Kyber

Kyber es una plataforma especializada impulsada por IA que revoluciona la forma en que las compañías de seguros manejan la correspondencia de siniestros. Diseñada específicamente para aseguradoras de Propiedad y Accidentes (P&C), Administradores de Terceros (TPA) y Agentes Generales de Gestión (MGA), Kyber transforma el proceso lento y propenso a errores de redactar cartas y formularios de siniestros en un flujo de trabajo optimizado, eficiente y conforme. Al aprovechar la IA avanzada, la plataforma automatiza la generación de documentos, garantizando la precisión, la coherencia y el cumplimiento de los complejos requisitos jurisdiccionales.

La misión principal de Kyber es empoderar a los equipos de siniestros eliminando las cargas administrativas, permitiendo que los ajustadores se centren en lo más importante: el cliente. Se ha demostrado que la plataforma reduce drásticamente el tiempo de redacción de cartas, con algunos socios como Branch Insurance reduciendo su ciclo de cartas en 5 veces y el tiempo de redacción en un 65%. Lo logra reemplazando cientos de plantillas estáticas y duplicadas con un único sistema dinámico que se adapta inteligentemente a los detalles de cada siniestro, incluido el tipo de siniestro, la cobertura y las regulaciones estatales.

Cómo usar Kyber

El uso de Kyber está diseñado para ser fluido e intuitivo, integrándose directamente en los flujos de trabajo de siniestros existentes con una interrupción o esfuerzo de TI mínimos. El proceso típico es el siguiente:

1. Integración: Kyber se integra con su Sistema de Gestión de Siniestros (CMS) existente, como Guidewire, Snapsheet o PCMS Atlas. Esto se puede hacer a través de su API segura o mediante iframing incrustado, creando una experiencia de panel único para los ajustadores.
2. Redacción Automatizada: Cuando un ajustador necesita crear un aviso o una carta, Kyber extrae automáticamente los datos del siniestro pre-poblados del CMS integrado. Luego, la IA genera un borrador utilizando plantillas preaprobadas y lenguaje de póliza validado.
3. Decisiones Rápidas: Para escenarios de siniestros comunes y rutinarios, los ajustadores pueden usar la función "Decisiones Rápidas". Al seleccionar un escenario predefinido (por ejemplo, "Daños por Agua Limitados - Tubería Defectuosa"), Kyber genera instantáneamente una explicación precisa, completa con referencias al lenguaje específico de la póliza.
4. Revisión y Colaboración: Los borradores generados se pueden revisar y editar. La plataforma admite la colaboración en tiempo real, y cada edición, aprobación y versión se registra automáticamente, creando una pista de auditoría completa e integrada para una total visibilidad del cumplimiento.
5. Administración de Autoservicio: Los administradores tienen control total para gestionar parámetros organizativos, roles de usuario y plantillas a través de una interfaz fácil de usar. Esto permite una fácil escalabilidad a nuevas jurisdicciones o líneas de negocio sin necesidad de contactar al equipo de soporte de Kyber.
6. Finalización y Entrega: Una vez aprobado, el documento final se puede enviar. Con la funcionalidad beta de eSign, los documentos críticos se pueden enviar para firma electrónica y sincronizarse automáticamente con el sistema de registro al completarse.

Características principales de Kyber

• Generación de Documentos Impulsada por IA (LetterGen): Redacta instantáneamente cartas, avisos y formularios de siniestros precisos y listos para la póliza, eliminando el copiado y pegado manual y el formato.
• Automatización de Cumplimiento y Pista de Auditoría: Aplica automáticamente el lenguaje de póliza correcto y los requisitos jurisdiccionales a cada documento. Registra todas las actividades, asegurando que cada documento esté listo para auditoría por defecto.
• Gestión Dinámica de Plantillas: Consolida extensas bibliotecas de plantillas en un único sistema inteligente que ajusta dinámicamente el contenido en función de los datos específicos del siniestro.
• Integraciones Perfectas: Ofrece una API robusta y opciones de iframing para conectarse con los principales sistemas de siniestros como Guidewire, Snapsheet y PCMS, manteniendo a los ajustadores en sus entornos familiares.
• Seguridad de Grado Empresarial: Obtuvo la certificación SOC 2 Tipo II, admitiendo implementaciones en las instalaciones y en la nube privada para garantizar que los datos permanezcan seguros y bajo el control del cliente. Está diseñado para manejar PII y PHI sensibles con controles de acceso basados en roles.
• Funcionalidad eSign: Una función de firma electrónica integrada (actualmente en beta) para agilizar el procesamiento de documentos críticos como autorizaciones médicas y formularios de liquidación.
• Controles de Administración de Autoservicio: Empodera a los administradores para gestionar usuarios, permisos y parámetros del sistema, permitiendo una rápida adaptación a los cambios del negocio.

Casos de uso para Kyber

Kyber cuenta con la confianza de las principales aseguradoras y TPA para modernizar sus operaciones. Por ejemplo:

• Kingstone Insurance modernizó todo su flujo de trabajo de correspondencia de siniestros en solo 2.5 meses, posicionándose para la escalabilidad y eficiencia a largo plazo.
• Branch Insurance redujo su ciclo de cartas en 5 veces, el tiempo de redacción en un 65% y consolidó sus plantillas gestionadas en un 80%, reduciendo significativamente los costos operativos.
• Harbor Claims, un TPA líder, redujo el tiempo dedicado a redactar avisos de siniestros en un 50%, garantizando el cumplimiento en múltiples estados y entidades de clientes.
• La plataforma es ideal para manejar diversos siniestros de P&C, incluidos daños a la propiedad, liquidaciones de pérdida total de vehículos y denegaciones de responsabilidad, garantizando una comunicación clara, rápida y conforme con los asegurados.

Ventajas de Kyber

Los equipos de siniestros eligen Kyber por su capacidad para agilizar las operaciones, reducir el riesgo y escalar eficazmente. Las ventajas clave incluyen:

• Ganancias Drásticas de Eficiencia: Libera cientos de horas para los equipos de siniestros al automatizar las tareas administrativas.
• Riesgo de Cumplimiento Reducido: Minimiza el error humano al hacer cumplir el lenguaje preaprobado y las reglas jurisdiccionales, asegurando que cada comunicación sea conforme.
• Experiencia del Cliente Mejorada: Permite una comunicación más rápida, clara y precisa con los asegurados, reduciendo la confusión y las idas y venidas.
• Consistencia Operativa: Asegura que todos los ajustadores trabajen desde una única fuente de verdad, manteniendo una voz de marca y un nivel de servicio consistentes, incluso durante los picos de volumen.
• Escalabilidad: El sistema dinámico y las herramientas de autoservicio facilitan la expansión a nuevos estados o líneas de negocio sin la fragilidad de las bibliotecas de plantillas tradicionales.
• Mínima Interrupción de TI: Diseñado para implementarse sobre los flujos de trabajo y sistemas existentes, requiriendo un esfuerzo mínimo de los departamentos de TI.

Precios y planes

El precio de Kyber se adapta a las necesidades específicas de cada organización. Como solución de grado empresarial, los detalles de precios se proporcionan previa consulta. Se anima a las partes interesadas a reservar una demostración a través del sitio web oficial para recibir una cotización personalizada basada en el tamaño de su equipo, los requisitos de integración y los casos de uso específicos.