Lo mejor del año Zendesk Herramienta de IA

Hear es una plataforma de inteligencia para centros de contacto impulsada por IA que transforma las interacciones con los clientes en información procesable. Ayuda a los líderes de CX a automatizar la garantía de calidad, monitorear el cumplimiento, evaluar el rendimiento de los agentes y predecir la rotación en todos los canales de comunicación, impulsando la eficiencia operativa y mejorando la experiencia del cliente.

Aide es una plataforma inteligente de servicio al cliente que utiliza LLMs para automatizar flujos de trabajo de soporte, clasificar conversaciones, asistir a agentes con respuestas redactadas por IA y desplegar chatbots inteligentes. Se integra con plataformas como Zendesk y Shopify para mejorar la eficiencia y proporcionar profundos conocimientos sobre los clientes.

Yuma es una plataforma impulsada por IA diseñada para marcas de comercio electrónico para automatizar las interacciones con los clientes e impulsar los ingresos. Su conjunto de herramientas —Support AI, Sales AI, Social AI y Chat AI— se encarga de todo, desde la resolución de tickets de soporte y la gestión de conversaciones en redes sociales hasta la personalización de la experiencia de compra y la reducción del abandono de carritos. Yuma se integra a la perfección con las principales plataformas de comercio electrónico y helpdesk como Shopify, Gorgias y Zendesk para aumentar el CSAT y la eficiencia operativa.

008agent es una potente suite de IA de Voz diseñada para revolucionar el soporte al cliente. Permite a las empresas crear e implementar agentes de IA de voz inteligentes y multilingües en minutos sin necesidad de código. Estos agentes pueden gestionar diversos tipos de llamadas, integrarse con CRMs y otras herramientas para ejecutar tareas, y operar 24/7, liberando a los agentes humanos para problemas más complejos.

AnsweriQ es una plataforma de automatización inteligente para el servicio al cliente, que aprovecha la IA y RPA para automatizar tareas repetitivas, asistir a los agentes y proporcionar soluciones de autoservicio. Su objetivo es reducir los tiempos de gestión, disminuir el volumen de casos y mejorar la satisfacción del cliente.

ResponseCX es una plataforma de IA agéntica para marcas de Shopify, diseñada para automatizar el soporte al cliente. Supera a los chatbots tradicionales al resolver de forma autónoma problemas complejos como modificaciones de pedidos, devoluciones y gestión de suscripciones. Se integra profundamente con tu ecosistema de e-commerce para ofrecer un servicio al cliente 24/7, fiel a la marca, reduciendo significativamente el volumen de tickets y los costos operativos.

Vennie es un chatbot avanzado de atención al cliente con IA diseñado para empresas de comercio electrónico que utilizan Shopify y Zendesk. Automatiza hasta el 70% de las consultas de los clientes, gestiona tareas como cambios de pedidos y devoluciones, y ofrece soporte multilingüe 24/7 similar al humano para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Eesel es una plataforma de IA diseñada para automatizar y mejorar el servicio y soporte al cliente. Se integra a la perfección con herramientas como Zendesk, Freshdesk y Slack, aprendiendo de tu documentación existente y tickets pasados. Eesel ofrece agentes de IA para soporte autónomo, un copiloto para agentes humanos, triaje de tickets impulsado por IA y bots de conocimiento interno. Esto ayuda a los equipos a resolver problemas más rápido, mejorar la eficiencia y proporcionar un soporte consistente 24/7 en todos los canales.

Officely es una plataforma de bajo código que permite a las empresas crear e implementar flujos de trabajo y agentes de IA personalizados. Permite a los usuarios transformar datos de sitios web o archivos en chatbots de IA, automatizar procesos con un constructor de flujos visual e integrarse con más de 150 modelos LLM y diversos canales como WhatsApp, Zendesk e Intercom. Ofrece control total, seguridad y optimización de costos para las operaciones de IA.

Mithrin es una plataforma sin código para crear agentes de chatbot de IA avanzados para su sitio web. Integra sus datos personalizados usando RAG, aprovecha los mejores LLMs como GPT-4o y Claude, y automatiza tareas como la recopilación de leads, la programación de citas y el soporte al cliente para mejorar la interacción del usuario y optimizar las operaciones.

