Userpilot

Userpilot ist eine leistungsstarke No-Code-Produktwachstumsplattform, die SaaS-Teams dabei unterstützt, die Benutzerakzeptanz und -bindung zu erhöhen. Sie bietet eine vollständige Suite von Tools für Produktmanager, Vermarkter und Customer-Success-Teams, um das Benutzerverhalten zu verstehen und sie zum Wert zu führen. Durch die Kombination von In-App-Nachrichten, Benutzeranalysen und Feedback-Sammlung hilft Userpilot Unternehmen, personalisierte Erlebnisse zu liefern, die das Wachstum fördern und die Abwanderung reduzieren.

Die Plattform ist intuitiv und einfach zu bedienen konzipiert, sodass auch nicht-technische Teammitglieder In-App-Flows, Onboarding-Checklisten und Umfragen erstellen, starten und testen können. Ihr Fokus auf eine einheitliche, benutzerfreundliche Oberfläche und transparente Preise macht sie zu einer starken Alternative zu komplexeren und teureren Lösungen auf dem Markt. Mit Userpilot können Unternehmen schneller agieren, mehr experimentieren und datengesteuerte Entscheidungen treffen, um ihr Produkterlebnis zu verbessern.

Wie man Userpilot verwendet

Die Verwendung von Userpilot ist ein unkomplizierter Prozess, der auf Geschwindigkeit und Effizienz ausgelegt ist. Zuerst installieren Sie das Userpilot-JavaScript-Snippet in Ihrer Webanwendung oder verwenden deren SDK für mobile Apps. Dies ist eine einmalige Einrichtung, die nur minimale Entwicklerunterstützung erfordert. Nach der Installation beginnt Userpilot automatisch mit der Erfassung von Benutzerinteraktionen wie Klicks, Seitenaufrufen und Formularübermittlungen (Autocapture), wodurch die Notwendigkeit der manuellen Ereignis-Kennzeichnung entfällt. Sie können sich dann in die Userpilot-Webplattform einloggen und deren visuellen No-Code-Builder verwenden, um verschiedene In-App-Erlebnisse zu erstellen. Sie können Benutzer basierend auf ihren Eigenschaften, ihrem In-App-Verhalten oder benutzerdefinierten Ereignissen segmentieren, um hochgradig zielgerichtete und kontextbezogene Anleitungen zu liefern. Schließlich können Sie Ihre Kampagnen starten, deren Leistung über Echtzeit-Analyse-Dashboards überwachen und Erkenntnisse sammeln, um die Benutzerreise kontinuierlich zu optimieren.

Kernfunktionen von Userpilot

• In-App-Engagement & Onboarding: Erstellen Sie Modals, Tooltips, Slideouts, Banner, Hotspots und interaktive Walkthroughs. Erstellen Sie unbegrenzte, hochgradig anpassbare Checklisten, um Benutzer durch wichtige Aktivierungspunkte zu führen.
• Erweiterte Benutzersegmentierung: Sprechen Sie Benutzer präzise an, basierend auf Benutzereigenschaften, benutzerdefinierten Ereignissen, In-App-Verhalten, Umfrageantworten und mehr. Alle benutzerdefinierten Eigenschaften sind sofort zum Filtern verfügbar.
• Produktanalytik: Bietet Autocapture für rückwirkende Analysen, sodass Sie Ereignisse ohne vorherige Einrichtung verfolgen können. Umfasst Trends, Trichter, Pfade und Bindungsberichte mit Echtzeit-Daten-Dashboards.
• Benutzerfeedback & Umfragen: Starten Sie In-App-NPS-, CSAT- und benutzerdefinierte Umfragen mit über 30 vorgefertigten Vorlagen. Analysieren Sie die Antworten in einem dedizierten Dashboard, das Feedback direkt mit dem Benutzerverhalten verknüpft.
• Ressourcenzentrum: Erstellen Sie einen Self-Service-Hilfebereich in Ihrer App. Es unterstützt die Videowiedergabe, lässt sich in externe Wissensdatenbanken integrieren und bietet Analysen zu den Suchbegriffen der Benutzer.
• KI-gestützte Unterstützung: Enthält einen KI-Schreibassistenten, der dabei hilft, schnell effektive In-App-Nachrichten und Umfragefragen zu verfassen.
• Lokalisierung: Übersetzen Sie In-App-Inhalte automatisch in mehrere Sprachen, einschließlich voller Unterstützung für Rechts-nach-links-Sprachen (RTL) wie Arabisch und Hebräisch.
• Integrationen: Bietet robuste Zwei-Wege-Integrationen mit Tools wie Salesforce, HubSpot, Segment, Amplitude, Heap, Mixpanel, Okta und Jira.

