Tracardi

Tracardi es una Plataforma de Datos de Clientes (CDP) componible y de código abierto, creada para empresas que necesitan obtener información profunda sobre los clientes sin un presupuesto exorbitante. Aborda desafíos comunes como los silos de datos y los perfiles de clientes fragmentados al unificar los datos de varios puntos de contacto, como sitios web, aplicaciones móviles y sistemas CRM, en una vista única y coherente de cada cliente. Este perfil de 360 grados es la base para ofrecer experiencias altamente personalizadas, mejorar la eficacia de las campañas de marketing y fomentar la colaboración entre los equipos de marketing, ventas y soporte al proporcionarles datos accesibles y en tiempo real.

Como plataforma API-first, Tracardi está diseñada para una integración perfecta en cualquier pila tecnológica existente. Su naturaleza de código abierto no solo garantiza la transparencia y la mejora continua impulsada por la comunidad, sino que también otorga a las empresas un control total sobre sus datos con opciones de instalación en las propias instalaciones (on-premise). Esto la convierte en una opción poderosa para empresas con estrictos requisitos de privacidad y seguridad de datos.

Cómo usar Tracardi

Comenzar a usar Tracardi es un proceso directo y por fases, diseñado para asegurar que satisfaga sus necesidades específicas:

1. Explorar la versión de código abierto: Para desarrolladores y equipos pequeños, el mejor punto de partida es instalar la versión gratuita de código abierto. Esto le permite explorar sus funcionalidades principales, probar la recopilación de datos y comprender sus capacidades de automatización de flujos de trabajo en su propio entorno.
2. Solicitar una demostración: Para obtener una visión general completa de las funciones avanzadas disponibles en las versiones comerciales, puede programar una reunión en línea con el equipo de Tracardi. Ellos mostrarán todo su potencial, incluidas las características de nivel empresarial.
3. Ejecutar una Prueba de Concepto (PoC): Antes de un compromiso total, Tracardi se puede instalar como una PoC en su infraestructura. Esto le permite probar su rendimiento, escalabilidad e integración con sus sistemas existentes utilizando sus propios datos, confirmando que es la opción correcta.
4. Pasar a producción: Una vez que esté satisfecho con la evaluación, puede firmar un contrato para la versión comercial adecuada. El equipo de Tracardi le ayudará con el lanzamiento a producción, asegurando que pueda aprovechar al máximo todas las funciones, desde la automatización avanzada hasta el soporte multi-inquilino. Para los usuarios no técnicos, el constructor de flujos de trabajo sin código de Tracardi permite crear y gestionar complejos viajes del cliente sin escribir una sola línea de código.

Características principales de Tracardi

• Perfil de Cliente Unificado: Une datos de múltiples fuentes para crear una vista completa de 360 grados de cada cliente.
• Procesamiento de Datos en Tiempo Real: Recopila y procesa datos en tiempo real, lo que permite respuestas inmediatas a las acciones y comportamientos de los clientes.
• Automatización Sin Código: Un constructor de flujos de trabajo intuitivo permite a los especialistas en marketing y a los usuarios de negocio diseñar y automatizar los viajes del cliente sin la ayuda de un desarrollador.
• Código Abierto y API-First: Ofrece total transparencia, flexibilidad y fácil integración con cualquier servicio de terceros o sistema interno.
• Amplio Sistema de Plugins: Amplíe fácilmente la funcionalidad de Tracardi con una amplia gama de plugins para diferentes fuentes de datos y servicios.
• Segmentación Avanzada: Cree segmentos de audiencia dinámicos basados en cualquier combinación de datos de perfil, eventos y comportamientos para campañas hiper-dirigidas.
• Validación de Eventos y Limpieza de Datos (Comercial): Asegura la calidad y consistencia de los datos validando los eventos entrantes y aplicando reglas de fusión personalizadas.
• Soporte Multi-Inquilino (Comercial): Ideal para proveedores de SaaS y agencias, permitiendo la gestión de múltiples cuentas de clientes aisladas desde una única instalación.
• Escalabilidad de Alto Rendimiento (Comercial): Diseñado para manejar grandes volúmenes de datos con procesamiento paralelo e integración con colas de mensajes como Kafka y RabbitMQ.

Casos de uso para Tracardi

Tracardi es versátil y se puede aplicar en diversas funciones empresariales:

• Campañas de Marketing Personalizadas: Aproveche los datos unificados de los clientes para entregar mensajes personalizados, recomendaciones de productos y ofertas a través de correo electrónico, web y canales móviles, aumentando significativamente las tasas de conversión.
• Soporte al Cliente Mejorado: Proporcione a los agentes de soporte un historial completo de las interacciones, compras y tickets de soporte de un cliente en un solo lugar, permitiendo resoluciones más rápidas y efectivas.
• Habilitación de Ventas: Equipe a los equipos de ventas con información profunda sobre el comportamiento e intereses de un prospecto, permitiéndoles personalizar su alcance y cerrar tratos de manera más eficiente.
• Mejora de la Plataforma SaaS: Para las empresas de SaaS, la versión multi-inquilino se puede integrar para ofrecer capacidades de CDP y personalización integradas a sus propios clientes como un servicio de valor agregado.
• Expansión de Servicios de Agencia: Las agencias de marketing digital pueden usar Tracardi para gestionar datos de múltiples clientes, ofreciendo servicios de marketing sofisticados basados en datos y revendiendo la plataforma.

Ventajas de Tracardi

Tracardi se destaca por varias razones clave:

• Rentable: Rompe el molde de las CDP costosas con una potente versión gratuita de código abierto y precios transparentes de tarifa plana para los planes comerciales, haciéndola accesible para empresas de todos los tamaños.
• Flexibilidad y Control: Ser de código abierto y ofrecer implementación en las propias instalaciones le da propiedad y control total sobre los datos de sus clientes y la personalización de la plataforma.
• Amigable para Desarrolladores y Marketers: El diseño API-first empodera a los desarrolladores, mientras que la interfaz sin código la hace accesible para los equipos de marketing, cerrando la brecha entre los usuarios técnicos y de negocio.
• Arquitectura Escalable: La plataforma está diseñada para escalar desde pequeñas empresas con datos limitados hasta grandes empresas que procesan millones de eventos por segundo.

Precios y planes

Tracardi ofrece un modelo de precios por niveles para adaptarse a las diferentes necesidades empresariales:

• Versión de Código Abierto (Gratis): Ideal para pequeñas empresas y desarrolladores. Incluye recopilación de datos de comportamiento, unificación de perfiles y automatización simple. Las limitaciones incluyen una tasa de recopilación de eventos más baja, instalación de un solo inquilino y funciones de automatización limitadas.
• Versión Comercial Enterprise (Contactar para precio): Diseñada para grandes empresas con volúmenes de datos significativos. Incluye todas las características de código abierto más validación de eventos, fusión de perfiles personalizada, procesamiento paralelo de alto rendimiento, automatización extendida, flujos de datos programables e integración con colas (Kafka, RabbitMQ).
• Versión Comercial Multi-Inquilino (Contactar para precio): Adaptada para proveedores de SaaS y agencias. Ofrece una configuración multi-inquilino, soporte con la instalación e integración, y un precio más bajo por inquilino.

Todos los paquetes incluyen una licencia para instalación en las propias instalaciones, lo que permite el almacenamiento ilimitado de perfiles de clientes y la recopilación de eventos.