Unternehmern bis hin zu großen Konzernen. Das Modell ist Freemium:

• Kostenlose App: Eine kostenlose App, "Tangent: Skin & Hair analysis", ist für Shopify-Shops verfügbar und bietet Marken einen hervorragenden Einstiegspunkt, um die Kernanalysetechnologie zu erleben.
• Maßgeschneiderte Lösungen: Für umfassendere Anforderungen bietet Tangent.AI maßgeschneiderte Lösungen, die auf spezifische Geschäftsziele wie Kundengewinnung, AOV-Steigerung, Kundensupport und Einzelhandelserlebnis ausgerichtet sind. Diese Pläne sind individuell bepreist und erfordern die Kontaktaufnahme mit dem Tangent.AI-Team für eine Beratung und ein Angebot. Diese fortgeschrittenen Stufen umfassen tiefere Integrationen, dedizierten Support und Zugriff auf die gesamte Funktionspalette.