Layerup

Layerup es una plataforma de IA de vanguardia diseñada específicamente para la industria de servicios financieros. Ofrece un avanzado SO Agéntico (Sistema Operativo) que orquesta un conjunto de agentes de IA especializados para automatizar flujos de trabajo complejos y de misión crítica. Estos agentes están diseñados para manejar interacciones con empatía e inteligencia similares a las humanas a través de varios canales, incluyendo voz, texto, correo electrónico y chat. Al centrarse exclusivamente en las finanzas, Layerup aborda los desafíos únicos del cumplimiento normativo, la seguridad de los datos y la necesidad de una comunicación matizada con el cliente en sectores como la banca, los seguros, las hipotecas y las finanzas de automóviles.

La filosofía central de la plataforma es adaptarse a los procesos existentes de una institución, no forzarlos a cambiar. A través de un proceso de implementación de guante blanco, dirigido por ingenieros, los agentes de IA de Layerup se personalizan para adaptarse a los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) y las ontologías de conocimiento específicas. Esto garantiza una integración perfecta con los CRM, ERP y otros sistemas centrales, permitiendo que los agentes de IA operen de manera silenciosa y eficiente en segundo plano.

Cómo usar Layerup

Comenzar con Layerup es un proceso consultivo diseñado para garantizar un ajuste perfecto a las necesidades únicas de su institución:

1. Programe una Demostración: El primer paso es programar una llamada con un experto en IA de Layerup. Durante esta sesión, puede discutir sus desafíos específicos y ver una demostración de los agentes de IA en acción.
2. Implementación Personalizada: Una vez que decida seguir adelante, el equipo de ingenieros de despliegue avanzado de Layerup trabaja con usted. Se encargan de la implementación de extremo a extremo, adaptando los agentes de IA a sus flujos de trabajo específicos, requisitos de cumplimiento y SOP.
3. Integración sin Fisuras: Los ingenieros se aseguran de que los agentes de IA se integren sin problemas con su pila tecnológica existente, incluidos los CRM y ERP. Esto permite a los agentes acceder a los datos necesarios y tomar medidas como lo haría un analista humano.
4. Desplegar y Monitorear: Después del despliegue, los agentes de IA comienzan a automatizar tareas y a gestionar interacciones. Obtiene acceso a un panel de análisis completo para monitorear el rendimiento, rastrear el cumplimiento y obtener información para la optimización continua.

Características principales de Layerup

• IA de Voz Humana: Ofrece conversaciones enriquecidas con emoción, empatía y tono adaptativo. Capaz de dejar mensajes de voz personalizados y comprender consultas complejas.
• Comunicación Multicanal: Involucra a los clientes en sus canales preferidos, incluyendo teléfono, SMS, RCS, WhatsApp, correo electrónico y chatbots inteligentes.
• IA Agéntica para la Automatización de Flujos de Trabajo: Va más allá de los simples chatbots para ejecutar tareas de extremo a extremo en cobros, procesamiento de reclamaciones, solicitudes de préstamos y más.
• Cumplimiento Líder en la Industria: Adherencia incorporada a las principales regulaciones como FDCPA, TCPA, UDAAP y TILA. La plataforma cumple con SOC 2 y está certificada por PCI DSS.
• Análisis e Informes Avanzados: Proporciona análisis detallados sobre las operaciones de los agentes y una visión general completa de todas las actividades de cumplimiento para mejorar la toma de decisiones.
• Seguridad y Privacidad de Datos: Cuenta con políticas de retención de datos cero, permisos basados en roles e informes de actividad detallados para garantizar que los datos estén seguros y privados. Los datos de los clientes nunca se utilizan para el entrenamiento de modelos.
• Alta Escalabilidad y Disponibilidad: Ofrece disponibilidad 24/7 y escalabilidad ilimitada para manejar períodos de máxima actividad sin los gastos generales de contratar y capacitar a agentes humanos.
• Amplio Soporte de Idiomas: Admite más de 80 idiomas y más de 100 acentos, con opciones de voz basadas en el género para interacciones personalizadas.

Casos de uso para Layerup

Layerup cuenta con la confianza de las principales instituciones financieras para una variedad de casos de uso de alto impacto:

• Cobro de Deudas: Automatiza el contacto para la morosidad en etapa temprana, involucra a los prestatarios con conversaciones empáticas y aumenta las tasas de recuperación mientras garantiza el cumplimiento.
• Procesamiento de Reclamaciones de Seguros: Agiliza el proceso de reclamaciones guiando a los clientes a través de las presentaciones, proporcionando actualizaciones de estado en tiempo real y automatizando consultas de rutina.
• Soporte para Solicitudes de Préstamos e Hipotecas: Guía a los solicitantes a través del proceso, les notifica sobre documentos faltantes y responde preguntas por texto, correo electrónico o teléfono.
• Servicio al Cliente para Productos Financieros: Ofrece asistencia experta 24/7 para productos financieros complejos, reduciendo el tiempo de resolución y mejorando la experiencia del cliente.
• Operaciones de Finanzas de Automóviles: Gestiona flujos de trabajo más allá del simple servicio, incluyendo seguimientos de caducidad de seguros, coordinación de embargos y rastreo de fraudes.

Ventajas de Layerup

Layerup proporciona una ventaja estratégica sobre las soluciones de IA genéricas:

• Especialización en Finanzas: A diferencia de las plataformas de talla única, Layerup está diseñada específicamente para las complejidades regulatorias y operativas de los servicios financieros.
• Orquestación, no solo Automatización: Su SO Agéntico coordina todo un ecosistema de agentes y flujos de trabajo, evitando la creación de nuevos silos de datos.
• Personalización Dirigida por Ingenieros: La implementación de guante blanco garantiza que la IA se ajuste perfectamente a su negocio, y no al revés.
• Seguridad y Cumplimiento sin Concesiones: Un marco riguroso garantiza que cada interacción sea monitoreada, segura y alineada con los más altos estándares regulatorios.
• Experiencia del Cliente Mejorada: La IA de tipo humano y empática fomenta la confianza y mejora la satisfacción del prestatario y del cliente.

Precios y planes

Layerup opera con un modelo de precios personalizado adaptado a las necesidades específicas, la escala y la complejidad de cada institución financiera. La información de precios no está disponible públicamente. Para obtener una cotización detallada y comprender cómo Layerup puede generar un retorno de la inversión para su organización, se le anima a programar una demostración con su equipo de expertos en IA.