Yext

Yext ist die führende KI-gestützte Plattform für Markensichtbarkeit, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre digitale Präsenz zu verwalten und von Kunden überall gefunden zu werden. In einer Zeit, in der Verbraucher Informationen über eine Vielzahl von Plattformen suchen – von Google und Apple Maps bis hin zu Sprachassistenten und KI-Chatbots – bietet Yext eine zentrale Informationsquelle (Single Source of Truth), um Markeninformationen zu kontrollieren und zu verbreiten. Die Plattform ist speziell für Unternehmen mit mehreren Standorten konzipiert, wie z. B. Einzelhandelsketten, Gesundheitssysteme, Finanzinstitute und Restaurant-Franchises, und ermöglicht es ihnen, auf lokaler Ebene konsistente, genaue und ansprechende Erlebnisse zu bieten.

Das Herzstück der Plattform ist der Yext Knowledge Graph, ein zentrales Repository, das alle öffentlichen Informationen einer Marke speichert und strukturiert, einschließlich Standorte, Öffnungszeiten, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Menüs und Fachprofile. Diese strukturierten Daten sind für die Entdeckung durch traditionelle Suchmaschinen und aufkommende KI-Technologien optimiert, um sicherzustellen, dass Ihre Marke die Antwort liefert, wenn ein Kunde eine Frage stellt.

Wie man Yext verwendet

Die Nutzung von Yext umfasst einen strategischen, mehrstufigen Prozess, um die volle Kontrolle über den digitalen Fußabdruck Ihrer Marke zu erlangen:

1. Zentralisieren Sie Ihre Daten: Beginnen Sie damit, den Yext Knowledge Graph mit allen kritischen Geschäftsinformationen zu füllen. Dazu gehören Namen, Adressen, Telefonnummern, Öffnungszeiten, Fotos, angebotene Dienstleistungen und alle anderen für Ihre Standorte relevanten Datenpunkte.
2. Informationen verbreiten: Sobald der Knowledge Graph vollständig ist, leitet Yext diese Daten automatisch an sein umfangreiches Netzwerk von über 200 Publishern weiter, darunter Google, Amazon Alexa, Apple Maps, Yelp und Facebook, um die Konsistenz im gesamten digitalen Ökosystem zu gewährleisten.
3. Für lokale Auffindbarkeit optimieren: Nutzen Sie Yext Pages, um SEO-optimierte, konversionsstarke Landingpages für jeden Ihrer Standorte zu erstellen. Diese Seiten sind darauf ausgelegt, in lokalen Suchergebnissen hoch zu ranken und Kunden die Informationen zu liefern, die sie zum Handeln benötigen.
4. Mit Kunden interagieren: Verwenden Sie Yext Reviews, um Kundenbewertungen von einem einzigen Dashboard aus zu überwachen, zu verwalten und darauf zu antworten. Fordern Sie proaktiv neue Bewertungen an, um Social Proof aufzubauen und Ihre Online-Reputation zu verbessern. Setzen Sie Yext Social ein, um lokalisierte Inhalte für alle Ihre Standorte zu verwalten und zu planen.
5. Analysieren und verbessern: Nutzen Sie Yext Analytics und seinen KI-Agenten Scout, um tiefe Einblicke in die Leistung Ihrer Marke zu erhalten. Verfolgen Sie Suchimpressionen, Seitenaufrufe und Kundenaktionen. Vergleichen Sie Ihre Sichtbarkeit mit lokalen Wettbewerbern und erhalten Sie umsetzbare Empfehlungen zur Verbesserung.

Kernfunktionen von Yext

• Knowledge Graph: Ein zentrales Gehirn zum Speichern, Verwalten und Strukturieren aller öffentlichen Fakten Ihrer Marke, das Ihre Daten KI-fähig macht.
• Listings: Verwalten und aktualisieren Sie Ihre Brancheneinträge in einem globalen Netzwerk von Suchmaschinen, Karten, Apps und Verzeichnissen von einem einzigen Dashboard aus.
• Reviews: Überwachen und beantworten Sie Kundenbewertungen auf allen relevanten Websites, um die Reputation Ihrer Marke zu verwalten und das Kundenvertrauen zu stärken.
• Pages: Erstellen und implementieren Sie KI-optimierte lokale Landingpages, die darauf ausgelegt sind, Suchverkehr in Kunden umzuwandeln.
• Scout: Ein KI-gestützter Agent für Wettbewerbsinformationen, der die Sichtbarkeit Ihrer Marke mit der von Wettbewerbern vergleicht und klare Optimierungsempfehlungen gibt.
• Social: Ein Tool zur Erstellung, Planung und Veröffentlichung von lokalisierten Social-Media-Inhalten in großem Maßstab für alle Ihre Geschäftsstandorte.
• Search: Stärken Sie die Sucherfahrung Ihrer eigenen Website mit einer KI-gesteuerten Suche, die direkte, umsetzbare Antworten auf Benutzeranfragen liefert.

Anwendungsfälle für Yext

Yext ist vielseitig und bedient verschiedene Branchen mit mehreren Standorten:

• Einzelhandel: Eine landesweite Einzelhandelskette nutzt Yext, um sicherzustellen, dass Öffnungszeiten, Adressen und Produktinformationen auf Lager über alle digitalen Touchpoints hinweg korrekt sind, und treibt so den Fußgängerverkehr in die physischen Geschäfte.
• Gesundheitswesen: Ein Krankenhausnetzwerk verwaltet Arztprofile, Klinikstandorte und Patientenbewertungen, was es Patienten erleichtert, den richtigen Anbieter zu finden und Termine zu buchen.
• Finanzdienstleistungen: Eine Bank mit Hunderten von Filialen nutzt Yext, um lokale Einträge für jede Filiale und jeden Geldautomaten zu verwalten und auf Kundenfeedback zu reagieren, um eine positive Reputation zu wahren.
• Gastronomie: Ein Fast-Food-Franchise aktualisiert Menüs, Werbeaktionen und Bestelloptionen an allen Standorten und stellt sicher, dass Kunden die neuesten Informationen haben, egal ob sie bei Google oder in einer Liefer-App suchen.

Vorteile von Yext

Yext bietet einen erheblichen Wettbewerbsvorteil, indem es Markenkonsistenz gewährleistet, die betriebliche Effizienz verbessert und Ihre digitale Strategie zukunftssicher macht. Zu den Hauptvorteilen gehören ein unübertroffener Einblick in die Markenleistung, die Fähigkeit, Erkenntnisse in sofortige Maßnahmen umzusetzen, und eine einheitliche Plattform zur Verwaltung aller Aspekte der lokalen Markensichtbarkeit. Dies führt zu einer erhöhten Auffindbarkeit, einer besseren Kundenstimmung und messbarem Geschäftswachstum auf lokaler Ebene.

Preise und Pläne

Yext bietet maßgeschneiderte Preispläne, die auf die spezifischen Bedürfnisse und den Umfang jedes Unternehmens zugeschnitten sind. Als Plattform für Unternehmen basiert die Preisgestaltung in der Regel auf der Anzahl der Standorte und den benötigten spezifischen Produkten (Listings, Pages, Reviews usw.). Um detaillierte Preisinformationen zu erhalten, werden potenzielle Kunden ermutigt, eine personalisierte Demo über die Yext-Website anzufordern.