Told

Told ist eine hochentwickelte Umfrageplattform, die entwickelt wurde, um Nutzerfeedback in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln und Produkt-, UX- und Wachstumsteams zu befähigen, bessere Produkte zu entwickeln. Es geht über traditionelle Umfragen hinaus, indem es kontextbezogenes Echtzeit-Feedback direkt in Ihrem Produkt, auf Ihrer Website, in Ihrer mobilen App oder per E-Mail sammelt. Diese unmittelbaren und relevanten Daten ermöglichen es Teams, schnell und effizient intelligentere, nutzergesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Der Kern von Told ist seine Fähigkeit, sich nahtlos in jede digitale Erfahrung zu integrieren, ohne den Nutzerfluss zu stören. Mit seiner KI-gestützten Berichts-Engine, Cerebro AI, analysiert Told automatisch Antworten, identifiziert Trends und präsentiert klare, umsetzbare Erkenntnisse, wodurch die Notwendigkeit einer manuellen Datenanalyse entfällt. Dies ermöglicht es Teams, sich auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt: ihre Kunden zu verstehen und die richtigen Funktionen und Verbesserungen zu priorisieren.

Wie man Told verwendet

Der Einstieg in Told ist einfach und intuitiv gestaltet und erfordert nur minimale technische Kenntnisse.

1. Erstellen Sie Ihre Umfrage: Beginnen Sie von Grund auf neu oder verwenden Sie eine der vielen vorgefertigten Vorlagen für gängige Anwendungsfälle wie NPS, CSAT oder Funktionsfeedback. Nutzen Sie die KI-gestützte Schreibfunktion, um effektive und unvoreingenommene Fragen zu formulieren.
2. Wählen Sie Ihren Kanal: Entscheiden Sie, wo Sie Ihre Umfrage einsetzen möchten. Told unterstützt In-Product-Popups, Website-Umfragen, mobile App-Umfragen (über iOS-, Android- und React Native-SDKs), in E-Mails eingebettete Umfragen und teilbare Link-Umfragen.
3. Legen Sie intelligente Auslöser fest: Definieren Sie spezifische Bedingungen, wann und wem die Umfrage angezeigt wird. Zielen Sie auf Nutzer basierend auf ihrem Verhalten, ihren Attributen oder ihrem Standort in Ihrer App oder auf Ihrer Website ab, um hochkontextuelles Feedback zu sammeln.
4. Sammeln & Analysieren: Sobald Antworten eingehen, beginnt das KI-gestützte Dashboard von Told zu arbeiten. Es kategorisiert automatisch wörtliches Feedback und visualisiert Daten, um sofortige Einblicke in die Nutzerstimmung und Schlüsselthemen zu liefern.
5. Integrieren und Handeln: Verbinden Sie Told über Webhooks mit Ihrem bestehenden Tool-Stack, wie z. B. Slack oder Analyseplattformen, um Arbeitsabläufe zu optimieren. Nutzen Sie die Erkenntnisse, um Ihre Produkt-Roadmap zu informieren, die Nutzererfahrung zu verbessern und das Wachstum voranzutreiben.

Kernfunktionen von Told

• KI-gestützte Berichte (Cerebro AI): Analysiert automatisch Textantworten, um Zusammenfassungen und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern und Stunden manueller Arbeit zu sparen.
• Multi-Channel-Bereitstellung: Sammeln Sie Feedback über Web, In-App, Mobil (iOS, Android, React Native), E-Mail und Links von einer einzigen Plattform aus.
• Intelligentes Auslösen & Zielgruppenansprache: Stellen Sie dem richtigen Nutzer zur richtigen Zeit die richtige Frage, basierend auf seinen Aktionen und Attributen.
• Erweiterte Fragetypen: Gehen Sie über einfache Fragen hinaus mit integrierter Unterstützung für NPS, CSAT, Bewertungsskalen, Kalenderauswahl und mehr.
• No-Code-Einrichtung: Installieren Sie Told einfach auf jeder Website oder jedem Produkt mit einem einfachen Copy-Paste-Snippet oder über den Google Tag Manager und befähigen Sie nicht-technische Teams.
• KI-gestützte Erstellung: Erhalten Sie KI-Vorschläge für Umfragefragen und übersetzen Sie Umfragen automatisch in über 15 Sprachen, um ein globales Publikum zu erreichen.
• Nahtlose & anpassbare UX: Gestalten Sie Umfragen, die zum Erscheinungsbild Ihrer Marke passen, und gewährleisten Sie eine störungsfreie und ansprechende Erfahrung für die Nutzer.
• Compliance & Sicherheit: Vollständig DSGVO- und SOC2-konform, mit Datenhosting auf sicheren europäischen Servern, um den Datenschutz der Nutzer stets zu gewährleisten.

Anwendungsfälle für Told

Told ist vielseitig und kann für verschiedene Teams und Ziele angepasst werden:

• Produktteams: Validieren Sie neue Funktionsideen, priorisieren Sie Backlogs basierend auf Nutzerbedürfnissen und messen Sie die Auswirkungen neuer Veröffentlichungen.
• Marketingteams: Optimieren Sie Konversionstrichter durch Identifizierung von Reibungspunkten, schärfen Sie Botschaften durch das Verständnis von Nutzerwahrnehmungen und segmentieren Sie Zielgruppen für gezielte Kampagnen.
• UX-Forschungsteams: Rekrutieren Sie Nutzer direkt aus Ihrem Produkt für Forschungsstudien, verstehen Sie das „Warum“ hinter dem Nutzerverhalten und sammeln Sie Feedback zu Prototypen.
• Kundensupport-Teams: Messen Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) direkt nach einer Interaktion und identifizieren Sie häufige Schmerzpunkte, um das Supporterlebnis zu verbessern.

Vorteile von Told

Told bietet einen signifikanten Vorteil gegenüber traditionellen Feedback-Methoden, da es kontextbezogen, unmittelbar und intelligent ist. Seine No-Code-Natur bietet Produkt- und Marketingteams Autonomie und reduziert die Abhängigkeit von Entwicklern. Die KI-gesteuerte Analyse macht Daten für jeden zugänglich und fördert eine nutzerzentrierte Kultur im gesamten Unternehmen. Durch die reibungslose Integration in die Nutzererfahrung erzielt es höhere Antwortraten und liefert authentischeres Feedback, was zu intelligenteren Produktentscheidungen und erhöhter Kundenbindung führt.

Preise und Pläne

Told bietet eine flexible Preisstruktur, um unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden, einschließlich einer 14-tägigen kostenlosen Testversion des Expert-Plans.

• Kostenloser Plan: Ideal für Einzelpersonen oder kleine Projekte. Beinhaltet 1 Quelle, 1 Sitz, 1 aktive Umfrage und bis zu 20 Antworten pro Monat.
• Expert-Plan (kostenpflichtig): Entwickelt für wachsende Unternehmen, schaltet dieser Plan mehr Quellen, Sitze und Antworten frei, zusammen mit Premium-Funktionen wie mehrsprachigen Umfragen, erweiterten Fragetypen (NPS, Kalender), mobilen SDKs und der Möglichkeit, das Told-Branding zu entfernen.
• Enterprise-Plan: Eine maßgeschneiderte Lösung für große Organisationen mit hohem Traffic. Er bietet unbegrenzte Quellen, Sitze und Antworten sowie erweiterte Funktionen wie SSO, dedizierten Kundensupport, bevorzugten Zugang zu Beta-Funktionen und rollenbasierte Zugriffskontrolle.