Anwendungsfälle für Userpilot

Benutzer-Onboarding: Erstellen Sie personalisierte und kontextbezogene Onboarding-Flows, um neuen Benutzern zu helfen, den „Aha!“-Moment schneller zu erleben und die Aktivierungsraten zu verbessern.

Funktionsakzeptanz: Kündigen Sie neue Funktionen mit gezielten In-App-Modals an und leiten Sie Benutzer mit interaktiven Walkthroughs an, wie sie diese verwenden können, um die Akzeptanzmetriken zu steigern.

Kundenfeedback: Sammeln Sie kontextbezogenes Feedback, indem Sie Umfragen basierend auf Benutzeraktionen auslösen. Verwenden Sie NPS-Umfragen, um die Loyalität zu messen, und qualitatives Feedback, um Ihre Produkt-Roadmap zu informieren.

Proaktiver Support: Reduzieren Sie das Volumen der Support-Tickets, indem Sie In-App-Anleitungen und ein Self-Service-Ressourcenzentrum anbieten, das die Benutzer befähigt, selbst Antworten zu finden.In-App-Marketing: Fördern Sie Upsells und Cross-Sells, indem Sie gezielte Nachrichten an bestimmte Benutzersegmente anzeigen und Premium-Funktionen oder verwandte Produkte bewerben.

Vorteile von Userpilot

Userpilot zeichnet sich durch seine Kombination aus Leistung und Benutzerfreundlichkeit aus. Seine intuitive, einheitliche Oberfläche hat eine viel kürzere Lernkurve im Vergleich zu komplexen Unternehmenslösungen. Die Preisgestaltung ist transparent und skalierbar und bietet ein erhebliches Preis-Leistungs-Verhältnis ohne versteckte Gebühren oder kostspielige Add-ons für Kernfunktionen. Ein entscheidender Vorteil ist das überlegene In-App-Engagement-Toolkit, das eine größere Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten von Haus aus bietet, wie z. B. unbegrenzte Checklisten und Hotspots. Darüber hinaus ermöglichen die Echtzeit-Analysen und die sofortige Segmentierungsfähigkeit den Teams, schneller auf Erkenntnisse zu reagieren. Die umfassende Unterstützung für RTL-Sprachen macht es auch zu einer inklusiveren Plattform für globale Produkte.

Preise und Pläne

Userpilot bietet eine transparente, gestaffelte Preisstruktur basierend auf monatlich aktiven Benutzern (MAU), mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion für alle Pläne.

• Starter-Plan: Beginnt bei 299 $/Monat (jährlich abgerechnet) für bis zu 2.000 MAU. Dieser Plan umfasst alle Engagement-Funktionen, begrenzte Produktanalysen und Unterstützung für drei Team-Sitze.
• Growth-Plan: Beginnt bei 799 $/Monat. Dieser beliebte Plan enthält alles aus dem Starter-Plan sowie rückwirkendes Autocapture, unbegrenzte Umfragen, umfassende Produktanalysen, Inhaltslokalisierung und erweiterte ereignisbasierte Auslöser.
• Enterprise-Plan: Benutzerdefinierte Preise für große Organisationen. Er umfasst alle Growth-Funktionen sowie erweiterte Sicherheit wie SAML SSO, benutzerdefinierte Rollen und Premium-Support.

Im Gegensatz zu einigen Wettbewerbern sperrt Userpilot wesentliche Funktionen nicht hinter teuren Add-ons und bietet so eine vorhersehbarere und kostengünstigere Lösung.