1Flow

Was ist 1Flow

1Flow ist die führende In-Product-Mikroumfrage-Lösung, die für moderne SaaS-Unternehmen und mobile Anwendungen entwickelt wurde. Sie dient als leistungsstarke Brücke zwischen einem Produkt und seinen Nutzern und ermöglicht es Teams, direkt in der App-Erfahrung zu verstehen, was Nutzer wollen und wie sie sich fühlen. Im Kern ist 1Flow eine einfach zu bedienende und dennoch leistungsstarke Plattform zur Erstellung und Bereitstellung von In-App-Umfragen und -Nachrichten. Sie hilft Unternehmen, hochgradig kontextbezogene Nutzereinblicke zu sammeln, um Produktangebote zu verbessern, das Kundenerlebnis zu steigern und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Ein herausragendes Merkmal ist 1Flow AI, das es jedem im Team ermöglicht, in Sekundenschnelle vollständig angepasste, expertenbasierte Nutzerforschungs-Umfragen zu generieren, indem einfach das Ziel beschrieben wird. Dies beseitigt Schreibblockaden und demokratisiert die Nutzerforschung, sodass Unternehmen verstehen können, warum Nutzer abwandern, welche Ergebnisse sie anstreben und wie man ein besseres Produkt entwickelt, das Zufriedenheit und Wachstum fördert.

Wie man 1Flow verwendet

Der Einstieg in 1Flow ist ein optimierter Prozess, der darauf ausgelegt ist, schnell Einblicke zu liefern. Hier ist ein typischer Arbeitsablauf:

1. SDK installieren: Der erste Schritt ist die Integration des leichtgewichtigen 1Flow SDK in Ihre Website, Web-App oder mobile App (iOS/Android). Die Installation ist schnell konzipiert, dauert in der Regel weniger als 15 Minuten und beeinträchtigt die App-Leistung nicht.
2. Eine Umfrage erstellen: Melden Sie sich im 1Flow-Dashboard an und klicken Sie auf 'Umfrage erstellen'. Sie können von Grund auf neu beginnen, eine der vielen von Experten entworfenen Vorlagen (für NPS, PMF, Onboarding usw.) verwenden oder 1Flow AI nutzen, indem Sie Ihr Forschungsziel beschreiben, um sofort eine personalisierte Umfrage zu generieren.
3. Inhalt und Design anpassen: Bearbeiten Sie die Umfragefragen und den Text. Sie können einer einzigen Umfrage mehrere Sprachen hinzufügen, und 1Flow zeigt automatisch die richtige Version basierend auf der Gerätesprache des Nutzers an. Passen Sie das Erscheinungsbild der Umfrage – Farben, Schriftarten und Widget-Position – an Ihre Marke an, um ein natives Erscheinungsbild zu erzielen.
4. Targeting und Trigger konfigurieren: Hier zeigt sich die Stärke von 1Flow. Richten Sie Trigger ein, um die Umfrage im perfekten Moment anzuzeigen, z. B. wenn ein Nutzer ein bestimmtes Ereignis ausführt, eine bestimmte Seiten-URL besucht oder nach einer festgelegten Zeit. Zielen Sie auf bestimmte Zielgruppen ab, indem Sie Regeln basierend auf Nutzerattributen, Ereignisverlauf oder Kohortenmitgliedschaften aus integrierten Tools wie Amplitude verwenden.
5. Veröffentlichen und Einblicke sammeln: Nach der Konfiguration veröffentlichen Sie die Umfrage. Die Antworten fließen in Echtzeit in Ihr Dashboard. Sie können Frequenzkontrollen einrichten, um Nutzer nicht zu überfordern.
6. Analysieren und Handeln: Sehen Sie sich aggregierte Ergebnisse im Insights-Dashboard an, filtern Sie Daten und tauchen Sie in einzelne Antworten ein. Jede Antwort ist mit einem 360-Grad-Nutzerprofil verknüpft, das deren Aktivitäten und Attribute anzeigt. Richten Sie Slack- oder E-Mail-Benachrichtigungen ein, um Ihr Team auf dem Laufenden zu halten und sofort auf Feedback zu reagieren.

Kernfunktionen von 1Flow

• 1Flow AI: Generiert automatisch personalisierte, qualitativ hochwertige Umfragen aus einer einfachen Textaufforderung zu Ihrem Ziel.
• Erweitertes Targeting & Segmentierung: Lösen Sie Umfragen basierend auf Nutzerereignissen, Nutzerattributen, Seiten-URLs und Verhaltenskohorten für hyperrelevantes Feedback aus.
• Plattformübergreifende SDKs: Leichtgewichtige und leistungsstarke SDKs für Web, iOS und Android gewährleisten eine nahtlose Integration und Nutzererfahrung.
• Anpassbares Design: Volle Kontrolle über Farben, Schriftarten, Widget-Position und Fenstergröße, um schöne, markenkonforme Umfragen zu erstellen.
• Leistungsstarke Integrationen: Zwei-Wege-Synchronisation mit Tools wie Segment, Amplitude und HubSpot, um das Targeting zu bereichern und Feedback-Daten zu konsolidieren.
• Umfassendes Analyse-Dashboard: Echtzeit-Berichterstattung, Datenfilterung, Verfolgung einzelner Antworten und Nutzerprofilansichten, um Daten in handlungsorientierte Erkenntnisse umzuwandeln.
• Mehrsprachige Unterstützung: Lokalisieren Sie Umfragen in über 30 Sprachen und stellen Sie den Nutzern automatisch die richtige Version zur Verfügung.
• Vielseitige Umfrage- & Messaging-Funktionen: Unterstützt NPS, CSAT, CES, PMF, In-App-Bewertungen, Funktionsankündigungen und mehr. Betten Sie Bilder, GIFs und Videos ein.
• Spam-Schutz & Drosselung: Erweiterte Kontrollen zur Verwaltung der Umfragefrequenz und zur Gewährleistung einer positiven Nutzererfahrung.

