Best ITSM AI tools

Unthread es una plataforma de soporte impulsada por IA diseñada para equipos modernos que utilizan Slack, Microsoft Teams y correo electrónico. Automatiza la creación de tickets conversacionales, desvía consultas comunes con agentes de IA y proporciona una bandeja de entrada unificada para agilizar los flujos de trabajo de los equipos de TI, RR. HH. y soporte al cliente, mejorando significativamente los tiempos de respuesta y resolución.

Atlassian ofrece un conjunto integrado de herramientas de colaboración, desarrollo y seguimiento de incidencias para equipos de todos los tamaños. Impulsado por Atlassian Intelligence, productos como Jira, Confluence y Trello ayudan a los equipos de software, TI y negocio a planificar, seguir y entregar el trabajo de manera más eficiente. Es una plataforma completa diseñada para desatar el potencial de cada equipo a través de una integración perfecta y una productividad impulsada por la IA.

Risotto es una plataforma de automatización de la mesa de ayuda de TI impulsada por IA y creada para Slack. Unifica las operaciones de soporte, automatiza la resolución de tickets de Nivel 1 y agiliza la gestión de identidades y accesos (IAM). Al aprovechar la IA para aprender de su base de conocimientos y tickets anteriores, Risotto desvía las solicitudes comunes, proporciona soporte 24/7 y acelera la incorporación de empleados, todo dentro de su espacio de trabajo de Slack existente.

ManageEngine ofrece un completo conjunto de software de gestión de TI empresarial. Integra IA y aprendizaje automático para la gestión de servicios de TI (ITSM), operaciones (ITOM), seguridad (SIEM) y análisis, ayudando a las organizaciones a automatizar tareas, mejorar la seguridad y obtener información predictiva en toda su infraestructura de TI.

SolarWinds ofrece un conjunto completo de herramientas de gestión de TI impulsadas por IA para la observabilidad de pila completa, el monitoreo del rendimiento de bases de datos y la gestión de servicios de TI (ITSM). Ayuda a las empresas a gestionar entornos complejos locales, híbridos y en la nube, proporcionando información impulsada por IA para acelerar la resolución de problemas, mejorar la resiliencia operativa y optimizar el rendimiento en redes, aplicaciones y bases de datos.

Siit es una plataforma de Gestión de Servicios de TI (ITSM) impulsada por IA, diseñada para agilizar las operaciones internas directamente en Slack y Microsoft Teams. Automatiza tareas rutinarias, gestiona solicitudes de servicio y utiliza agentes de IA para manejar el soporte de nivel 1, liberando a los equipos de TI para que se centren en problemas complejos. Siit proporciona una experiencia de service desk unificada, conversacional y eficiente para las empresas modernas.

Freshworks ofrece un conjunto de software empresarial impulsado por IA para el servicio al cliente, la gestión de servicios de TI (ITSM), las ventas y el marketing. Con Freddy AI, automatiza tareas, mejora la productividad de los agentes y ofrece experiencias excepcionales para clientes y empleados. Con la confianza de más de 73,000 empresas, Freshworks simplifica procesos complejos con soluciones de nivel empresarial y fáciles de usar.

Rezolve.ai es una plataforma avanzada de soporte de TI y RR.HH. impulsada por IA, que aprovecha la IA agéntica para automatizar hasta el 70% de los tickets de servicio. Se integra perfectamente en plataformas como Microsoft Teams y Slack, proporcionando soporte autónomo 24/7, solución proactiva de problemas y automatización de flujos de trabajo sin código. Diseñado para reducir costos, mejorar la eficiencia y la experiencia del empleado, Rezolve.ai actúa como un service desk de nueva generación para empleados.

SmartSuite es una potente plataforma de gestión de trabajo todo en uno que unifica todos sus procesos de negocio, desde la gestión de proyectos y CRM hasta ITSM y RRHH. SmartSuite reemplaza hojas de cálculo y aplicaciones dispersas con una única solución personalizable y sin código. Cuenta con IA integrada, informes robustos, automatización de flujos de trabajo y múltiples vistas de datos para ayudar a los equipos a colaborar y trabajar de manera más inteligente.

Serviceaide es una plataforma de gestión de servicios empresariales impulsada por IA, diseñada para automatizar y optimizar los procesos de TI y de negocio. Aprovecha la IA Agéntica a través de su Agente Virtual Luma para proporcionar automatización inteligente, soporte 24/7 y resolución en el primer contacto, empoderando a los equipos y optimizando la prestación de servicios en toda la organización.