Tettra

Tettra ist eine umfassende, KI-gestützte interne Wissensdatenbank und ein Wissensmanagementsystem, das entwickelt wurde, um Informationssilos zu beseitigen und Teams mit sofortigem Zugriff auf verifizierte Informationen auszustatten. Es dient als einzige Quelle der Wahrheit (Single Source of Truth) und organisiert verstreutes Unternehmenswissen in einem zentralisierten, durchsuchbaren Hub. Tettra ist speziell für moderne Teams konzipiert, die auf schnelle, genaue Informationen angewiesen sind, insbesondere solche, die Slack für die tägliche Kommunikation nutzen. Im Kern steht Kai, ein intelligenter KI-Assistent, der aus den einzigartigen Inhalten Ihres Unternehmens lernt, um sofortige Antworten auf Teamfragen zu geben und so die Zeit, die Experten mit wiederkehrenden Anfragen verbringen, erheblich zu reduzieren.

Wie man Tettra verwendet

Der Einstieg in Tettra ist ein unkomplizierter Prozess, der für eine schnelle Einführung konzipiert ist:

1. Erstellen Sie Ihre Wissensdatenbank: Melden Sie sich an und beginnen Sie mit dem Aufbau Ihrer Wissensdatenbank. Sie können entweder neue Inhalte mit dem einfachen und intuitiven Editor von Tettra erstellen oder sie durch den Import bestehender Dokumentationen aus Quellen wie Google Docs, Notion und lokalen Dateien füllen.
2. Integrieren Sie es in Ihren Arbeitsablauf: Verbinden Sie Tettra mit Ihren am häufigsten genutzten Tools, insbesondere Slack. Die tiefe Slack-Integration ermöglicht es Teammitgliedern, Fragen direkt in ihren Chat-Kanälen und DMs zu stellen und Antworten zu erhalten, ohne den Kontext zu wechseln.
3. Fragen stellen und Antworten erhalten: Nach der Einrichtung können Teammitglieder Fragen in einem Tettra Q&A-Kanal oder direkt an den Tettra-Bot stellen. Der KI-Assistent Kai durchsucht Ihre Wissensdatenbank und liefert eine sofortige, genaue Antwort. Wenn keine Antwort gefunden wird, leitet Kai die Frage intelligent an einen zuständigen Fachexperten weiter.
4. Wissen pflegen und verifizieren: Nutzen Sie die Wissensmanagement-Funktionen von Tettra, um sicherzustellen, dass die Informationen aktuell bleiben. Fachexperten können Überprüfungszeitpläne für wichtige Seiten festlegen, vorgeschlagene Änderungen überprüfen und genehmigen und Berichte verwenden, um Wissenslücken zu identifizieren und zu schließen.
5. Analysieren und optimieren: Nutzen Sie Nutzungsanalysen, um zu verstehen, wie Ihr Team die Wissensdatenbank verwendet, beliebte oder fehlende Inhalte zu identifizieren und den ROI Ihrer Wissensmanagement-Bemühungen nachzuweisen.

Kernfunktionen von Tettra

• KI-gestützte Fragen & Antworten: Tettras KI-Bot Kai liefert sofortige Antworten auf Fragen, die in Slack oder Tettra gestellt werden, trainiert auf Ihrer internen Dokumentation. Er kann auch Slack-Threads zusammenfassen und Antworten aus bestehenden Konversationen extrahieren.
• Zentralisierte Wissensdatenbank: Ein benutzerfreundlicher Editor zum Erstellen neuer Seiten sowie die Möglichkeit, bestehende Inhalte aus Google Docs, Notion und mehr an einem durchsuchbaren Ort zu konsolidieren.
• Automatisierung des Wissensmanagements: Funktionen wie Inhaltsüberprüfungspläne, Berichte über veraltete Seiten und Berichte über Inhalte ohne Eigentümer helfen sicherzustellen, dass Ihre Wissensdatenbank korrekt, aktuell und vertrauenswürdig bleibt.
• Tiefe Slack-Integration: Gehen Sie über einfache Benachrichtigungen hinaus. Tettra erkennt Fragen in Slack-Kanälen, liefert Antworten und ermöglicht einen vollständigen Q&A-Workflow innerhalb der Chat-Oberfläche.
• Robuste Integrationen: Neben Slack und Google Workspace integriert Tettra mit Zapier und bietet eine voll funktionsfähige API zum Erstellen benutzerdefinierter Workflows.
• Erweiterte Berechtigungen und Sicherheit: Verwalten Sie den Zugriff mit Gastbenutzern, schreibgeschützten Benutzern und nur auf Einladung zugänglichen Kategorien. Tettra wurde mit Blick auf Sicherheit entwickelt und bietet Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand, tägliche Backups und SSO/SCIM-Optionen für unternehmensweite Kontrolle.

Anwendungsfälle für Tettra

Tettra ist vielseitig und nützt verschiedenen Teams:

• Ganze Unternehmen: Beseitigen Sie Engpässe und Informationssilos, indem Sie einen zentralen Hub für das gesamte Unternehmenswissen schaffen, von HR-Richtlinien bis hin zu Best Practices im Engineering. Dies spart allen Zeit beim Beantworten und Stellen wiederkehrender Fragen.
• Kundenservice-Teams: Statten Sie Support-Mitarbeiter mit einer einzigen Quelle der Wahrheit für schnelle, genaue und konsistente Antworten auf Kundenprobleme aus. Dies reduziert die Antwortzeiten, verbessert die CSAT-Werte und beschleunigt das Onboarding neuer Mitarbeiter.
• Agenturen: Stellen Sie einen konsistenten, qualitativ hochwertigen Service für jeden Kunden sicher, indem Sie Prozesse, Playbooks und kundenspezifische Informationen in einer leicht zugänglichen Wissensdatenbank standardisieren.

Vorteile von Tettra

Tettra bietet einen deutlichen Vorteil, indem es eine einfache Wissensdatenbank mit leistungsstarker, praktischer KI kombiniert. Es konzentriert sich darauf, Wissen nicht nur zu speichern, sondern aktiv zu nutzen und ihm zu vertrauen. Die tiefe Slack-Integration bedeutet, dass es sich in bestehende Arbeitsabläufe einfügt und die Akzeptanz erhöht. Der Schwerpunkt auf der Inhaltsüberprüfung löst das häufige Problem veralteter Wikis und stellt sicher, dass die KI und das Team sich auf die bereitgestellten Informationen verlassen können. Dies führt zu erhöhter Effizienz, befähigten Mitarbeitern und besseren Entscheidungen.

Preise und Pläne

Tettra bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion und mehrere Pläne für unterschiedliche Teamgrößen und Bedürfnisse:

• Basic: Ab $4 pro Benutzer/Monat (mindestens 10 Benutzer). Ideal für kleine Teams, die gerade erst anfangen. Beinhaltet Slack-Benachrichtigungen, Q&A und Google Workspace-Integration.
• Scaling: Ab $8 pro Benutzer/Monat (mindestens 10 Benutzer). Für wachsende Teams enthält dieser Plan alle Basic-Funktionen sowie KI-Funktionen (KI-Antworten, Seiten-Tagging, FAQ-Generierung), erweiterte Berechtigungen, Nutzungsanalysen und API-Zugriff.
• Professional: Ab $7.200 pro Jahr (beinhaltet die ersten 50 Benutzer). Entwickelt für größere Unternehmen, enthält dieser Plan alle Scaling-Funktionen sowie einen dedizierten Customer Success Manager, SSO & SCIM, praktisches Training und benutzerdefinierte Berichte.