Anwendungsfälle für 1Flow

1Flow ist vielseitig und kann über den gesamten Kundenlebenszyklus angewendet werden:

• Nutzer-Onboarding-Feedback: Befragen Sie neue Nutzer, um Reibungspunkte zu verstehen und ihre anfängliche Erfahrung zu verbessern.
• Kundenzufriedenheits-Tracking: Überwachen Sie kontinuierlich die Nutzerstimmung mit wiederkehrenden NPS-, CSAT- und CES-Umfragen.
• Product-Market-Fit (PMF)-Analyse: Fragen Sie Nutzer, wie sie sich fühlen würden, wenn sie Ihr Produkt nicht mehr verwenden könnten, um den PMF zu messen.
• UX- & Funktionsforschung: Holen Sie gezieltes Feedback zu neuen oder bestehenden Funktionen ein, um Ihre Produkt-Roadmap zu steuern.
• Abwanderungsanalyse: Befragen Sie automatisch Nutzer, die ihr Abonnement kündigen oder Anzeichen von Desinteresse zeigen, um die Gründe zu verstehen.
• In-App-Ankündigungen: Kündigen Sie neue Funktionen, Updates oder Werbeaktionen direkt in der App an, um die Akzeptanz zu fördern.
• In-App-Bewertungsaufforderungen: Fordern Sie zufriedene Nutzer auf, eine Bewertung im App Store oder Play Store zu hinterlassen, während Sie Feedback von unzufriedenen Nutzern privat sammeln.

Vorteile von 1Flow

1Flow bietet erhebliche Vorteile gegenüber traditionellen Feedback-Methoden wie E-Mail-Umfragen:

• Kontextbezogene Einblicke: Durch die Befragung von Nutzern im richtigen Moment ist das Feedback genauer und relevanter.
• Höhere Antwortraten: Native, gut getimte In-App-Umfragen sind weniger aufdringlich und erzielen eine deutlich höhere Beteiligung als externe Kommunikation.
• Handlungsorientierte Daten: Die direkte Verknüpfung von Feedback mit Nutzerprofilen und Verhaltensdaten liefert ein vollständiges Bild für fundierte Entscheidungen.
• Demokratisierte Forschung: Die intuitive Benutzeroberfläche und die KI-Funktionen ermöglichen es Produktmanagern, Marketern und Designern, Forschung ohne die Hilfe von Entwicklern durchzuführen.
• Skalierbarer Feedback-Kreislauf: Automatisieren Sie die Nutzerforschung im großen Stil und stellen Sie sicher, dass Sie kontinuierlich den Puls Ihrer Nutzerbasis spüren, während Sie wachsen.
• Sicherheit und Compliance: Vollständig DSGVO-konform mit verfügbarem SOC 2 Typ 2, um die Sicherheit Ihrer Daten und der Daten Ihrer Nutzer zu gewährleisten.

Preise und Pläne

1Flow bietet eine transparente Preisstruktur mit einer 14-tägigen unbegrenzten kostenlosen Testversion (keine Kreditkarte erforderlich). Die Pläne basieren auf der Anzahl der monatlich erfassten Nutzer (MTUs).

• Basic-Plan: 200 $ pro Monat (jährlich abgerechnet). Beinhaltet 10.000 MTUs, unbegrenzte Umfragen, Web- und Mobil-SDKs und grundlegende Integrationen. Ideal für Teams, die anfangen, Nutzerfeedback zu erkunden.
• Pro-Plan: 600 $ pro Monat (jährlich abgerechnet). Beinhaltet 50.000 MTUs, alles aus dem Basic-Plan, plus Entfernung des 1Flow-Brandings, erweiterte Integrationen (wie Amplitude), Lokalisierung in über 30 Sprachen und Prioritätssupport.
• Enterprise-Plan: Individuelle Preise. Beinhaltet alles aus dem Pro-Plan, plus benutzerdefinierte MTU-Limits, einen dedizierten Account Manager, SOC 2 Typ 2-Konformität und Concierge-Support. Konzipiert für große Organisationen mit fortgeschrittenen Sicherheits- und Supportanforderungen.

Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Umfragen, unbegrenzte Antworten und unbegrenzte Einladungen für Teammitglieder.