User Evaluation

User Evaluation ist eine umfassende, KI-gesteuerte Nutzerforschungsplattform, die es Organisationen ermöglicht, Innovationen durch ein tiefes Verständnis ihrer Nutzer zu beschleunigen. Sie verwandelt den traditionell zeitaufwändigen Prozess der manuellen Datenanalyse in einen effizienten, automatisierten Arbeitsablauf. Indem die Plattform alles von der Transkription bis zur Erstellung präsentationsreifer Berichte übernimmt, können sich Produktteams, UX-Forscher und Vermarkter auf strategische Entscheidungen statt auf mühsame Aufgaben konzentrieren. Sie unterstützt eine breite Palette von Datentypen, einschließlich Audio, Video, Text und tabellarische Daten, was sie zu einer vielseitigen Lösung für die Konsolidierung des gesamten Kundenfeedbacks in einem einzigen, intelligenten Repository macht.

Wie man User Evaluation verwendet

Die Verwendung von User Evaluation ist ein unkomplizierter Prozess, der auf maximale Effizienz ausgelegt ist:
1. Laden Sie Ihre Daten hoch: Beginnen Sie mit dem Hochladen Ihrer Kundendatendateien. Die Plattform akzeptiert verschiedene Formate, einschließlich Audioaufnahmen (z. B. Interviews, Support-Anrufe), Videositzungen, Textdateien (z. B. Umfrageantworten, Chat-Protokolle) und tabellarische Daten (z. B. CSV-Dateien).
2. Automatisierte Transkription & Analyse: Nach dem Hochladen transkribiert die KI automatisch Audio- und Videoinhalte mit hoher Genauigkeit in über 57 Sprachen. Gleichzeitig analysiert sie die Daten auf Schlüsselthemen, Stimmungen und markiert relevante Informationen.
3. Interagieren Sie mit dem KI-Chat: Nutzen Sie den multimodalen KI-Chat, um tiefer in Ihre Daten einzutauchen. Stellen Sie spezifische Fragen wie „Was sind die Hauptprobleme, die von den Nutzern erwähnt wurden?“ oder „Fassen Sie das Feedback zu unserem neuen Feature zusammen.“ Die KI liefert kontextbezogene, quellenbasierte Antworten und kann sogar Visualisierungen wie Diagramme und Flussdiagramme erstellen.
4. Erkenntnisse organisieren und zusammenfassen: Verwenden Sie Kanban-Boards (Collections), um wichtige Erkenntnisse, Clips und Tags zu sammeln und zu organisieren. Dies hilft bei der Synthese von Ergebnissen und der Identifizierung übergreifender Themen aus verschiedenen Datenquellen.
5. Berichte erstellen und teilen: Erstellen Sie sofort umfassende Berichte und Präsentationen mit einem einzigen Klick. Die KI generiert Entwürfe mit Datenvisualisierungen, die bearbeitet, mit Ihrer Markenidentität angepasst (White-Labeling) und über einen öffentlichen Link mit Stakeholdern geteilt oder als PDF- oder PPTX-Datei exportiert werden können.