Collectif es una plataforma de descubrimiento continuo impulsada por IA que automatiza el análisis de los comentarios de los clientes. Se integra con herramientas como Zendesk, Hubspot e Intercom para centralizar tickets de soporte, llamadas de ventas y entrevistas, utilizando GPT-4 para extraer información procesable, identificar las necesidades de los usuarios y agilizar el desarrollo de productos.

Solvea es un agente de IA autónomo todo en uno que proporciona soporte al cliente multilingüe 24/7. Se integra a la perfección con los flujos de trabajo existentes para gestionar consultas complejas, automatizar respuestas y mejorar la experiencia del cliente con precisión a nivel humano, impulsando en última instancia las ventas y la retención.

Word WandAI es un asistente de IA generativa para Zendesk, diseñado para potenciar a los equipos de soporte. Redacta respuestas instantáneas acordes a la marca, resume tickets, traduce conversaciones y resuelve hasta el 75% de los tickets con un solo clic. Es una alternativa rentable a la IA nativa de Zendesk, que aumenta la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente sin tarifas por agente.

Alhena AI (antes Gleen) es una plataforma de IA avanzada para comercio electrónico que ofrece un Asistente de Compras de IA para impulsar las ventas y un Conserje de Soporte de IA para automatizar hasta el 70% de los tickets de servicio al cliente. Proporciona respuestas personalizadas y sin alucinaciones aprendiendo de los datos de su marca, se integra perfectamente con sus herramientas existentes y ofrece potentes análisis para rastrear el ROI y la satisfacción del cliente.

Ply es una plataforma sin código que permite a las empresas crear funciones personalizadas, soluciones impulsadas por IA y flujos de trabajo interactivos directamente en sus aplicaciones existentes como HubSpot, Zendesk y Gmail. Permite a los equipos optimizar operaciones y crear potentes portales para clientes sin escribir código, mejorando la productividad y la experiencia del usuario.

Ordemio es un agente de soporte impulsado por IA diseñado para empresas de SaaS y tecnología. Se integra a la perfección con helpdesks como Intercom y Zendesk para automatizar hasta el 70% de las consultas de los clientes de primera línea. Al entrenarse con tus datos personalizados, proporciona soporte preciso 24/7 en más de 95 idiomas, mejorando la incorporación, activación y retención de usuarios, mientras reduce significativamente la carga de trabajo de tu equipo de soporte.

Exalate es una plataforma de integración impulsada por IA para la sincronización de datos bidireccional y en tiempo real entre diferentes sistemas de gestión del trabajo como Jira, ServiceNow, Zendesk y Azure DevOps. Ofrece una flexibilidad y un control inigualables a través de un potente motor de scripting, permitiendo la creación de flujos de trabajo de integración desde simples hasta muy complejos. Con su función AI Assist, incluso las reglas de sincronización más intrincadas se pueden configurar usando lenguaje natural, haciendo que la integración profunda sea accesible para todos.

Feedback Sync es una aplicación para Slack impulsada por IA que centraliza los comentarios de los clientes de diversas fuentes como Zendesk y G2. Organiza, resume y prioriza automáticamente los comentarios, convirtiendo datos dispersos en información estratégica para ayudar a los equipos a crear mejores productos más rápido.

Quidget es un chatbot de IA sin código diseñado para pymes y empresas SaaS para automatizar el soporte al cliente y la captura de leads. Entrenado con tus propios datos, resuelve instantáneamente hasta el 80% de las consultas comunes, ofrece soporte multilingüe 24/7 y se integra perfectamente con herramientas como Zendesk, Slack y WhatsApp. Cuenta con una IA de Voz para llamadas reales y ofrece transferencia a humanos para casos complejos.

Fini es un agente de soporte de IA avanzado diseñado para automatizar el servicio al cliente no solo respondiendo consultas, sino resolviéndolas. Se integra con los helpdesks existentes, aprende de cada interacción y realiza acciones como procesar reembolsos o actualizar cuentas. Con seguridad de nivel empresarial y una alta tasa de resolución, Fini tiene como objetivo aumentar el CSAT, reducir los costos de soporte y liberar a los agentes humanos para problemas complejos.

