Scal-e

Scal-e es una plataforma de marketing en la nube ágil y completa, diseñada para potenciar a las marcas B2B y B2C centralizando sus datos de clientes y activándolos en todos los canales. En su núcleo se encuentra una robusta Plataforma de Datos de Clientes (CDP) que rompe los silos de datos al recopilar, unificar y normalizar datos en línea, fuera de línea e incluso en cadena. Este proceso crea una vista única de 360° del cliente, proporcionando a los equipos de marketing y ventas datos limpios, fiables y en tiempo real para impulsar sus estrategias.

La plataforma es modular y escalable, lo que permite a las empresas adaptar la solución a sus necesidades específicas y crecer con el tiempo. Ofrece una solución integral, desde la gestión de datos y el cumplimiento de la privacidad hasta la orquestación de campañas omnicanal y la gestión de programas de fidelización. Con un enfoque de configuración sin código, Scal-e se adapta perfectamente a cualquier entorno empresarial existente del cliente, reduciendo los costes de implementación y fomentando la colaboración entre equipos.

Cómo usar Scal-e

Usar Scal-e implica un proceso sistemático para transformar datos dispersos en acciones de marketing eficaces. Primero, las empresas conectan sus diversas fuentes de datos (CRM, sitio web, tiendas físicas, etc.) a la plataforma a través de API, conectores o importaciones de archivos para recopilar datos de clientes. Las herramientas integradas de ETL y Gestión de Calidad de Datos (DQM) de la plataforma limpian, deduplican y normalizan estos datos para crear una Vista Única del Cliente (SCV). Con un conjunto de datos unificado y fiable, los especialistas en marketing pueden usar el Creador de Audiencias para crear segmentos dinámicos basados en datos demográficos, comportamiento o puntuaciones predictivas. Estos segmentos se activan luego a través de varios módulos integrados. Por ejemplo, crear campañas de correo electrónico personalizadas, lanzar marketing conversacional a través de WhatsApp, gestionar complejos programas de fidelización y recomendación, o capacitar a los equipos locales con campañas preaprobadas a través del módulo de Marketing Distribuido. La plataforma proporciona análisis en tiempo real y BI de autoservicio para medir el rendimiento de la campaña y el ROI.

Características principales de Scal-e

• Plataforma de Datos de Clientes (CDP): Unifica datos en línea, fuera de línea y en cadena en una Vista Única del Cliente (SCV). Incluye ETL integrado, gestión de calidad de datos (deduplicación, normalización) y resolución de identidad.
• Gestión de Privacidad y Cumplimiento: Cuenta con un módulo GDPR dedicado para gestionar los consentimientos y preferencias de los clientes, asegurando que las estrategias de marketing cumplan plenamente con las regulaciones de protección de datos.
• Motor de Personalización y Recomendación: Aprovecha los datos unificados para crear segmentos dinámicos, puntuaciones de clientes (como CLV) y ofrecer contenido, mensajes y recomendaciones de productos personalizados en todos los puntos de contacto.
• Automatización de Marketing Omnicanal: Orquesta campañas en múltiples canales, incluyendo correo electrónico, redes sociales, billetera móvil y canales conversacionales como WhatsApp, Viber y Facebook Messenger.
• Fidelización y Retención de Clientes: Proporciona módulos dedicados para crear y gestionar sofisticados programas de fidelización, programas de recomendación/patrocinio y gestión de eventos para mejorar el compromiso y la retención de clientes.
• Marketing Distribuido: Permite a los equipos de marketing centrales crear y gestionar campañas que pueden ser personalizadas y ejecutadas por equipos locales o franquicias, asegurando la coherencia de la marca mientras se permite la adaptación local.
• Análisis y BI de Autoservicio: Ofrece potentes herramientas de informes para rastrear el rendimiento de la campaña, analizar el comportamiento del cliente y medir el ROI, proporcionando información procesable para la toma de decisiones basada en datos.

Casos de uso para Scal-e

Scal-e es versátil y sirve a una amplia gama de industrias, incluyendo retail, banca, seguros, medios, entretenimiento, salud y automoción. Para marcas de retail como American Vintage, se utiliza para unificar datos de comercio electrónico y tiendas físicas para crear viajes de cliente personalizados y aumentar las tasas de apertura de correos electrónicos. En el sector del entretenimiento, empresas como ADN lo utilizan para gestionar millones de contactos, segmentar audiencias según los hábitos de visualización y simplificar el proceso de envío de campañas de marketing dirigidas. Para las empresas B2B, ayuda a crear una vista unificada de cuentas y contactos, permitiendo estrategias de adquisición dirigidas y cultivando relaciones a largo plazo con los clientes. Otros casos de uso incluyen la gestión del consentimiento GDPR para instituciones financieras, la ejecución de programas de fidelización de varios niveles para industrias de servicios y la habilitación del marketing de franquicias en el sector del transporte.

Ventajas de Scal-e

La principal ventaja de Scal-e es su arquitectura todo en uno y nativamente integrada. A diferencia de las soluciones que requieren integraciones costosas y complejas entre diferentes herramientas, los módulos de Scal-e funcionan juntos sin problemas, reduciendo el tiempo de implementación y el coste total de propiedad. Su naturaleza modular proporciona flexibilidad, permitiendo a las empresas comenzar con las características que necesitan y escalar a medida que evolucionan sus requisitos. El alto grado de personalización de la plataforma y su configuración 'sin código' la hacen adaptable a contextos empresariales únicos. Además, su reconocimiento por parte de analistas de la industria como Forrester y certificaciones como RealCDP® y EcoVadis Platinum atestiguan su calidad, seguridad y compromiso con la sostenibilidad. Con presencia global y soporte local, Scal-e ofrece un soporte de proyecto a medida para garantizar el éxito del cliente.

Precios y planes

El precio de Scal-e se personaliza en función de las necesidades específicas del cliente y se estructura en tres partes principales:

• Configuración de la Plataforma: Un coste de implementación único que varía según la complejidad del proyecto y el nivel de implicación requerido por parte del cliente. La fórmula 'Proyecto del cliente' comienza desde 3.000 €.
• Licencia de Scal-e: Un coste de plataforma recurrente basado en el paquete seleccionado. Las opciones incluyen:
  • CDP Advanced: Una opción rentable centrada en la recopilación de datos.
  • CDP Premium: Permite un RCU totalmente personalizado con datos en línea, fuera de línea y en cadena.
  • Paquetes Combinados: Combinan el CDP (Advanced o Premium) con otros módulos como Fidelización, Marketing Distribuido o Automatización de Marketing.
  • Paquete Personalizado: Una solución a medida que combina cualquiera de los módulos de la plataforma para satisfacer necesidades empresariales específicas.
• Servicios Opcionales: Hay servicios adicionales disponibles bajo demanda, como consultoría de marketing dedicada, manejo de datos, formación avanzada, soporte de desarrollo y soporte HTML.