Seranova

Seranova ist eine fortschrittliche, KI-gesteuerte Plattform, die speziell entwickelt wurde, um lokalen Dienstleistungsunternehmen wie Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagenbauern, Dachdeckern, Installateuren, Hausdienstleistern, Salons, Restaurants und Kliniken dabei zu helfen, ihre Google-Bewertungen effizient zu verwalten und zu steigern. Sie automatisiert den gesamten Feedback-Erfassungsprozess und verwandelt jede Kundeninteraktion in eine Wachstumschance. Durch die intelligente Weiterleitung positiver Erfahrungen an Google für öffentliche Bewertungen und die private Weiterleitung negativen Feedbacks an Ihr Team ermöglicht Seranova Unternehmen, Probleme zu lösen, bevor sie öffentlich werden, wodurch die allgemeine Kundenzufriedenheit und der Online-Ruf verbessert werden.

Wie man Seranova verwendet

Die Verwendung von Seranova ist ein unkomplizierter dreistufiger Prozess. Zuerst erstellen Sie Ihr Konto, indem Sie einen Plan auswählen und Ihre Geschäftsdaten eingeben, was nur wenige Minuten dauert. Zweitens verbinden Sie Ihren Workflow, indem Sie bestehende Tools wie Jobber oder Square POS verknüpfen oder die manuelle Auftragsabwicklung wählen; Seranova integriert sich nahtlos in Ihre täglichen Abläufe. Drittens beginnen Sie mit dem Senden von Bewertungsanfragen. Nach Abschluss jedes Auftrags oder Besuchs sendet Seranova automatisch SMS-Nachrichten an Kunden, um sie um Feedback zu bitten und den Prozess des Bewertungszuwachses einzuleiten. Das System übernimmt dann die Sentimentanalyse, das Routing und die automatischen Antworten, sodass Sie sich auf die Betreuung Ihrer Kunden konzentrieren können.

Kernfunktionen von Seranova

• Automatisierte SMS-Bewertungsanfragen: Sendet Bewertungsanfragen per SMS nach jedem Auftrag/Besuch mit einer Öffnungsrate von 98 %.
• Sentimentanalyse & Routing: Überprüft automatisch die Kundenstimmung; leitet zufriedene Kunden an Google für öffentliche Bewertungen weiter und unzufriedene Kunden an Ihr Team zur privaten Lösung.
• Automatisierte Nachfassaktionen: Sendet sanfte Erinnerungen, wenn Kunden auf erste Anfragen nicht antworten.
• Automatisierte Bewertungsantworten: Generiert KI-gestützte Antworten auf Google-Bewertungen basierend auf der Stimmung, wodurch die Sichtbarkeit auf Google Maps erhöht wird (verfügbar in den Pro- und Business-Plänen).
• Integration mit Geschäftstools: Nahtlose Integration mit Square POS und Jobber, mit Optionen für benutzerdefinierte Integrationen.
• Leistungs-Dashboards: Bietet Einblicke in das Bewertungsvolumen, Bewertungstrends und häufige Feedback-Themen.
• Privater Feedback-Mechanismus: Ermöglicht Kunden, negatives Feedback privat zu geben, wodurch Unternehmen die Möglichkeit erhalten, Probleme zu lösen, bevor sie öffentlich werden.

Anwendungsfälle für Seranova

Seranova ist ideal für jedes lokale Dienstleistungsunternehmen, das auf Google-Bewertungen für die Neukundenakquise und die Aufrechterhaltung einer starken Online-Präsenz angewiesen ist. Dazu gehören HVAC-Unternehmen, die ihre Serviceanruf-Buchungen durch bessere Bewertungen steigern möchten, Dachdeckerunternehmen, die ihre Qualitätsarbeit präsentieren möchten, Installationsdienste, die die Kundenzufriedenheit proaktiv verwalten möchten, Salons und Kliniken, die positive Kundenerlebnisse hervorheben möchten, und Restaurants, die ihre lokale Suchmaschinenplatzierung verbessern und mehr Gäste anziehen möchten. Es ist besonders nützlich für Unternehmen mit mehreren Technikern oder Standorten, die einen konsistenten, automatisierten Ansatz für das Reputationsmanagement benötigen.

Vorteile von Seranova

Seranova bietet mehrere entscheidende Vorteile, darunter eine deutlich schnellere Bewertungserfassung (bis zu 3x), eine durchschnittliche Bewertungserhöhung von +1,2 Sternen und einen schnellen Einrichtungsprozess, der es Unternehmen ermöglicht, innerhalb weniger Minuten betriebsbereit zu sein. Die hohe SMS-Öffnungsrate (98 %) gewährleistet maximale Kundenbindung. Durch die Automatisierung des Feedback-Kreislaufs werden manuelle Verwaltungsarbeiten reduziert, negative Bewertungen werden daran gehindert, vorzeitig öffentlich zu werden, und eine konsistente Markenstimme in allen öffentlichen Antworten gewährleistet. Der Fokus der Plattform auf Google-Bewertungen, dem primären Kanal für lokale Dienstleistungsunternehmen, trägt zur Verbesserung der lokalen Suchsichtbarkeit und des Google-Rankings bei, was letztendlich zu mehr Vertrauen und Geschäftswachstum führt.

Preise und Pläne

Seranova bietet verschiedene Preispläne an, um unterschiedlichen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden, die alle mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase beginnen (keine Kreditkarte erforderlich):

• Starter: 49,99 $/Monat. Entwickelt für Unternehmen, die gerade erst anfangen oder mit geringer Nutzung und kleinen Teams. Enthält bis zu 100 SMS-Bewertungsanfragen/Monat, eine Nachfassaktion und grundlegendes Routing.
• Pro: 79,99 $/Monat. Der beliebteste Plan für wachsende Unternehmen. Enthält bis zu 300 SMS-Bewertungsanfragen/Monat, zwei Nachfassaktionen, Routing und automatische Antworten für positive Bewertungen (30 Antworten pro Monat).
• Business: 129,99 $/Monat. Für Unternehmen mit hohem Volumen. Enthält alle Pro-Funktionen, bis zu 5 Nachfassaktionen, automatische Antworten für positive und negative Bewertungen und eine schlüsselfertige Einrichtung.
• Enterprise: Maßgeschneiderte Lösungen für Multi-Location- und wachstumsstarke Teams. Kontaktieren Sie den Vertrieb für spezifische Preise und Funktionen.