UltimateAI es una plataforma de automatización de atención al cliente de nivel empresarial. Utiliza IA conversacional avanzada para crear agentes virtuales multilingües que gestionan consultas a través de chat y correo electrónico. Al integrarse con CRMs líderes como Zendesk y Salesforce, automatiza tareas repetitivas, resuelve problemas al instante y libera a los agentes humanos para casos complejos, mejorando tanto la satisfacción del cliente como la eficiencia operativa.

SnapCall es una plataforma de interacción con el cliente impulsada por IA que revoluciona el soporte a través del video. Permite a los clientes mostrar problemas mediante videoclips, grabaciones de pantalla o llamadas en vivo, proporcionando a los agentes un contexto visual instantáneo. Su IA analiza los medios para ofrecer transcripciones, resúmenes y soluciones, lo que resulta en una resolución de tickets un 46% más rápida y una mayor satisfacción del cliente.

My AskAI es un agente de atención al cliente impulsado por IA que automatiza hasta el 75% de los tickets de soporte. Se integra a la perfección con herramientas existentes como Zendesk, Intercom y Shopify, proporcionando respuestas instantáneas y multilingües (más de 95 idiomas) al aprender de tus documentos de ayuda y datos comerciales. Configúralo en minutos sin necesidad de código y comienza con una prueba gratuita de 30 días.

CoSupport AI es una plataforma de IA todo en uno y totalmente personalizable para el servicio al cliente. Automatiza hasta el 90% de las consultas de soporte con un 99% de precisión, utilizando una IA patentada y sin alucinaciones. La plataforma se integra a la perfección con helpdesks y CRMs existentes como Zendesk y Salesforce, ofreciendo soluciones para soporte autónomo, productividad de agentes e inteligencia de negocio.

Bahama es una plataforma sin código para crear agentes de IA personalizados para empresas. Se conecta a sus aplicaciones, documentos y servicios web existentes (como Salesforce y Zendesk) para crear asistentes inteligentes. Estos agentes ayudan a los equipos a automatizar flujos de trabajo, recuperar datos al instante y mejorar el soporte al cliente a través de una sencilla interfaz de chat, facilitando una adopción de IA fácil y segura.

Cynthia AI es una plataforma de investigación de productos que analiza los comentarios de los clientes de diversas fuentes como Zendesk, tiendas de aplicaciones y redes sociales. Utiliza consultas en lenguaje natural, informes automatizados y análisis de sentimiento multilingüe para ayudar a los equipos de producto a descubrir oportunidades ocultas, seguir tendencias y tomar decisiones basadas en datos con rapidez y transparencia.

Stylo es el asistente de IA n.º 1 para Zendesk, diseñado para potenciar a los equipos de soporte al cliente. Automatiza tareas repetitivas, redacta respuestas acordes con la marca, traduce comunicaciones y se integra con plataformas como Shopify para ofrecer un soporte contextual. Stylo ayuda a los equipos a responder las consultas de los clientes de forma más rápida y eficiente sin sacrificar la calidad.

growparabolic es un asistente impulsado por IA diseñado para revolucionar el soporte al cliente. Al entrenarse con los datos históricos de soporte y la base de conocimientos de su empresa, redacta automáticamente respuestas precisas a las consultas de los clientes directamente dentro de sus plataformas de tickets existentes como Intercom y Zendesk. Con un sistema de verificación humana (human-in-the-loop), aprende y mejora con el tiempo, maneja conversaciones complejas de varios pasos e incluso puede identificar oportunidades de venta adicional, transformando su equipo de soporte en una potencia altamente eficiente.

Meya es una plataforma de IA conversacional centrada en desarrolladores para construir, desplegar y gestionar chatbots y asistentes virtuales sofisticados. Combina un editor de flujo visual con potentes capacidades de codificación (Python, BFML) para crear soluciones personalizadas para soporte al cliente, comercio electrónico y automatización de flujos de trabajo. Con MeyaGPT, permite el despliegue rápido de bots impulsados por ChatGPT, integraciones fluidas con CRMs y aplicaciones de mensajería, y un robusto sistema de humano-en-el-bucle.

