Ordemio

Ordemio proporciona un Agente de Soporte de IA avanzado diseñado para revolucionar el servicio al cliente para empresas de SaaS y tecnología. Funciona como un asistente de IA integrado con habilidades similares a las humanas, integrándose sin esfuerzo con plataformas de soporte existentes como Intercom, Zendesk, Discord y helpdesks personalizados. El objetivo principal de Ordemio es automatizar una porción significativa del soporte de primera línea, afirmando manejar hasta el 70% de los tickets iniciales de los clientes. Esto libera a los agentes humanos para que se centren en problemas más complejos y de alto impacto, haciendo que toda la operación de soporte sea 100 veces más eficiente a una fracción del costo.

Impulsado por los últimos modelos de lenguaje grandes como GPT-4o y Claude 3.5, Ordemio ofrece respuestas precisas y conscientes del contexto basadas únicamente en la base de conocimientos de tu empresa. Esto incluye sitios web, documentación de productos, contenido de marketing, artículos de soporte, Google Docs e incluso videos de YouTube. Una característica clave es su garantía 100% libre de alucinaciones, asegurando que la IA solo proporciona respuestas de los datos con los que ha sido entrenada, manteniendo la precisión y la confianza en la marca. La plataforma admite más de 95 idiomas, lo que permite a las empresas ofrecer soporte en el idioma nativo a nivel mundial, incluso si la documentación original está en inglés.

Cómo usar Ordemio

Configurar Ordemio es un proceso sencillo y sin código que se puede completar en minutos:

1. Importar Datos: Comienza conectando tus fuentes de conocimiento. Ordemio admite más de 25 tipos de datos, incluyendo URLs, archivos, Google Docs, canales de YouTube y documentación de API. El sistema extrae, recopila y sincroniza automáticamente esta información para mantener actualizado el conocimiento del agente de IA.
2. Ajustar Comportamiento: Configura la personalidad, el tono de voz y las directrices de respuesta del agente de IA para que se alineen con tu marca. Puedes establecer reglas sobre cuándo escalar una conversación a un agente humano.
3. Personalizar Apariencia: Adapta el aspecto del widget del chatbot para que coincida con el diseño y la marca de tu sitio web, garantizando una experiencia de usuario fluida.
4. Incrustar e Integrar: Despliega el agente de IA en tu sitio web, en tu producto o dentro de tu comunidad de Discord utilizando widgets listos para usar. Se integra directamente con Intercom, Zendesk y otros helpdesks, o puedes usar su API y webhooks para configuraciones personalizadas.
5. Analizar Rendimiento: Supervisa las conversaciones y obtén valiosos conocimientos de los usuarios a través de un panel de análisis detallado. Realiza un seguimiento de la calidad de las respuestas, visualiza resúmenes generados por IA y clasifica temas para mejorar continuamente la experiencia de soporte.

Características principales de Ordemio

• Múltiples Fuentes de Datos: Entrena a la IA con más de 25 fuentes, incluyendo sitios web, archivos, videos y documentos de API, con sincronización automática de datos.
• Modelos de IA Avanzados: Utiliza modelos de primer nivel como GPT-4o y Claude 3.5 para conversaciones precisas y similares a las humanas.
• Soporte Multilingüe: Interactúa con los clientes en más de 95 idiomas, rompiendo las barreras de comunicación.
• Integraciones Perfectas: Se conecta de forma nativa con Intercom, Zendesk, Discord y ofrece acceso a API/Webhook para soluciones personalizadas.
• Enrutamiento Inteligente y Traspaso Humano: Transfiere automáticamente consultas complejas o solicitudes de usuarios a un agente humano a través de chat en vivo o correo electrónico.
• Personalización Profunda: Control total sobre la apariencia, el comportamiento y la voz de marca del chatbot.
• Acciones Personalizadas (Function Calling): Permite que la IA realice acciones directamente en la cuenta de un cliente aprovechando tu documentación de API, como recuperar información de pedidos o actualizar la configuración del usuario.
• Seguridad de Nivel Empresarial: Cuenta con cifrado AES-256, opciones de implementación en las propias instalaciones e infraestructura dedicada en Azure OpenAI y AWS Bedrock para una máxima privacidad de los datos.
• Análisis Detallados: Proporciona informes detallados sobre las interacciones de los usuarios, la calidad de las conversaciones y los temas comunes para desbloquear conocimientos de los clientes.

Casos de uso para Ordemio

Ordemio es particularmente eficaz para:

• Empresas de SaaS y Tecnología con Productos Complejos: Ayuda a los usuarios a navegar por características y procesos de implementación complejos, reduciendo la fricción y la carga de soporte.
• Negocios con Modelos Freemium/Prueba Gratuita: Proporciona soporte instantáneo y de alta calidad 24/7 a los usuarios gratuitos, ayudándoles a experimentar el valor del producto rápidamente y aumentando las tasas de conversión.
• Empresas con Recursos Extensos pero Subutilizados: Unifica el conocimiento disperso de blogs, documentación y videos en una única interfaz conversacional de fácil acceso.
• Incorporación y Activación de Usuarios: Guía a los nuevos usuarios a través de la configuración inicial y les ayuda a descubrir características clave, lo que conduce a una mejor activación y retención.
• Soporte al Cliente Global: Ofrece un soporte multilingüe consistente en diferentes zonas horarias sin necesidad de un equipo humano global.

Ventajas de Ordemio

Las principales ventajas de usar Ordemio incluyen una drástica reducción en el volumen de tickets de soporte (hasta un 70%), lo que reduce los costos operativos. Mejora la satisfacción del usuario al proporcionar respuestas instantáneas, 24/7. La plataforma mejora la activación y retención de usuarios al hacer que el conocimiento del producto sea más accesible. Además, su arquitectura segura y libre de alucinaciones garantiza que las interacciones sean fiables y seguras, construyendo confianza con tu base de usuarios.

Precios y planes

Ordemio ofrece una estructura de precios transparente con una prueba gratuita de 14 días y una garantía de devolución de dinero de 90 días.

• Plan Startup: $49/mes. Incluye 1 Agente de IA, 500 respuestas/mes, 15M de caracteres de datos e integraciones con Intercom, Zendesk, Discord, etc.
• Plan Growth: Desde $299/mes. Incluye 3 Agentes de IA, 3,000 respuestas/mes, 50M de caracteres de datos, fuentes de datos con sincronización automática y Acciones Personalizadas (Function Calling).
• Plan Elite: Precio personalizado. Ofrece agentes de IA, respuestas y datos ilimitados, junto con soporte premium y análisis de IA avanzados.

Todos los planes cobran una tarifa de $0.10 por respuesta adicional después de alcanzar el límite mensual.