Adobe for Business

Adobe for Business representa un ecosistema completo de soluciones de nivel empresarial diseñado para dominar la creatividad y el marketing en la era de la IA. Integra las tres nubes principales de Adobe —Experience Cloud, Creative Cloud y Document Cloud— en una plataforma unificada que capacita a las empresas para diseñar y ofrecer experiencias de cliente excepcionales. Al situar la IA, los datos en tiempo real y la gestión de contenido sin fisuras en su núcleo, Adobe for Business permite a las organizaciones lograr la personalización a escala, optimizar su cadena de suministro de contenido y tomar decisiones más inteligentes y basadas en datos.

Cómo usar Adobe for Business

Aprovechar Adobe for Business implica un proceso estratégico y de varios pasos, adaptado a las necesidades específicas de una organización:

1. Establecer una base de datos: Comience unificando todas las fuentes de datos de clientes (en línea, fuera de línea, CRM, etc.) en Adobe Real-Time CDP. Esto crea un perfil único y persistente para cada cliente, proporcionando una vista de 360 grados de sus interacciones y preferencias.
2. Generar información procesable: Utilice Adobe Analytics y Customer Journey Analytics para analizar los datos unificados. Descubra patrones en el comportamiento del cliente, mida el rendimiento de las campañas en todos los canales y prediga acciones futuras para informar su estrategia.
3. Escalar la creación de contenido: Capacite a los equipos creativos y de marketing con Creative Cloud for Enterprise y Adobe GenStudio. Utilice herramientas de IA generativa como Adobe Firefly para crear rápidamente imágenes y variaciones de contenido de marca y comercialmente seguras para diferentes canales y audiencias.
4. Orquestar viajes personalizados: Con la información y el contenido listos, utilice Adobe Journey Optimizer para diseñar, construir y entregar viajes personalizados y en tiempo real en todos los puntos de contacto, incluidos el correo electrónico, el móvil, la web y las redes sociales.
5. Ofrecer experiencias de comercio fluidas: Integre Adobe Commerce para construir y gestionar escaparates B2C y B2B. Utilice la comercialización y la personalización impulsadas por IA para aumentar las tasas de conversión y el valor medio de los pedidos.
6. Automatizar y optimizar con agentes de IA: Despliegue Adobe Experience Platform Agent Orchestrator para automatizar tareas complejas. Utilice agentes como el Audience Agent para crear segmentos o el Content Production Agent para optimizar los flujos de trabajo de contenido, liberando a los equipos para que se centren en la estrategia.
7. Gestionar flujos de trabajo y colaboración: Utilice Adobe Workfront para gestionar proyectos de marketing de principio a fin, asegurando que los equipos multifuncionales estén alineados y puedan ejecutar campañas de manera eficiente.

Características principales de Adobe for Business

• Personalización a escala impulsada por IA: Aprovecha la IA de Adobe Sensei para analizar datos en tiempo real, permitiendo contenido, recomendaciones de productos y ofertas hiperpersonalizadas para cada cliente.
• IA generativa y agéntica: Cuenta con Adobe Firefly para la generación de contenido creativo comercialmente seguro y Adobe Experience Platform Agent Orchestrator para automatizar tareas complejas de marketing y análisis de datos.
• Perfil de cliente unificado: Adobe Real-Time CDP combina datos de toda la empresa para crear perfiles de clientes y cuentas ricos y en tiempo real para experiencias consistentes en todos los canales.
• Cadena de suministro de contenido de extremo a extremo: Una solución integrada, que incluye Adobe GenStudio, que gestiona todo el ciclo de vida del contenido, desde la planificación y la creación hasta la entrega y el análisis del rendimiento.
• Análisis e información completos: Adobe Analytics proporciona herramientas avanzadas para el análisis web, de marketing y de productos, mientras que Mix Modeler ayuda a optimizar el gasto en marketing.
• Plataforma de comercio de nivel empresarial: Adobe Commerce (anteriormente Magento) ofrece una solución flexible, escalable y componible para el comercio electrónico B2B y B2C, con sólidas capacidades de múltiples tiendas y marcas.
• Productividad y automatización de documentos: Adobe Document Cloud, con el Asistente de IA de Acrobat, acelera los flujos de trabajo de documentos al resumir, analizar y generar información a partir de documentos críticos para el negocio.
• Gestión de flujos de trabajo integrada: Adobe Workfront centraliza la planificación, ejecución y colaboración de proyectos, conectando a los equipos creativos y de marketing para una mayor eficiencia.

Casos de uso para Adobe for Business

Retail y comercio electrónico: Un minorista global utiliza Adobe Commerce y Journey Optimizer para ofrecer experiencias de compra personalizadas. Utilizan Real-Time CDP para rastrear el comportamiento del cliente en línea y en la tienda, activando promociones personalizadas y recomendaciones de productos que han llevado a un aumento del 41% en las tasas de conversión.

Tecnología B2B: Una empresa de software aprovecha Adobe Marketo Engage y Journey Optimizer B2B Edition para orquestar complejas campañas de marketing basado en cuentas (ABM). Identifican e involucran a grupos de compra enteros con contenido personalizado, acortando los ciclos de ventas y mejorando la calidad de los leads.

Servicios financieros: Un importante banco utiliza Adobe Experience Manager y Analytics para crear experiencias de banca digital seguras y personalizadas. Ofrecen asesoramiento financiero relevante y ofertas de productos basadas en la etapa de vida y los objetivos financieros del cliente, todo ello cumpliendo con estrictos estándares de gobernanza de datos y privacidad.

Medios y entretenimiento: Un servicio de streaming utiliza Adobe Experience Manager Assets como un DAM central para gestionar una vasta biblioteca de contenido de video y promocional. Utilizan el etiquetado y los flujos de trabajo impulsados por IA para localizar rápidamente el contenido para audiencias globales y personalizar las recomendaciones de visualización.

Ventajas de Adobe for Business

La principal ventaja de Adobe for Business es su ecosistema de extremo a extremo profundamente integrado. A diferencia de las soluciones puntuales, proporciona una plataforma única y unificada para datos, contenido y participación del cliente, eliminando los silos de datos y creando un flujo de trabajo sin fisuras. Su compromiso con la IA responsable, con modelos generativos comercialmente seguros y robustos controles de privacidad de datos, lo convierte en una opción de confianza para las empresas. Además, su escalabilidad y arquitectura componible permiten a las empresas adaptarse y crecer, personalizando la plataforma para satisfacer sus necesidades operativas únicas.

Precios y planes

El precio de Adobe for Business se personaliza en función de las necesidades específicas de cada empresa. El coste depende de los productos y soluciones que se seleccionen (por ejemplo, Adobe Experience Cloud, Creative Cloud for Enterprise, etc.), la escala de uso (por ejemplo, número de usuarios, volumen de datos, tráfico del sitio web) y el nivel de soporte requerido. Se anima a las empresas a ponerse en contacto con el equipo de ventas de Adobe para una consulta y un presupuesto personalizados, adaptados a sus objetivos estratégicos.