CX Genie

CX Genie es una plataforma de IA de última generación y todo en uno para la interacción con el cliente, diseñada para revolucionar las operaciones comerciales y ofrecer excelencia en el soporte 24/7. Al integrar potentes Agentes de IA, flujos de trabajo visuales automatizados y una colaboración humana fluida, CX Genie permite a las empresas aumentar la eficiencia hasta en un 500%. Consolida la funcionalidad de más de nueve herramientas de software diferentes, ofreciendo una solución unificada para el soporte al cliente, la automatización de ventas y la generación de leads. Impulsada por modelos avanzados como GPT-4o, la plataforma proporciona una IA conversacional inteligente y multilingüe que se puede entrenar con los datos específicos de su negocio, garantizando interacciones precisas y relevantes con los clientes en todos los canales.

Cómo usar CX Genie

Comenzar con CX Genie es un proceso sencillo y sin código, diseñado para una implementación rápida:

1. Regístrese Gratis: Cree una cuenta sin necesidad de una tarjeta de crédito. Esto le da acceso inmediato a las características principales de la plataforma para ver cómo funciona la IA para su negocio.
2. Personalice su Agente de IA: Construya y personalice su chatbot en minutos. Puede usar plantillas preconstruidas para un lanzamiento rápido o sumergirse en los detalles con el constructor de flujos de trabajo visualizado. Esta interfaz de arrastrar y soltar le permite crear flujos de chat personalizados, definir disparadores y configurar respuestas sin escribir ningún código. También puede entrenar al bot subiendo documentos a su base de conocimientos.
3. Póngase en Marcha en Cualquier Plataforma: Con solo unos pocos clics, conecte su Agente de IA recién creado a las plataformas deseadas, como su sitio web, aplicación móvil, Facebook Messenger y más. Una vez conectado, la IA comienza a manejar las consultas de los clientes, a recopilar leads y a automatizar las tareas de soporte de inmediato.

Características principales de CX Genie

• Agentes de IA y Respuesta Automática: Despliegue chatbots inteligentes impulsados por GPT-4o para proporcionar soporte instantáneo 24/7 en casi 200 idiomas. La IA maneja automáticamente las consultas de los clientes, reduciendo los tiempos de respuesta a menos de 10 segundos.
• Constructor de Flujos de Trabajo Visual: Cree flujos de conversación sofisticados y personalizados con una interfaz de arrastrar y soltar sin código. Automatice procesos como la calificación de leads, la programación de citas y la recopilación de comentarios de los clientes.
• Helpdesk Integrado y Gestión de Tickets: Un sistema de helpdesk completo para gestionar las conversaciones con los clientes de manera eficiente. Organiza las solicitudes de soporte en tickets, permite la asignación flexible de chats a agentes humanos y mantiene todo optimizado.
• Chat en Vivo y Transferencia Humana Fluida: Cuando una consulta es demasiado compleja para la IA, transfiere la conversación a un agente humano sin problemas. Los agentes son notificados en tiempo real y pueden tomar el control del chat desde el panel unificado o la aplicación móvil.
• Integración Multicanal: Conecte su chatbot a varias plataformas, incluyendo sitios web, aplicaciones móviles y canales de redes sociales como Facebook Messenger, para proporcionar una experiencia de cliente consistente en todas partes.
• Aprendizaje y Personalización con IA: Entrene a su Agente de IA con los datos de su empresa, incluyendo documentos, conversaciones anteriores y listas de productos. La IA aprende continuamente de las interacciones para proporcionar respuestas más precisas.
• Automatización de Ventas y Leads: Involucre a los visitantes, haga preguntas de calificación, recopile información de leads (correo electrónico/teléfono) y dirija automáticamente los leads calientes a los equipos de ventas apropiados.
• Análisis e Informes: Realice un seguimiento de métricas clave como el rendimiento del equipo, la satisfacción del cliente (CSAT) y el volumen de conversaciones con informes integrados.
• Aplicación Móvil para Agentes: Una aplicación móvil dedicada permite a los equipos de soporte gestionar conversaciones y recibir notificaciones sobre la marcha.

