Exalate

Exalate es una sofisticada solución de integración diseñada para facilitar la sincronización de datos bidireccional, en tiempo real y sin interrupciones entre distintas plataformas, equipos y empresas. Rompe los silos al permitir que herramientas como Jira, ServiceNow, Zendesk, Salesforce, Azure DevOps y GitHub se comuniquen sin esfuerzo. A diferencia de las simples aplicaciones de automatización, Exalate proporciona la profundidad y flexibilidad de una solución a medida con la comodidad de un producto listo para usar. En su núcleo se encuentra un potente motor de scripting que puede manejar cualquier caso de uso, desde la sincronización básica de tickets hasta los flujos de trabajo entre empresas más complejos, asegurando que la integración se adapte a sus necesidades específicas.

La plataforma se ha mejorado con dos capacidades de IA distintas para agilizar el proceso de integración. 'AI Assist' actúa como un copiloto experto integrado en la consola de Exalate. Permite a los usuarios generar scripts de sincronización complejos utilizando simples indicaciones en lenguaje natural, reduciendo significativamente la barrera técnica para crear integraciones personalizadas. Complementando esto está 'Aida', un asistente de documentación impulsado por IA que proporciona respuestas rápidas y contextuales a preguntas sobre las características, configuración y mejores prácticas de Exalate, simplificando la curva de aprendizaje para los nuevos usuarios.

Cómo usar Exalate

Usar Exalate implica un proceso estructurado para garantizar una conexión segura y fiable entre sus herramientas de gestión del trabajo:

1. Instalación: Comience instalando la aplicación Exalate en ambas plataformas que desea conectar (por ejemplo, instale Exalate en su instancia de Jira y en la instancia de ServiceNow de su socio).
2. Establecer Conexión: Inicie una conexión de un lado al otro. La arquitectura descentralizada de Exalate garantiza que cada parte mantenga un control total sobre sus datos y el acceso al sistema.
3. Elegir Modo de Sincronización: Seleccione entre el 'Modo Visual' para una configuración guiada y sin código para escenarios comunes, o el 'Modo de Script' para un control y personalización completos.
4. Configurar Reglas de Sincronización: En el Modo de Script, usted define qué datos se comparten y cómo se mapean entre los sistemas. Aquí es donde puede controlar todo, desde campos estándar y personalizados hasta comentarios, adjuntos y datos de usuario.
5. Aprovechar AI Assist: Cuando esté en el Modo de Script, simplemente escriba sus requisitos de integración en lenguaje natural en el cuadro de AI Assist. La IA analizará sus necesidades y la configuración existente para generar el script Groovy preciso necesario. Luego puede revisar, modificar y aplicar el script.
6. Activar y Sincronizar: Una vez que sus reglas estén configuradas, active la sincronización. Exalate comenzará a sincronizar datos en tiempo real basándose en sus disparadores y reglas definidos. También puede realizar operaciones masivas para sincronizar datos históricos.

Características principales de Exalate

• Sincronización Bidireccional en Tiempo Real: Los datos se mantienen actualizados en los sistemas conectados de forma automática e instantánea.
• Potente Motor de Scripting: Ofrece un control granular para manejar cualquier lógica de integración compleja, orquestación de flujos de trabajo y mapeos personalizados utilizando scripts de Groovy.
• AI Assist: Un copiloto de IA que traduce indicaciones en lenguaje natural a scripts de sincronización listos para usar, simplificando configuraciones complejas.
• Aida AI Sidekick: Un asistente de documentación de IA para respuestas instantáneas y orientación sobre las características y configuración de Exalate.
• Integración Descentralizada: Cada lado de la integración tiene su propio control independiente sobre qué información se envía y se recibe, mejorando la seguridad y la autonomía.
• Amplio Soporte de Plataformas: Se integra de forma nativa con las principales plataformas, incluyendo Jira, ServiceNow, Salesforce, Zendesk, Azure DevOps, GitHub, Freshdesk y más.
• Alta Seguridad: Construido con la seguridad en su núcleo, con escaneo de vulnerabilidades en cada etapa y garantizando que los datos estén protegidos en tránsito.
• Escalabilidad: Diseñado para soportar cargas de sincronización a nivel empresarial, con opciones como el Paquete Booster para un rendimiento y asignación de recursos mejorados.

Casos de uso para Exalate

Exalate es versátil y se puede aplicar en numerosos escenarios:

• Colaboración entre Empresas: Una empresa puede sincronizar su proyecto de Jira con el Zendesk de un proveedor para gestionar sin problemas los tickets de soporte y las tareas de desarrollo sin salir de sus entornos preferidos.
• Integración de Departamentos Internos: Un equipo de desarrollo que utiliza Azure DevOps puede sincronizar elementos de trabajo con un equipo de soporte al cliente que utiliza ServiceNow, asegurando una comunicación clara y una resolución de problemas más rápida.
• Escalado del Service Desk: Un equipo de soporte de primer nivel en Freshdesk puede escalar problemas complejos a un equipo de ingeniería de segundo nivel en Jira, con todos los comentarios, adjuntos y cambios de estado sincronizados automáticamente.
• Alineación de Ventas y Soporte: Sincronice los casos de clientes de Salesforce con un backlog de desarrollo en Jira, dando a los equipos de ventas visibilidad sobre el progreso de la resolución de problemas y a los desarrolladores el contexto que necesitan.

Ventajas de Exalate

Exalate ofrece ventajas significativas sobre las herramientas de automatización básicas y las integraciones a medida. Proporciona la flexibilidad de una solución personalizada sin el alto costo y la sobrecarga de mantenimiento. Los beneficios clave incluyen una resolución de tickets 45 veces más rápida, una reducción del 95% en los costos de licencia al permitir que los usuarios permanezcan en sus herramientas nativas, y una reducción del 50% en el manejo manual de tickets. Su seguridad robusta, escalabilidad de nivel empresarial y configuración asistida por IA lo convierten en una opción potente, fiable y accesible para cualquier organización que busque lograr una verdadera integración sin límites.

Precios y planes

Exalate opera con un modelo freemium con planes diseñados para escalar con las necesidades de su negocio.

• Prueba Gratuita: Está disponible una prueba gratuita de 30 días del plan Premium, que permite un acceso completo a características como el Modo de Script y sincronizaciones ilimitadas.
• Plan Premium: Ideal para profesionales y equipos con necesidades de integración de estándar a avanzadas. Incluye el motor de scripting, conexiones ilimitadas y la capacidad de sincronizar campos personalizados. El precio está disponible bajo petición.
• Plan Enterprise: Diseñado para grandes organizaciones, este plan ofrece soporte de primer nivel con un ingeniero dedicado, recursos en la nube mejorados, paquetes de servicios a medida y SLAs de nivel empresarial. El precio está disponible contactando al equipo de ventas.
• Soporte: El soporte estándar está incluido en los planes de pago, con la opción de comprar Soporte Prioritario para asistencia dedicada y tiempos de respuesta más rápidos.