WorkHub

WorkHub es una plataforma integral, impulsada por IA, diseñada para empoderar a las organizaciones mediante la optimización de operaciones, la automatización del soporte al cliente y la centralización del conocimiento. Funciona como una solución todo en uno que integra agentes de IA inteligentes en diversos canales, como chat en vivo, voz y correo electrónico, para ofrecer experiencias de cliente excepcionales y aumentar la productividad interna. La plataforma está construida para la escalabilidad, atendiendo a todos, desde pequeñas empresas y equipos de SaaS hasta grandes corporaciones, sin requerir ninguna experiencia técnica.

En su núcleo, WorkHub presenta WorkBot, un potente agente de IA que puede ser entrenado con los datos de su empresa —como PDFs, documentos y contenido del sitio web— para proporcionar un soporte instantáneo, preciso y personalizado. Esto elimina los silos de información y garantiza que cada interacción sea consciente del contexto. Además de las herramientas orientadas al cliente, WorkHub también ofrece un Asistente de Trabajo (Work Assistant), un asistente virtual de escritorio que automatiza los flujos de trabajo, gestiona tareas y optimiza la eficiencia personal mediante comandos de lenguaje natural.

Cómo usar WorkHub

Empezar con WorkHub está diseñado para ser un proceso sencillo y sin código, que le permite desplegar potentes agentes de IA en minutos.

1. Regístrese y Elija un Plan: Comience creando una cuenta. WorkHub ofrece un plan gratuito para empezar, lo que le permite explorar las características principales sin ningún compromiso.
2. Entrene a su Agente de IA: El siguiente paso es construir la base de conocimientos de su agente. Puede añadir fuentes subiendo archivos (como PDFs), pegando URLs de sitios web o conectándose a plataformas como Confluence y Google Drive. La IA procesará esta información para entender su negocio.
3. Personalice su Agente: Utilice el intuitivo constructor sin código para personalizar el nombre, la personalidad y el estilo de respuesta de su agente mediante prompts dinámicos. Puede configurar su comportamiento para diferentes escenarios, como consultas de ventas o solicitudes de soporte.
4. Despliegue en Todos los Canales: Inserte su agente de IA WorkBot en su sitio web con un simple fragmento de código para copiar y pegar. También puede integrarlo con sus aplicaciones móviles, sistemas de chat en vivo y otras herramientas empresariales. Para el soporte por voz, puede configurar el Agente de Voz de IA para gestionar las llamadas entrantes.
5. Monitoree y Optimice: Utilice el panel de análisis integrado para seguir el rendimiento de su agente, revisar los registros de chat y analizar el sentimiento del cliente. Estos datos le ayudan a refinar continuamente su base de conocimientos y a mejorar la experiencia del usuario.

Características principales de WorkHub

• Plataforma de IA Todo en Uno: Unifica chatbots de IA (WorkBot), agentes de voz de IA y un Asistente de Trabajo de escritorio en un único ecosistema cohesivo para el soporte externo y la productividad interna.
• Constructor de Chatbot Sin Código: Una interfaz intuitiva y fácil de usar que permite a cualquiera construir, entrenar y desplegar agentes de IA en minutos sin escribir una sola línea de código.
• Agentes de IA Inteligentes: Impulsados por PNL y LLMs avanzados, estos agentes entienden la intención del usuario, manejan consultas complejas y ofrecen conversaciones naturales y similares a las humanas.
• WorkBot Voice: Automatiza las operaciones de centro de llamadas entrantes y salientes con agentes de voz inteligentes que suenan humanos, reduciendo los gastos generales y los tiempos de espera.
• Asistente de Trabajo: Un asistente virtual de escritorio que optimiza los flujos de trabajo personales, gestiona horarios, automatiza tareas repetitivas y organiza la información mediante comandos de voz y texto.
• Soporte Multilingüe: Detecta y responde automáticamente en más de 50 idiomas, permitiendo a las empresas interactuar con una base de clientes global sin problemas.
• Conocimiento y Datos Centralizados: Consolida todos los datos de su negocio (CRM, ERP, documentos de soporte) en una vista unificada, capacitando a los agentes de IA con contexto en tiempo real para respuestas más inteligentes y personalizadas.
• Amplias Integraciones: Se conecta sin problemas con más de 100 herramientas, incluyendo Google Drive, Slack, Jira, Salesforce, Shopify y Google Calendar, para crear un flujo de trabajo unificado.
• Traspaso Fluido a Agente Humano: Escala de forma inteligente las conversaciones complejas o sensibles a agentes humanos en vivo, conservando el contexto completo para una transición suave y una resolución más rápida.

