Custocom

Custocom es una plataforma SaaS B2B integral diseñada para revolucionar la interacción con el cliente a través de agentes de IA especializados. Ofrece una solución unificada tanto para el soporte al cliente como para la recopilación proactiva de comentarios, todo accesible a través de un único widget fácil de incrustar en su sitio web. Al aprovechar la IA avanzada, Custocom permite a las empresas brindar soporte instantáneo y de alta calidad las 24 horas del día y recopilar información valiosa y estructurada para mejorar continuamente los productos y servicios. Su misión es hacer que las herramientas de IA de clase mundial sean accesibles para empresas de todos los tamaños, fomentando relaciones más sólidas con los clientes a través de interacciones inteligentes y basadas en datos.

Cómo usar Custocom

La implementación de los agentes de IA de Custocom es un proceso sencillo de tres pasos. Primero, regístrese y cree su organización, luego personalice la apariencia y el comportamiento del widget para que coincida con su marca. Segundo, entrene a sus agentes de IA cargando sus documentos de base de conocimientos existentes, como preguntas frecuentes, documentación de productos y documentos de políticas, para consultas de soporte. Para la recopilación de comentarios, configure preguntas específicas para recopilar proactivamente información estructurada. Finalmente, copie una sola línea de código e incrústela en su sitio web. Esto implementa instantáneamente tanto el agente de soporte de IA como el agente de comentarios de IA, junto con una ruta de escalada humana, lo que hace que su IA esté activa en minutos.

Características principales de Custocom

• Agente de soporte de IA: Proporciona resolución instantánea 24/7 a las consultas de los clientes, entrenado específicamente en su base de conocimientos cargada.
• Agente de comentarios de IA: Recopila proactivamente comentarios estructurados de los clientes, lo que permite a las empresas obtener información procesable para mejorar.
• Integración de la base de conocimientos: Mantiene su agente de soporte de IA actualizado simplemente cargando sus últimos documentos y preguntas frecuentes, utilizando la Generación Aumentada por Recuperación (RAG) para respuestas precisas.
• Escalada humana: Transfiere sin problemas conversaciones complejas o no resueltas del agente de IA a su equipo de soporte humano, asegurando que ninguna consulta quede sin respuesta.
• Análisis de conversaciones: Ofrece herramientas para rastrear el sentimiento del cliente, identificar problemas recurrentes y obtener una comprensión más profunda de las necesidades y comportamientos del cliente.
• Widget incrustable unificado: Implementa tanto los agentes de soporte y comentarios de IA, junto con la ruta de escalada humana, a través de un único widget de sitio web fácil de instalar.

Casos de uso para Custocom

Custocom es ideal para empresas que buscan mejorar su interacción con el cliente y su eficiencia operativa. Puede ser utilizado por tiendas de comercio electrónico para proporcionar información inmediata sobre productos y actualizaciones de estado de pedidos, reduciendo el abandono del carrito. Las empresas SaaS pueden aprovecharlo para ofrecer soporte técnico 24/7 y recopilar comentarios de los usuarios para el desarrollo de funciones. Los sitios web basados en contenido pueden usarlo para responder preguntas de los visitantes sobre artículos o servicios. Cualquier empresa que busque reducir el volumen de tickets de soporte, mejorar la satisfacción del cliente y obtener información basada en datos sobre las necesidades del cliente encontrará a Custocom invaluable.

Ventajas de Custocom

Custocom ofrece varias ventajas clave. Aumenta significativamente la satisfacción del cliente al proporcionar soporte instantáneo y siempre activo, resolviendo consultas de manera rápida y eficiente. Al automatizar las tareas de soporte rutinarias, reduce drásticamente el volumen de tickets de soporte, liberando a los agentes humanos para que se concentren en problemas más complejos. El mecanismo de recopilación proactiva de comentarios de la plataforma proporciona información estructurada invaluable que puede informar directamente el desarrollo de productos y las mejoras de servicio. Su facilidad de implementación, escalabilidad y la precisión de sus agentes de IA impulsados por RAG lo convierten en una herramienta potente y accesible para empresas de todos los tamaños.

Precios y planes

Custocom ofrece un plan "Gratuito", que siempre es de $0. Este plan incluye un widget de soporte y comentarios incrustable, un máximo de 30 conversaciones de soporte por mes, un máximo de 30 respuestas de comentarios recopiladas por mes y soporte para un máximo de 1 miembro de la organización. Las empresas pueden comenzar de forma gratuita y actualizar a medida que sus necesidades crecen.