Octocom es una solución de atención al cliente de IA diseñada para el comercio electrónico. Automatiza hasta el 90% de los tickets de soporte en canales como correo electrónico, chat y redes sociales. La IA gestiona el seguimiento de pedidos, devoluciones, preguntas sobre productos e incluso actúa como un consultor de compras para impulsar las ventas. Se integra con los principales help desks y plataformas de e-commerce, proporcionando soporte 24/7 similar al humano en más de 100 idiomas para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos.

Cirroe es una plataforma impulsada por IA que automatiza el soporte al cliente, clasificando y resolviendo tickets en segundos. Se integra con sus bases de conocimiento y helpdesks existentes para reducir la carga de trabajo manual, ahorrar horas de desarrollo y proporcionar información estructurada a partir de problemas operativos.

Punya AI es una plataforma sin código para crear chatbots de IA seguros y de alto rendimiento para atención al cliente. Se integra con las bases de conocimiento de Zendesk y HubSpot para construir e implementar chatbots inteligentes en minutos, con el objetivo de descargar hasta el 95% del esfuerzo humano con un 100% de precisión en las respuestas.

Threado era una plataforma de IA diseñada para potenciar a los equipos de cara al cliente. Creaba agentes de IA entrenados con conocimiento interno para ofrecer soporte instantáneo y automatizado a través de Slack, MS Teams y una extensión de Chrome. Nota: Threado AI ha sido descontinuado.

Duckie es una plataforma de soporte al cliente impulsada por IA diseñada para empresas B2B SaaS. Permite a las empresas construir y desplegar agentes de soporte de IA sin código en minutos. Estos agentes se conectan a su base de conocimientos para proporcionar respuestas precisas, automatizar flujos de trabajo y realizar acciones como procesar reembolsos o crear tickets. Al integrarse con herramientas como Slack, Zendesk y Discord, Duckie desvía tickets, reduce los tiempos de resolución y empodera a los agentes humanos con un copiloto de IA, ahorrando costos y aumentando la productividad del equipo.

SigmaMind AI es una plataforma sin código para construir, probar y desplegar agentes de IA conversacional de nivel empresarial. Cree bots de voz, chat y correo electrónico de aspecto humano para automatizar el soporte al cliente, las ventas, la cualificación de leads y más, todo desde un backend unificado y sin experiencia en programación.

Certainly es una plataforma de IA conversacional todo en uno que construye agentes de IA y chatbots personalizados para soporte al cliente, e-commerce y marketing. Automatiza respuestas, personaliza los viajes del cliente y se integra con el software existente para aumentar la eficiencia, las ventas y la satisfacción del cliente.

Aissist proporciona Empleados Digitales de IA de nivel empresarial para automatizar y elevar las ventas y el servicio al cliente. Aprovechando una arquitectura propia de múltiples agentes, gestiona tareas complejas y de varios pasos sin reglas rígidas ni árboles de decisión. Aissist se integra a la perfección con plataformas existentes como Zendesk e Intercom, ofreciendo un enfoque de equipo híbrido para impulsar las tasas de conversión, aumentar la automatización y reducir significativamente los costos operativos mientras mejora la satisfacción del cliente.

AskMyDocs.ai transforma tu documentación en un chatbot de IA inteligente. Proporciona respuestas instantáneas y precisas con citas de fuentes tanto a clientes como a empleados, reduciendo significativamente la carga de trabajo y los costos de soporte. Se integra a la perfección con plataformas como Zendesk, Slack, Gitbook y puede ser entrenado con PDFs o sitios web completos.

PathPilot es una plataforma de IA diseñada específicamente para empresas Fintech. Proporciona agentes de IA inteligentes que automatizan flujos de trabajo críticos como el onboarding de clientes, el soporte y el cumplimiento normativo, integrándose a la perfección con herramientas como Zendesk y Salesforce para resolver problemas, no solo para responder a ellos.