Casos de uso para WorkHub

WorkHub es una solución versátil y adaptable a diversas necesidades empresariales:

• Soporte al Cliente 24/7: Despliegue chatbots de IA en su sitio web para responder instantáneamente a preguntas frecuentes, rastrear pedidos y resolver problemas comunes las 24 horas del día.
• Generación y Calificación de Leads: Interactúe proactivamente con los visitantes del sitio web, haga preguntas de calificación y programe demostraciones o llamadas de ventas, sincronizando automáticamente los datos de los leads con su CRM.
• Automatización de Centros de Llamadas: Utilice Agentes de Voz de IA para gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes, administrar citas, verificar el estado de las facturas y dirigir las llamadas críticas al departamento correcto.
• Soporte para E-commerce: Ayude a los compradores con recomendaciones de productos, seguimiento de pedidos y procesamiento de devoluciones, mejorando la experiencia de compra general.
• Mesa de Ayuda Interna: Cree un asistente de IA interno para ayudar a los empleados con problemas de TI, políticas de RRHH y acceso al conocimiento de la empresa, liberando al personal de soporte.
• Productividad Personal: Aproveche el Asistente de Trabajo para gestionar su calendario, crear listas de tareas, generar informes y automatizar otras tareas de escritorio.

Ventajas de WorkHub

Implementar WorkHub proporciona ventajas competitivas significativas:

• Reducción Drástica de Costos: Las empresas informan de una reducción de hasta el 75% en los costos de operación de soporte al automatizar consultas y tareas rutinarias.
• Mejora de la Satisfacción del Cliente (CSAT): Proporciona un soporte 24/7 instantáneo, preciso y consistente, lo que conduce a una mayor satisfacción y lealtad del cliente.
• Aumento de la Eficiencia: Libera a los agentes humanos de tareas repetitivas, permitiéndoles centrarse en problemas complejos y de alto valor que requieren un toque humano.
• Escalabilidad: Se adapta sin esfuerzo para manejar las fluctuaciones en la demanda de soporte sin necesidad de aumentar la plantilla, lo que lo hace ideal para empresas en crecimiento.
• Perspectivas Basadas en Datos: La plataforma centralizada y el panel de análisis proporcionan información valiosa sobre el comportamiento del cliente y el rendimiento operativo.
• Despliegue Rápido: La plataforma sin código permite la creación y el despliegue de agentes de IA en menos de 10 minutos, asegurando un rápido retorno de la inversión.

Precios y planes

WorkHub ofrece una estructura de precios transparente y flexible para adaptarse a empresas de todos los tamaños.

• Plan Gratuito: $0/mes. Perfecto para empezar, este plan incluye 500,000 tokens, 5 agentes de IA, 50 URLs en la base de conocimientos, análisis básicos y capacidad de traspaso a humanos. También incluye 1 llamada de prueba con el agente de voz de IA.
• Plan Pro: $100/mes. Dirigido a empresas en crecimiento, este plan incluye 1,000,000 de tokens, 10 agentes de IA, una base de conocimientos ilimitada, un panel de análisis avanzado y acceso completo al Agente de Voz de IA (el número dedicado es un complemento).
• Plan Enterprise: Precio personalizado. Diseñado para grandes organizaciones, este plan ofrece asignación de tokens personalizada, agentes de IA ilimitados, entrenamiento de modelos de IA personalizados, soporte dedicado 24/7, garantías de SLA y opciones de despliegue en las instalaciones.
• Complementos: Se pueden comprar tokens adicionales a $5 por cada 50,000 tokens. Los tokens no utilizados se transfieren al mes siguiente.