Kernfunktionen von User Evaluation

• KI-gestützte Datenanalyse: Analysiert Audio-, Video-, Text- und tabellarische Daten, um verborgene Erkenntnisse, Trends und Kundenprobleme aufzudecken.
• Genaue mehrsprachige Transkription: Bietet schnelle und genaue Transkriptionen in über 57 Sprachen, komplett mit Sprechererkennung, benutzerdefiniertem Vokabular und PII-Schwärzung zur Gewährleistung der Privatsphäre.
• Multimodaler KI-Chat: Eine interaktive Chat-Oberfläche, mit der Sie Ihren gesamten Datensatz abfragen, kontextreiche Antworten erhalten und Datenvisualisierungen im Handumdrehen erstellen können.
• Automatisierte Berichte & Präsentationen: Generiert in Sekundenschnelle teilbare Berichte und Folienpräsentationen (PPTX) aus Ihren Daten, einschließlich Diagrammen, Grafiken und wichtigen Erkenntnissen.
• Organisation von Erkenntnissen: Funktionen wie Kanban-Sammlungen, KI-generierte Tags und die Erstellung von Videoclips helfen Ihnen, Forschungsergebnisse effizient zu organisieren und zu überprüfen.
• Meeting-Notizenschreiber: Ein KI-Assistent, der an Ihren Live-Meetings in Google Meet, Microsoft Teams und Zoom teilnehmen kann, um in Echtzeit aufzuzeichnen, zu transkribieren und Notizen zu erstellen.
• Stimmungsanalyse: Erkennt und analysiert automatisch den emotionalen Ton in Kundengesprächen, um Stimmungs- und Zufriedenheitstrends zu messen.

Anwendungsfälle für User Evaluation

User Evaluation ist ideal für verschiedene Teams und Rollen:
• UX-Forscher: Zur schnellen Analyse von Nutzerinterviews und Usability-Tests, um wichtige Usability-Probleme und Nutzerbedürfnisse zu identifizieren.
• Produktmanager: Zur Konsolidierung von Kundenfeedback aus mehreren Kanälen (Umfragen, Support-Tickets, Bewertungen), um Produkt-Roadmaps zu informieren und Funktionen zu priorisieren.
• Marketing-Teams: Zur Analyse von Kundenfeedback zu Kampagnen, zum Verständnis der Markenwahrnehmung und zur Identifizierung wichtiger Botschaften.
• Kundensupport-Teams: Zur Analyse von Support-Anrufen und Chats, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren, das Agententraining zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Vorteile von User Evaluation

Die Plattform bietet erhebliche Vorteile, einschließlich einer radikalen Geschwindigkeitsverbesserung durch die Reduzierung der Analysezeit von Stunden oder Tagen auf Minuten. Sie liefert tiefere, zuverlässigere Erkenntnisse, indem sie KI einsetzt, um Muster zu erkennen, die Menschen möglicherweise übersehen. Ihr zentralisiertes Repository bricht Datensilos auf und schafft eine einzige Wahrheitsquelle für das gesamte Nutzerfeedback. Darüber hinaus ist die Plattform mit unternehmenstauglicher Sicherheit ausgestattet, die sicherstellt, dass Nutzerdaten geschützt und niemals zum Trainieren von KI-Modellen verwendet werden, was die Vertraulichkeit garantiert.

Preise und Pläne

User Evaluation bietet ein Freemium-Modell mit mehreren Stufen, um unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden:
• Kostenloser Plan: 0 $/Monat. Beinhaltet 1 Projekt, insgesamt 3 Stunden Transkription, 1 GB Speicher und Zugriff auf Kern-KI-Funktionen für eine begrenzte Anzahl von Erkenntnissen.
• Basic-Plan: 19 $/Monat. Am besten für Einzelpersonen geeignet, bietet 5 Projekte, 5 Stunden Transkription pro Monat, unbegrenzte KI-Erkenntnisse, Stimmungsanalyse und 2 GB Speicher.
• Standard-Plan: 49 $/Monat. Ideal für Vielnutzer, dieser Plan beinhaltet unbegrenzte Projekte, 15 Stunden Transkription pro Monat, den Meeting-Notizenschreiber, Export-/Teilfunktionen und 25 GB Speicher.
• Plus-Plan: 99 $/Monat. Für Teams konzipiert, beinhaltet er alles aus dem Standard-Plan plus Unterstützung für 5 Teammitglieder, 50 Stunden Transkription pro Monat, White-Labeling, Integrationen von Drittanbietern und 1 TB Speicher.
• Engage-Plan: Ein individueller Plan, bei dem Sie KI-Agenten beauftragen können, Umfragen und Interviews für Sie durchzuführen.