Mendable

Mendable ist eine leistungsstarke KI-Infrastrukturplattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, um intelligente Chatbots und Suchfunktionen zu erstellen und bereitzustellen. Durch das Training einer sicheren KI auf Ihren spezifischen technischen Ressourcen – wie Dokumentation, Wissensdatenbanken, Produkthandbüchern und Support-Kanälen – liefert Mendable sofortige und genaue Antworten auf Fragen von Kunden und internen Teams. Dies reduziert die Belastung für Support- und Vertriebsmitarbeiter erheblich und ermöglicht es ihnen, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren. Mendable wird von einer Vielzahl von Unternehmen, von kleinen Start-ups bis hin zu Fortune-500-Unternehmen wie Snap, MongoDB und Langchain, vertraut und ist für den Unternehmenseinsatz konzipiert, mit robuster Sicherheit, Skalierbarkeit und einfacher Integration.

Die Plattform ist so konzipiert, dass sie Halluzinationen minimiert, indem sie alle KI-generierten Antworten auf verifizierten Quellen aus Ihren eigenen Daten basiert. Dies stellt sicher, dass die bereitgestellten Informationen zuverlässig und vertrauenswürdig sind. Mit Mendable können Sie Ihre statische Dokumentation in ein interaktives, dialogorientiertes Erlebnis verwandeln, das den Benutzern hilft, die benötigten Informationen schneller zu finden und die Produktakzeptanz zu beschleunigen.

Wie man Mendable verwendet

Der Einstieg in Mendable ist ein optimierter Prozess, der Sie in wenigen Minuten von Null auf Hundert bringt:

1. Anmelden und ein Projekt erstellen: Beginnen Sie mit der Anmeldung auf der Mendable-Website. Nach der Registrierung erstellen Sie ein neues Projekt in Ihrem Dashboard, um Ihren einzigartigen anonymen Schlüssel (für die clientseitige Implementierung) und den API-Schlüssel (für die serverseitige Nutzung) zu erhalten.
2. Ihre Datenquellen verbinden: Mendable bietet über 20 sichere Datenkonnektoren. Sie können Ihre Daten einfach über eine einfache Online-GUI oder programmgesteuert über die API einlesen. Verbinden Sie sich mit Quellen wie Ihrer Website-Dokumentation, Wissensdatenbanken (Notion, Zendesk), Cloud-Speicher (Google Drive) oder CRM (Salesforce). Die Plattform hält Ihre Daten durch CRON-Jobs und Webhooks synchron.
3. Ihr KI-Modell anpassen: Passen Sie die KI an die Stimme Ihrer Marke und spezifische Bedürfnisse an. Sie können aus verschiedenen Basismodellen wählen, darunter GPT-4, GPT-3.5-Turbo und Claude-2. Eine weitere Anpassung ist durch die Bearbeitung des Basis-Prompts möglich, um den Ton und das Format der KI zu steuern und unerwünschte Antworten zu verhindern.
4. Trainieren und Verbessern: Mendable verfügt über einen kontinuierlichen Lernmechanismus. Sie können das Modell 'lehren', indem Sie ungenaue Antworten korrigieren. Die KI lernt sofort aus Ihrem Feedback, wodurch ihre Antworten im Laufe der Zeit genauer werden.
5. Überall bereitstellen: Integrieren Sie Ihren neuen KI-Assistenten auf verschiedenen Plattformen. Mendable bietet eine Reihe von vorgefertigten Komponenten für React und Vanilla JS, wie Suchleisten und Chat-Blasen, die mit nur wenigen Codezeilen implementiert werden können (z.B. `npm i @mendable/search`). Sie können auch vollständig benutzerdefinierte Lösungen mit der leistungsstarken API für interne und externe Anwendungsfälle erstellen.
6. Überwachen und Analysieren: Nutzen Sie das umfassende Dashboard, um Einblicke in die Benutzerinteraktionen zu gewinnen. Verfolgen Sie die Anzahl der Anfragen, sehen Sie, was Ihre Benutzer fragen, überwachen Sie ihre Zufriedenheit mit den Antworten und optimieren Sie Ihr Modell auf Basis dieser Daten.

