brilo

Brilo es una sofisticada plataforma de IA que proporciona a las empresas agentes de teléfono y llamadas de voz con IA de tipo humano. Diseñado para empresas de todos los tamaños, Brilo automatiza una amplia gama de interacciones con los clientes, desde soporte y ventas hasta la programación de citas y la recopilación de datos. Al operar 24/7, asegura que ninguna llamada de cliente se pierda, mejorando significativamente la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. La plataforma está construida para ser fácil de usar, permitiendo la configuración en minutos sin la necesidad de un equipo técnico dedicado.

Impulsados por modelos avanzados como GPT-4o, los agentes de Brilo pueden entender la intención del cliente en tiempo real, manejar interrupciones con elegancia y proporcionar conversaciones naturales y atractivas. Es una solución integral destinada a transformar los centros de llamadas tradicionales en centros de beneficios al reducir costos, aumentar la productividad de los agentes y desbloquear nuevas fuentes de ingresos a través de la automatización inteligente.

Cómo usar brilo

Empezar con Brilo es un proceso sencillo diseñado para un impacto inmediato:

1. Conecta tu flujo de trabajo: Integra Brilo sin problemas con tus herramientas existentes. Con soporte para más de 6,000 aplicaciones, incluyendo Salesforce, HubSpot, Zoho y Zendesk, puedes conectar tu CRM y sistemas de soporte con solo unos pocos clics.
2. Define reglas y guiones: Personaliza el comportamiento de tu agente de IA. Define reglas de priorización para el triaje de llamadas, crea guiones para escenarios específicos como la reserva de citas o la cualificación de leads, y configura el tono y la personalidad deseados para tu agente.
3. Lanza el Agente de IA: Activa tu agente de IA para comenzar a gestionar llamadas entrantes y salientes. El agente puede gestionar múltiples llamadas simultáneamente, asegurando que cada cliente sea atendido con prontitud, incluso durante las horas pico.
4. Revisa y mejora: Utiliza el potente panel de análisis de Brilo para obtener información de cada llamada. Accede a transcripciones en tiempo real, resúmenes de llamadas, análisis de sentimientos y detección de temas para comprender mejor las necesidades de los clientes y optimizar continuamente el rendimiento de tu agente.

Características principales de brilo

• Agentes de Voz de Tipo Humano: Utiliza IA avanzada para llevar a cabo conversaciones naturales y atractivas, capaces de entender el contexto y manejar interrupciones.
• Disponibilidad 24/7: Proporciona servicio al cliente ininterrumpido, gestionando llamadas entrantes a cualquier hora del día, incluyendo soporte fuera de horario y de desbordamiento.
• Gestión de Múltiples Llamadas: Puede gestionar múltiples conversaciones a la vez, aumentando drásticamente el alcance y eliminando los tiempos de espera para los clientes.
• Integraciones Perfectas: Se conecta con más de 6,000 aplicaciones, incluyendo los principales CRMs y plataformas de soporte, para agilizar los flujos de trabajo y sincronizar datos automáticamente.
• Triaje Inteligente de Llamadas: Identifica automáticamente la intención del cliente, evalúa la urgencia y dirige las llamadas al departamento o solución automatizada apropiada.
• Análisis Avanzado de Llamadas: Ofrece un análisis detallado posterior a la llamada, incluyendo resumen, análisis de sentimientos, reconocimiento de intenciones y detección de temas para extraer información procesable.
• Transcripción de Llamadas en Vivo: Proporciona transcripción en tiempo real de las llamadas para obtener información inmediata y asegurar la calidad.
• Transferencia Fluida a Humanos: Transfiere sin esfuerzo llamadas complejas o sensibles a un agente en vivo con el contexto completo de la conversación, asegurando una experiencia de cliente sin interrupciones.
• Soporte Multilingüe: Ofrece agentes en múltiples idiomas, incluyendo español, para atender a una base de clientes global.
• Cumplimiento y Seguridad: Construido con características como monitoreo de llamadas, filtrado de prompts y auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad de los datos.

Casos de uso para brilo

Brilo es versátil y se puede aplicar en diversas industrias y funciones:

• Comercio Electrónico: Automatiza el seguimiento de pedidos, gestiona devoluciones y cambios, y responde a consultas de productos 24/7 para mejorar la experiencia del cliente.
• Salud: Agiliza las operaciones automatizando la programación de citas, enviando recordatorios, recopilando información de pacientes y gestionando seguimientos.
• Bienes Raíces: Gestiona consultas de propiedades, programa visitas, cualifica leads y proporciona información de tours virtuales las 24 horas.
• Hostelería: Actúa como un conserje de hotel de IA para solicitudes de servicio de habitaciones, reservas en restaurantes, recomendaciones locales y asistencia en el check-in/out.
• Soporte al Cliente: Implementa triaje de soporte 24/7, gestiona llamadas de desbordamiento, realiza encuestas post-llamada y actúa como recepcionista de IA.
• Ventas y Finanzas: Automatiza la cualificación de leads, gestiona llamadas de cobro de deudas y recordatorios, y proporciona información inicial para servicios financieros.

Ventajas de brilo

Brilo ofrece una ventaja competitiva significativa al transformar las comunicaciones con los clientes. Reduce drásticamente los costos operativos al automatizar tareas repetitivas, liberando a los agentes humanos para que se centren en interacciones de alto valor. Esto conduce a un aumento sustancial de la productividad y la eficiencia. Con disponibilidad 24/7, las empresas pueden mejorar las puntuaciones de satisfacción del cliente (CSAT) y no perder nunca un lead. Los potentes análisis de la plataforma proporcionan información profunda y procesable a partir de datos conversacionales, permitiendo decisiones basadas en datos para optimizar los procesos y la experiencia del cliente. Su escalabilidad lo hace adecuado tanto para pequeñas empresas como para grandes corporaciones, ofreciendo una solución flexible y potente para el crecimiento.

Precios y planes

Brilo ofrece una gama de planes para adaptarse a diferentes necesidades empresariales, con la opción de pagar mensual o anualmente (con un 10% de descuento).

• Plan Gratuito: $0/mes por 10 minutos, 1 Agente de IA y 1 Espacio de Trabajo. Ideal para probar la plataforma.
• Plan Starter: $49/mes por 160 minutos, 1 Agente de IA, 1 Número de Teléfono de IA y 1 Espacio de Trabajo. El uso adicional es de 18 centavos/min.
• Plan Pro: $149/mes por 600 minutos, 3 Agentes de IA, 1 Número de Teléfono de IA y 3 Espacios de Trabajo. El uso adicional es de 16 centavos/min.
• Plan Growth: $499/mes por 2500 minutos, Agentes de IA ilimitados, 1 Número de Teléfono de IA y 5 Espacios de Trabajo. El uso adicional es de 14 centavos/min.
• Plan Personalizado: Para necesidades de alto volumen (>5000 minutos), que ofrece agentes y espacios de trabajo ilimitados, precios personalizados (tan bajos como 12 centavos/min) y onboarding de guante blanco. Contacta a ventas para un presupuesto.