Alltius

Alltius es una plataforma pionera de IA agéntica diseñada para revolucionar las interacciones con los clientes, con un enfoque principal en los sectores de alto riesgo de los servicios financieros y los seguros. Va más allá de los simples chatbots para ofrecer una experiencia completa, dirigida por la IA y mejorada por los humanos. La misión principal de Alltius es arreglar la comunicación rota con el cliente mediante la creación de asistentes de IA generativa inteligentes, seguros y precisos que entienden el contexto, anticipan las necesidades y orquestan experiencias fluidas en todos los puntos de contacto. Esta plataforma permite a las empresas automatizar hasta el 95% de las consultas de los clientes, reducir significativamente los costes de soporte y aumentar las conversiones de ventas ofreciendo un compromiso personalizado y relevante.

La plataforma se basa en una sofisticada arquitectura que combina múltiples metodologías de investigación, LLMs de primer nivel y propietarios (incluidos GPT, Gemini, Anthropic y Llama), y un equipo de expertos en IA. Esto garantiza un rendimiento de primera clase, una alta precisión y menos puntos ciegos para cada tarea. Alltius está diseñada para empresas que no pueden permitirse cometer errores, ofreciendo sólidas funciones de seguridad y cumplimiento para satisfacer los estrictos estándares del sector financiero.

Cómo usar Alltius

Empezar a usar Alltius es un proceso simplificado de tres pasos, diseñado para un despliegue rápido y un ROI inmediato, que requiere un esfuerzo mínimo de ingeniería:

1. Añadir Fuentes: Comience conectando todas sus bases de conocimiento. Alltius puede ingerir y aprender de una amplia variedad de tipos de datos, incluyendo contenido estructurado, semiestructurado y no estructurado. Integre con más de 50 fuentes listas para usar, como su CRM, sistemas de tickets (Zendesk, Freshworks), bases de conocimiento y registros de conversaciones históricas para entrenar al asistente de IA.
2. Emparejar Habilidades: Defina las capacidades del asistente. Puede elegir de una biblioteca de más de 25 agentes de IA pre-entrenados específicos para servicios financieros y más de 50 habilidades predefinidas para tareas comunes. Alternativamente, puede usar el intuitivo motor de flujos de lenguaje natural para construir flujos de trabajo personalizados y potentes, adaptados a sus procesos de negocio específicos, como la originación de préstamos, el procesamiento de reclamaciones o la incorporación de clientes.
3. Lanzar y Mejorar: Despliegue su asistente de IA en cualquier canal al instante: widgets de sitio web, Slack, Microsoft Teams, WhatsApp y más. Una vez en vivo, use el panel de Pulse Analytics para rastrear métricas clave, obtener información profunda sobre el comportamiento del cliente, identificar cuellos de botella de rendimiento y refinar continuamente el conocimiento y los flujos de trabajo del asistente para obtener resultados óptimos.

Características principales de Alltius

• Plataforma de IA Agéntica: Despliega agentes de IA de voz y texto de tipo humano capaces de manejar conversaciones complejas de múltiples turnos y ejecutar tareas de forma autónoma.
• Arquitectura Full-Stack: Incluye INTERACT (Interfaz Humana de IA), ACT (Biblioteca de Múltiples Agentes), KNO (Almacén de Conocimiento para la ingesta y recuperación de datos), Flow Engine (para la creación de flujos de trabajo) y Pulse Analytics (para información profunda).
• Asistente de Agente de Soporte: Un compañero de IA para los equipos de soporte que proporciona resoluciones instantáneas, redacta respuestas precisas y convierte los tickets históricos en una base de conocimiento consultable, reduciendo el tiempo de resolución y mejorando la resolución en el primer contacto.
• Asistente de Habilitación de Ventas: Potencia a los equipos de ventas con información impulsada por IA, argumentos de venta relevantes y seguimientos automatizados para aumentar las tasas de conversión.
• Despliegue Multicanal: Construya una vez y despliegue sus asistentes de IA en todos los canales de la empresa, incluyendo sitios web, APIs, Slack, Teams y WhatsApp, garantizando una experiencia de cliente consistente.
• Integraciones Robustas: Se conecta sin problemas con su pila tecnológica existente, incluyendo CRMs, Zendesk, Intercom, Freshworks y más, con más de 50 integraciones preconstruidas.
• Seguridad de Nivel Empresarial: Ofrece planes de seguridad de la información a medida con protección de PII, enmascaramiento de datos, almacenamiento en VPN, cifrado AES y cumplimiento de las normas ISO 27001, SOC 2 Tipo II, GDPR e HIPAA.
• Elección de LLMs y Despliegue: Ofrece flexibilidad para usar LLMs líderes como GPT-4, Gemini y Anthropic, con opciones de despliegue en la nube de Alltius o en su nube privada (AWS, Azure).

Casos de uso para Alltius

Organizaciones de diversos sectores confían en Alltius para transformar sus interacciones con los clientes:

• Servicios Financieros: Automatice y agilice la originación de préstamos, el servicio al cliente, el cobro de deudas y el soporte a los miembros de las cooperativas de crédito. Un prestamista digital líder utilizó Alltius para reducir el tiempo medio de espera del soporte al cliente de 4 horas a solo 5 minutos.
• Seguros: Mejore la distribución de seguros, el servicio de pólizas, el procesamiento de reclamaciones y la suscripción. Los agentes de IA pueden ayudar a los corredores y agencias, proporcionando información instantánea y procesando solicitudes.
• SaaS y Tecnología: Resuelva consultas de soporte interno al instante. Una empresa resolvió más de 20.000 consultas de Slack en menos de 10 segundos cada una, liberando un valioso tiempo de ingeniería.
• Ventas y Crecimiento: Aumente las conversiones de ventas hasta en un 15% equipando a los equipos de ventas con herramientas impulsadas por IA que proporcionan argumentos de venta relevantes y gestionan las interacciones iniciales con los clientes.

Ventajas de Alltius

Elegir Alltius proporciona una clara ventaja competitiva a través de:

• Experiencia Específica del Dominio: Los modelos pre-entrenados y el profundo conocimiento de los sectores de servicios financieros y seguros garantizan una alta precisión y relevancia desde el primer día.
• Sin Esfuerzo de Ingeniería: La intuitiva interfaz sin código/de bajo código permite a los usuarios de negocio construir, desplegar y gestionar potentes asistentes de IA sin depender de los equipos de ingeniería.
• ROI Comprobado: Los clientes experimentan resultados tangibles rápidamente, incluyendo hasta un 95% de automatización de consultas, un 88% de reducción en los costes de soporte y un 50% de recorte en el tiempo de formación de nuevos agentes.
• Fiabilidad y Precisión: La plataforma está diseñada para 'funcionar, siempre', proporcionando un rendimiento consistente y fiable para las funciones críticas del negocio.
• Privacidad y Control: Un enfoque que prioriza la privacidad garantiza un control total sobre sus datos con medidas de seguridad avanzadas para prevenir cualquier fuga de datos.

Precios y planes

Alltius ofrece una prueba gratuita para experimentar de primera mano las capacidades de la plataforma. El precio se personaliza en función de las necesidades, la escala y los requisitos específicos de su organización. Para recibir un presupuesto detallado y una demostración personalizada de la plataforma, se recomienda ponerse en contacto con el equipo de ventas de Alltius o solicitar una demostración a través de su sitio web.