Kernfunktionen von Mendable

• KI-Chat-Infrastruktur: Erstellen und implementieren Sie Chatbots, die auf Ihren eigenen Daten trainiert sind, für sofortige, genaue Antworten.
• Verifizierte Quellen: Reduziert KI-Halluzinationen, indem jede Antwort auf Ihrer bereitgestellten Dokumentation und Ihren Datenquellen basiert.
• Unternehmenssicherheit: SOC 2 Typ II zertifiziert, bietet Funktionen wie SSO (SAML, OIDC), rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) und Bring Your Own Key/Model (BYOK/BYOM).
• Umfangreiche Datenkonnektoren: Nahtlose Integration mit über 20 Plattformen, einschließlich Google Drive, Salesforce, Zendesk und Notion, über sicheres OAuth 2.0.
• Modellanpassung: Unterstützt mehrere LLMs wie GPT-4, GPT-3.5 und Claude-2, mit Optionen zur Bearbeitung von Prompts zur Steuerung von Ton und Stimme.
• Kontinuierliches Training: Eine 'Lehre das Modell'-Funktion ermöglicht es Ihnen, KI-Antworten zu korrigieren und so eine kontinuierliche Verbesserung und Genauigkeit zu gewährleisten.
• Werkzeuge und Aktionen: Geben Sie Ihrer KI die Möglichkeit, externe Werkzeuge zu verwenden und Aktionen durch die Integration mit jeder API zu automatisieren.
• Einfache Bereitstellung: Bietet vorgefertigte UI-Komponenten (React, Vanilla JS) und eine flexible API für eine schnelle Integration in Websites, Apps oder interne Tools.
• Analyse-Dashboard: Bietet tiefe Einblicke in Benutzeranfragen, Interaktionsmuster und Zufriedenheitsniveaus, um Ihnen zu helfen, Benutzerbedürfnisse zu verstehen und Ihr Produkt zu verbessern.
• Mehrsprachige Unterstützung: Die KI kann in über 15 Sprachen, einschließlich Englisch, Spanisch und Portugiesisch, eingesetzt werden, um ein globales Publikum zu bedienen.

Anwendungsfälle für Mendable

Mendable ist vielseitig und kann in verschiedenen Geschäftsfunktionen eingesetzt werden:

• Dokumentations- & Wissensdatenbank-Assistent: Betten Sie einen KI-Assistenten direkt in Ihre technische Dokumentation ein, um sofortige Antworten zu geben, eingehende Support-Tickets um bis zu 30% zu reduzieren und die Benutzeraktivierungszeiten zu verkürzen.
• Customer Success Enablement: Statten Sie Ihre Customer-Success-Teams mit einem technischen KI-Copiloten aus, der schnell Antworten findet und so hilft, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen.
• Sales Enablement: Stärken Sie Ihr Vertriebsteam mit einem KI-Assistenten, der während Gesprächen mit potenziellen Kunden schnelle, genaue technische Informationen liefert und so hilft, Vertrauen aufzubauen und Geschäfte schneller abzuschließen.
• In-App-Produkt-Copilot: Integrieren Sie einen technischen Assistenten direkt in Ihre Anwendung, um Benutzer zu führen, Fragen im Kontext zu beantworten und die Produktakzeptanz zu beschleunigen.

Vorteile von Mendable

Mendable bietet einen Wettbewerbsvorteil durch eine Lösung, die nicht nur leistungsstark, sondern auch sicher und einfach zu implementieren ist. Zu den Hauptvorteilen gehören eine signifikante Reduzierung des Support-Aufwands, eine verbesserte Benutzererfahrung, die zu einer geringeren Kundenabwanderung führt, und ein schnelleres Onboarding für neue Kunden. Die unternehmensgerechten Funktionen der Plattform stellen sicher, dass sie mit Ihrem Unternehmen skalieren kann und gleichzeitig strenge Compliance- und Sicherheitsanforderungen erfüllt. Durch die Bereitstellung direkter Einblicke in Benutzerfragen und -probleme dient Mendable auch als wertvolle Quelle für Produktfeedback.

Preise und Pläne

Mendable bietet eine flexible Preisstruktur, die sich an unterschiedliche Betriebsskalen anpasst:

• Kostenloser Plan: 0 $/Monat. Dieser Plan umfasst 500 Nachrichten-Credits pro Monat, vorgefertigte Komponenten, API-Zugang, unbegrenzte Datenquellen, eine Analyseplattform und Modellanpassung. Er ist auch für berechtigte Open-Source-Projekte kostenlos.
• Enterprise-Plan: Benutzerdefinierte Preise. Konzipiert für größere Anforderungen mit über 500 Nachrichten-Credits pro Monat. Dieser Plan umfasst alle Funktionen des kostenlosen Plans sowie White-Label-Komponenten, benutzerdefiniertes Fine-Tuning, benutzerdefinierte Modelle, Bring Your Own Key (BYOK), SSO, Datenexport, ein Service Level Agreement (SLA) und Premium-Support.

Nachrichten-Credits: Credits werden basierend auf dem verwendeten Modell verbraucht. Zum Beispiel kostet eine Nachricht mit GPT-3.5-Turbo 1 Credit, Claude-2 kostet 2 Credits und GPT-4 kostet 3 Credits. Die Verwendung eines Werkzeugs verbraucht ebenfalls 3 Credits.