Quidget

Quidget es una plataforma avanzada de chatbot impulsada por IA, diseñada para revolucionar el soporte al cliente y la generación de leads para pequeñas y medianas empresas (pymes) y empresas de SaaS. Desarrollado por SupportYourApp, una compañía con 14 años de experiencia en servicio al cliente, Quidget aprovecha tu base de conocimientos existente —como sitios web, preguntas frecuentes y documentos— para crear un agente de soporte altamente inteligente. Este agente puede operar 24/7, proporcionando respuestas instantáneas y precisas a las consultas de los clientes y reduciendo significativamente la carga de trabajo de los equipos humanos.

La plataforma está construida sobre una base sin código, lo que la hace increíblemente accesible. Puedes configurar y lanzar tu chatbot de IA en solo unos minutos sin ninguna habilidad técnica. Quidget tiene como objetivo automatizar hasta el 80% de las preguntas repetitivas de los clientes, lo que reduce drásticamente los tiempos de respuesta y desvía un alto volumen de tickets de soporte. Esta eficiencia permite a tu equipo de soporte centrarse en interacciones con clientes más complejas y de alto valor. Una característica destacada es su IA de Voz, que puede manejar llamadas telefónicas reales, ofreciendo una nueva dimensión al soporte automatizado. Para los problemas que requieren un toque humano, Quidget asegura una transferencia fluida a tu equipo, proporcionándoles el contexto completo de la conversación.

Cómo usar Quidget

Comenzar con Quidget es un proceso sencillo y sin código, diseñado para obtener resultados inmediatos:

1. Regístrate: Crea una cuenta en el sitio web de Quidget. Puedes empezar con un plan gratuito sin necesidad de tarjeta de crédito para probar sus funcionalidades principales.
2. Entrena tu IA: Conecta tus fuentes de conocimiento. Simplemente proporciona la URL de tu sitio web, centro de ayuda o sube documentos como preguntas frecuentes y manuales de productos. La IA de Quidget procesará automáticamente esta información para aprender sobre tu negocio.
3. Personaliza el Widget: Adapta la apariencia del widget del chatbot para que coincida con la identidad de tu marca.
4. Despliega en todos los canales: Incrusta el chatbot de Quidget en tu sitio web (compatible con plataformas como WordPress, Shopify, Wix) o intégralo con aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Slack, Telegram y Viber.
5. Automatiza y Monitorea: Una vez en vivo, el chatbot comenzará a responder las preguntas de los clientes al instante. Puedes seguir su rendimiento a través de un panel de análisis integrado, que muestra métricas como el número de preguntas resueltas, las tasas de escalado y la ubicación de los clientes.
6. Refina y Mejora: Quidget aprende continuamente de las interacciones. También puedes actualizar manualmente su base de conocimientos con nueva información para mejorar su precisión y eficacia con el tiempo.

Características principales de Quidget

• Configuración sin código: Lanza un chatbot de IA completamente funcional en minutos sin escribir una sola línea de código.
• Entrenamiento con Base de Conocimientos: Se entrena con el contenido de tu sitio web, preguntas frecuentes y archivos subidos para proporcionar respuestas precisas y contextualizadas.
• IA de Voz: Una característica innovadora que permite a la IA manejar llamadas telefónicas reales de clientes, automatizando el soporte por voz.
• Soporte Multilingüe: Detecta y se comunica automáticamente en más de 45 idiomas, lo que lo hace ideal para empresas globales.
• Transferencia fluida a humanos: Escala de forma inteligente las consultas complejas a agentes humanos con el historial completo de la conversación.
• Amplias Integraciones: Se conecta con helpdesks populares (Zendesk, Freshdesk), CRMs y plataformas de comunicación (Slack, WhatsApp, Telegram, Calendly).
• Disponibilidad 24/7: Proporciona soporte ininterrumpido, mejorando la satisfacción del cliente y asegurando que ninguna consulta quede sin respuesta.
• Análisis de Rendimiento: Informes integrados para seguir el rendimiento del chatbot, las tasas de resolución y otras métricas clave.
• Altos Estándares de Seguridad: Cumple con GDPR, ISO y PCI con cifrado de extremo a extremo para proteger tu negocio y los datos de los clientes.
• Acceso a API: Disponible en los planes de nivel superior para integraciones y flujos de trabajo personalizados.

Casos de uso para Quidget

Quidget es versátil y se puede aplicar en diversos escenarios de negocio:

• Automatización del Soporte al Cliente: Para SaaS, comercio electrónico y pymes para manejar un alto volumen de preguntas comunes sobre precios, características, solución de problemas y estado de los pedidos.
• Generación y Calificación de Leads: Involucra a los visitantes del sitio web, haz preguntas de calificación y reserva demos o reuniones automáticamente integrándolo con Calendly.
• Soporte a la Comunidad de NFT y Videojuegos: Proporciona asistencia 24/7 a una base global de jugadores, respondiendo preguntas sobre la jugabilidad, transacciones de NFT y tokenomics en plataformas como Telegram.
• Asistencia en Comercio Electrónico: Ayuda a los compradores con recomendaciones de productos, información de envío y políticas de devolución, mejorando la experiencia de compra general.
• Onboarding de Nuevos Usuarios: Guía a los nuevos clientes a través de los pasos iniciales de uso de un producto o servicio, proporcionando respuestas instantáneas a sus primeras preguntas.

Ventajas de Quidget

Quidget ofrece beneficios significativos que lo distinguen de otras soluciones de chatbot:

• Reducción Drástica de Costos: Las empresas pueden reducir los costos de soporte hasta en un 90% al automatizar tareas repetitivas y reducir la necesidad de un gran equipo de soporte.
• Eficiencia Mejorada: Reduce los tiempos de respuesta promedio hasta en un 80%, lo que conduce a una mayor satisfacción y lealtad del cliente.
• Respaldado por Expertos: Creado por SupportYourApp, aprovechando 14 años de profunda experiencia en la industria del soporte al cliente.
• Escalabilidad: Maneja sin esfuerzo los picos de tráfico durante las campañas de ventas o lanzamientos de productos sin comprometer la calidad del servicio.
• Facilidad de Uso: La plataforma sin código permite a los miembros del equipo no técnicos construir y gestionar un potente asistente de IA.
• Modelo Híbrido IA-Humano: Combina la eficiencia de la IA con la empatía y las habilidades de resolución de problemas de los agentes humanos para la mejor experiencia de cliente posible.

Precios y planes

Quidget ofrece un modelo freemium con varios niveles de pago, incluyendo un 20% de descuento por facturación anual.

• Plan Starter: $16/mes (facturado anualmente). Incluye 500 respuestas/mes, 1 chatbot de IA, 2 puestos y características principales como chat en vivo y transferencia a humanos.
• Plan Pro: $79/mes (facturado anualmente). El plan más popular, que ofrece 10,000 respuestas/mes, 5 chatbots de IA, 3 puestos y añade integraciones, resúmenes de IA y acceso a la API.
• Plan Pro Plus: $210/mes (facturado anualmente). Para equipos más grandes, con 50,000 respuestas/mes, 10 chatbots de IA, 5 puestos, soporte prioritario y la opción de eliminar la marca Quidget.
• Plan Enterprise: Desde $599/mes. Ofrece límites flexibles, integraciones personalizadas, un gestor de cuenta dedicado y onboarding a medida para grandes organizaciones.

Hay disponible una prueba gratuita que permite a las empresas probar las capacidades de la plataforma sin ningún compromiso.