Clearstep

Clearstep es un proveedor pionero de soluciones de atención médica con IA, dedicado a transformar la experiencia del paciente. Su oferta principal, la plataforma Smart Care Routing™, utiliza IA conversacional validada clínicamente para guiar a los pacientes a través de sus viajes de atención médica, desde la verificación inicial de síntomas hasta la programación del cuidado adecuado. Diseñado para sistemas de salud, hospitales, pagadores y otras entidades de atención médica, Clearstep tiene como objetivo resolver desafíos críticos como la escasez de personal, los cuellos de botella operativos y la fuga de pacientes mediante la creación de una 'puerta de entrada digital' fluida e inteligente.

Los chatbots de salud con IA de la plataforma se integran en el sitio web, las aplicaciones móviles, los portales de pacientes e incluso los centros de llamadas de un proveedor. Esto permite a los pacientes un acceso 24/7 a herramientas de autoservicio, mejorando la participación y la satisfacción. Al automatizar las consultas de rutina y clasificar con precisión a los pacientes según sus síntomas, Clearstep libera al personal clínico y administrativo para que se concentre en tareas más complejas y de alto valor, mejorando en última instancia la calidad de la atención y aumentando los ingresos.

Cómo usar Clearstep

Para las organizaciones de atención médica, la implementación de Clearstep comienza con una consulta y una demostración para comprender las necesidades específicas. El proceso implica:

1. Integración: El equipo de Clearstep trabaja con la organización para integrar su plataforma a través de API en los sistemas existentes, como los Registros de Salud Electrónicos (EHR como Epic, Cerner), sistemas CRM y software de programación.
2. Configuración: Los flujos de trabajo, los protocolos clínicos y la lógica de enrutamiento se configuran para que coincidan con los servicios, ubicaciones y reglas de capacidad específicos de la organización.
3. Despliegue: El asistente de IA de Clearstep (chatbot) se implementa en los canales digitales de la organización (sitio web, portal del paciente, etc.).
4. Interacción del Paciente: Los pacientes visitan el sitio web o la aplicación del proveedor e interactúan con el asistente de IA. Pueden verificar sus síntomas, responder a una serie de preguntas dinámicas y recibir una recomendación para el nivel de atención apropiado (p. ej., visita virtual, atención de urgencia, sala de emergencias).
5. Acción: Según los resultados del triaje, los pacientes pueden programar directamente una cita, recibir consejos de autocuidado o ser guiados a la instalación apropiada más cercana, agilizando todo el proceso de acceso.

Características principales de Clearstep

• Smart Access Suite (Triaje Virtual y Navegación de Cuidados): Un verificador de síntomas impulsado por IA que permite a los pacientes realizar un autotriaje. Utiliza algoritmos validados clínicamente para evaluar más de 500 síntomas y guiar a los pacientes al lugar de atención correcto. El chatbot de participación del paciente automatiza las solicitudes y agiliza el proceso de admisión.
• Capacity Optimization Suite: Un sistema impulsado por IA para optimizar la programación de la atención médica. Proporciona análisis en tiempo real y flujos de trabajo configurables para gestionar dinámicamente la capacidad de citas, llenar los espacios abiertos con casos de alta agudeza y desviar llamadas innecesarias.
• Integraciones de API sin fisuras: Ofrece integraciones plug-and-play con los principales EHR (Epic, Cerner, Athena Health), CRM (Salesforce) y sistemas de gestión de instalaciones, garantizando un flujo de trabajo conectado y eficiente.
• Validación Clínica y Seguridad: Los algoritmos de IA están curados con más de 20,000 horas de tiempo de proveedores y se basan en protocolos clínicos establecidos (p. ej., los protocolos de triaje de enfermería del Dr. Barton Schmitt) para garantizar la precisión y la seguridad del paciente.
• Análisis e Información: Proporciona datos valiosos sobre el comportamiento del paciente, las tendencias de los síntomas y el rendimiento del sistema, lo que permite tomar decisiones estratégicas basadas en datos para mejorar los servicios y la retención de pacientes.

Casos de uso para Clearstep

Clearstep es utilizado por una amplia gama de organizaciones de atención médica:

• Sistemas de Salud y Hospitales: Para crear una 'puerta de entrada digital', gestionar el flujo de pacientes, reducir la saturación de las salas de emergencia y mitigar el agotamiento del personal en los centros de llamadas y los equipos clínicos.
• Planes de Salud y Pagadores: Para guiar a los miembros a opciones de atención dentro de la red y rentables, reduciendo las reclamaciones de alto costo innecesarias y mejorando la satisfacción de los miembros.
• Grupos Médicos y Farmacias Minoristas: Para mejorar la adquisición y retención de pacientes ofreciendo un acceso conveniente 24/7 a triaje y programación de citas de autoservicio.
• Empresas de Salud Digital: Para mejorar sus plataformas con un motor de triaje y navegación robusto y clínicamente sólido, mejorando su experiencia de usuario general y su propuesta de valor.

Ventajas de Clearstep

Clearstep proporciona una ventaja competitiva a través de varias ventajas clave:

• Eficiencia Operativa Mejorada: Automatiza la admisión y programación de pacientes, reduciendo la carga de trabajo del personal y ahorrando tiempo y costos.
• Acceso y Experiencia del Paciente Mejorados: Ofrece autoservicio conveniente 24/7, lo que conduce a una mayor satisfacción y retención de pacientes y reduce la fuga de pacientes.
• Aumento de Ingresos: Optimiza la programación para llenar los espacios de citas de alto RVU (Unidad de Valor Relativo) y dirige a los pacientes de manera efectiva a los sitios de atención apropiados.
• Reducción del Agotamiento del Clínico: Desvía las llamadas de rutina y las tareas administrativas, permitiendo que el personal clínico se concentre en la atención al paciente.
• Estrategia Basada en Datos: Ofrece información procesable sobre las necesidades de los pacientes y los cuellos de botella operativos, ayudando a las organizaciones a adaptarse y crecer.

Precios y planes

El precio de Clearstep se adapta a las necesidades y la escala específicas de cada organización de atención médica. Como solución B2B a nivel empresarial, no ofrece niveles de precios públicos. Se anima a las partes interesadas a programar una demostración a través del sitio web oficial para recibir una cotización personalizada y obtener más información sobre los paquetes de soluciones que mejor se adapten a sus requisitos.