Casos de uso para CX Genie

CX Genie es una plataforma versátil adecuada para diversas industrias y necesidades comerciales:

• Negocios de Comercio Electrónico: Automatice las respuestas a preguntas comunes sobre envíos, devoluciones y disponibilidad de productos. La IA también puede actuar como un comprador personal, recomendando productos según las necesidades del cliente y aumentando las ventas.
• Equipos de Soporte al Cliente: Proporcione soporte 24/7/365 sin aumentar la plantilla. La IA maneja la mayoría de las consultas repetitivas, liberando a los agentes humanos para que se centren en problemas complejos y de alto valor.
• Equipos de Ventas y Marketing: Automatice la generación de leads interactuando con los visitantes del sitio web, calificándolos a través de la conversación y programando demostraciones o llamadas directamente en el chat.
• Agencias: Gestione el soporte al cliente para múltiples clientes desde una única plataforma. El plan Business ofrece marca blanca y funciones para manejar múltiples marcas, lo que lo convierte en una solución ideal para agencias de marketing y soporte.
• Operaciones Empresariales: Las grandes organizaciones pueden aprovechar modelos de IA entrenados a medida, infraestructura dedicada, SAML SSO y acceso avanzado a la API para una integración profunda en sus sistemas y flujos de trabajo existentes, garantizando la seguridad y la escalabilidad.

Ventajas de CX Genie

Los usuarios eligen CX Genie por su enfoque integral y fácil de usar para la interacción con el cliente impulsada por IA:

• Solución Todo en Uno: Reemplaza la necesidad de software de chatbot, chat en vivo, helpdesk y automatización por separado, simplificando la pila tecnológica y reduciendo costos.
• Implementación Rápida y Facilidad de Uso: La interfaz sin código y las plantillas preconstruidas significan que las empresas pueden lanzar un potente agente de IA en minutos, no en semanas.
• Colaboración Superior entre IA y Humanos: La plataforma se basa en un proceso de transferencia fluido, asegurando que los clientes siempre obtengan el mejor soporte posible, ya sea de una IA o de un humano.
• Escalabilidad: Con planes que van desde un nivel gratuito para individuos hasta una solución empresarial totalmente personalizable, CX Genie crece con su negocio.
• Mejora Continua: El modelo de IA aprende de cada interacción, volviéndose más inteligente y efectivo con el tiempo. El equipo de desarrollo también es muy receptivo a los comentarios de los usuarios, agregando constantemente nuevas funciones.
• Soporte Multilingüe: Rompa las barreras del idioma y ofrezca soporte global comunicándose con los clientes en casi 200 idiomas.

Precios y planes

CX Genie ofrece una gama de planes para adaptarse a diferentes necesidades, con la opción de facturación mensual o anual (ahorrando hasta un 16%).

• Gratis: $0/mes. Incluye 1 puesto, 200 sesiones de chat/mes, Agente de IA, Respuesta Automática de IA, Flujo de Trabajo, Chat en Vivo y Help Desk.
• Starter: $39.99/mes. Incluye 5 puestos, 5,000 sesiones de chat/mes y todas las características del plan Gratis. Ideal para fundadores en solitario y pequeñas empresas.
• Team: $89.99/mes. Incluye 15 puestos, 15,000 sesiones de chat/mes y agrega un Buzón de Tickets. Adecuado para empresas con pequeños equipos de soporte al cliente.
• Business: $249.99/mes. Incluye puestos ilimitados, 60,000 sesiones de chat/mes y agrega capacidades de Marca Blanca y soporte para múltiples marcas. Diseñado para grandes marcas y agencias.
• Enterprise: Precio personalizado. Incluye todo de Business, más un modelo de entrenamiento de IA personalizado, SAML SSO, un modelo de IA personalizado, soporte 24/7 e infraestructura dedicada.