Vital

Vital es una revolucionaria plataforma tecnológica de experiencia del paciente que aprovecha la IA avanzada y los grandes modelos de lenguaje (LLM) para transformar el viaje de atención médica para pacientes, familias y proveedores. Fundada por el creador de Mint.com, Aaron Patzer, y el médico de emergencias, Dr. Justin Schrager, la misión de Vital es crear una experiencia más personalizada, clara y tranquilizadora dentro de entornos de atención médica complejos. La plataforma cuenta con la confianza de más de 100 hospitales y 50 sistemas de salud, atendiendo a millones de pacientes anualmente.

Al integrarse sin problemas con los sistemas existentes de Registros de Salud Electrónicos (EHR), Vital proporciona una interfaz simple e intuitiva que no requiere descargas ni registros por parte de los pacientes. Su objetivo es reducir la ansiedad del paciente, mejorar la comunicación y liberar al personal clínico de consultas repetitivas, permitiéndoles centrarse en interacciones más significativas con los pacientes. La plataforma ha demostrado resultados probados, incluyendo tasas de uso por parte de los pacientes significativamente más altas en comparación con los portales de EHR tradicionales, mejores puntuaciones de satisfacción del paciente (HCAHPS, NPS) y un retorno sustancial de la inversión para los hospitales.

Cómo usar Vital

Para los sistemas de salud, la implementación comienza con la integración de Vital en su infraestructura existente. La plataforma está diseñada para una integración universal con EHR, soportando sistemas como Epic, Cerner y Allscripts a través de flujos de datos FHIR, HL7 o ADT. Una vez integrada, el sistema se despliega en entornos de atención específicos como el Departamento de Emergencias, unidades de Hospitalización o centros de Atención de Urgencias.

Para los pacientes, el proceso es increíblemente simple. Al llegar o ser admitidos, reciben un enlace por mensaje de texto. Al hacer clic en el enlace, se abre un portal seguro basado en la web en su teléfono inteligente. No es necesario descargar una aplicación ni crear una cuenta. Dentro del portal, los pacientes y sus familias pueden ver actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su atención, ver los tiempos de espera, entender su plan de tratamiento, conocer a su equipo médico y acceder a contenido educativo. Las funciones impulsadas por IA traducen la jerga médica compleja a un lenguaje fácil de entender, haciendo que toda la experiencia sea más transparente y menos estresante.

Características principales de Vital

• Comunicación con el Paciente Impulsada por IA: Utiliza IA avanzada y LLMs para proporcionar actualizaciones personalizadas, claras y empáticas a pacientes y familias.
• Traductor de Jerga Médica: Una función impulsada por IA que transforma la terminología médica compleja y los informes de radiología en contenido simple y preciso que los pacientes pueden entender fácilmente.
• Actualizaciones en Tiempo Real y Transparencia en el Tiempo de Espera: Mantiene a los pacientes informados sobre el progreso de su atención, los resultados de laboratorio y los tiempos de espera previstos, reduciendo la ansiedad y la incertidumbre.
• Integración Perfecta con EHR: Ofrece integración universal con los principales sistemas de EHR (Epic, Cerner, Allscripts) utilizando protocolos estándar como FHIR y HL7, asegurando un flujo de datos fluido.
• Acceso sin Descargas ni Registros: Los pacientes acceden a la plataforma a través de un simple enlace web enviado a su teléfono, eliminando las barreras de adopción.
• Seguridad de Nivel Empresarial: Mantiene los más altos estándares de seguridad con certificaciones HITRUST y SOC2 y pleno cumplimiento de HIPAA para proteger los datos de los pacientes.
• Educación en Video Impulsada por IA: Ofrece contenido de video personalizado para educar a los pacientes sobre sus condiciones y planes de atención.
• Análisis Avanzado de Atención Médica: Aprovecha miles de millones de puntos de datos para potenciar una interfaz de paciente simple y proporcionar información valiosa a los proveedores de atención médica para mejorar la prestación de servicios.

Casos de uso para Vital

Departamento de Emergencias: En las salas de emergencia de alto estrés y a menudo abarrotadas, Vital mantiene informados a los pacientes y sus familias durante las largas esperas. Proporciona claridad sobre el proceso de atención, gestiona las expectativas y ha demostrado mejorar significativamente las puntuaciones de satisfacción del paciente y calmar el ambiente de la sala de espera.

Estancias Hospitalarias: Para los pacientes ingresados, Vital sirve como un centro neurálgico para la comunicación y la coordinación. Simplifica las interacciones entre el paciente, la familia y el equipo de atención, proporciona actualizaciones sobre los horarios diarios y ofrece recursos educativos, empoderando a los pacientes en su propio viaje de atención.

Centros de Atención de Urgencias: Vital está diseñado para el flujo de trabajo acelerado de las instalaciones de atención de urgencias. Mejora el flujo de pacientes, potencia la comunicación y ayuda a mejorar la retención en la red al proporcionar una experiencia de paciente superior y moderna.

Ventajas de Vital

Mejora de la Experiencia del Paciente: Aumenta drásticamente la satisfacción del paciente al proporcionar control, claridad y previsibilidad. El uso por parte de los pacientes es superior al 63%, superando con creces la participación típica de los portales de EHR.

Eficiencia Operativa Mejorada: Reduce la carga de trabajo del personal clínico al automatizar las actualizaciones y responder a las preguntas comunes de los pacientes, permitiéndoles centrarse en tareas de atención críticas.

ROI Medible: Los hospitales informan de un retorno de la inversión superior a 10 veces a través de una mayor lealtad de los pacientes, más seguimientos de especialistas y mejores métricas operativas.

Innovación Liderada por Clínicos: Co-fundada y dirigida por profesionales médicos, asegurando que la tecnología sea práctica, segura y aborde genuinamente las necesidades tanto de los pacientes como de los proveedores.

Alta Seguridad y Cumplimiento: Con las certificaciones HITRUST y SOC2, Vital proporciona la tranquilidad de que los datos sensibles de los pacientes están seguros y se manejan de acuerdo con las regulaciones de HIPAA.

Precios y planes

Vital es una solución de nivel empresarial diseñada para hospitales y sistemas de salud. El precio se personaliza en función del tamaño de la organización, los productos específicos implementados (por ejemplo, Emergencias, Hospitalización) y la escala del despliegue. Para obtener información detallada sobre los precios, se anima a las organizaciones de atención médica interesadas a ponerse en contacto con el equipo de Vital para programar una demostración y recibir un presupuesto personalizado.