WotNot

WotNot es una plataforma de agente de IA completa y fácil de usar que permite a empresas de todos los tamaños automatizar y escalar sus conversaciones. Fundada en 2018, WotNot proporciona un entorno robusto sin código para construir chatbots sofisticados y agentes de IA para manejar diversas necesidades empresariales, desde la generación de leads y el soporte al cliente hasta las recomendaciones de productos y el comercio conversacional. La plataforma cuenta con la confianza de más de 3,000 empresas en todo el mundo, incluidas grandes marcas como Merck y Domino Printing, por su capacidad para ofrecer un ROI significativo y mejorar la participación del cliente.

Con WotNot, las empresas pueden crear experiencias de conversación inteligentes sin escribir una sola línea de código. La plataforma está diseñada para la escalabilidad y la rentabilidad, permitiendo a los equipos proporcionar soporte 24/7, calificar leads automáticamente y ofrecer interacciones personalizadas en más de 80 idiomas. Combina un constructor de bots visual con un potente AI Studio, lo que permite a los usuarios entrenar a sus agentes de IA en bases de conocimiento personalizadas como sitios web, documentos y preguntas frecuentes.

Cómo usar WotNot

Construir y desplegar un agente de IA con WotNot es un proceso sencillo de cuatro pasos:

1. Crear una Base de Conocimiento: Comience entrenando a su IA. Puede alimentarla con contenido de sus sitios web, subir documentos (como PDF, DOC) o proporcionar texto directamente. La plataforma procesa esta información con un solo clic para crear una fuente de conocimiento integral para el agente de IA.
2. Construir y Desplegar su Agente de IA: Utilice el constructor de bots intuitivo, sin código y de arrastrar y soltar para diseñar flujos de conversación. Puede crear experiencias que aborden desafíos empresariales específicos, como calificar leads o responder consultas de soporte. Una vez construido, puede desplegar el agente en su sitio web, WhatsApp u otros canales.
3. Monitorear Informes y Optimizar: Realice un seguimiento continuo del rendimiento de su agente de IA a través de un panel de análisis detallado. Monitoree los indicadores clave de rendimiento (KPI) como el volumen de conversaciones, la participación del usuario y las tasas de resolución para medir e impulsar la eficacia de la IA.
4. Expandir con Más Casos de Uso: Una vez que vea el valor, puede expandir fácilmente el uso de agentes de IA a otros equipos y departamentos de su empresa, desbloqueando más valor y optimizando más procesos. Para aquellos que prefieren un enfoque sin intervención, WotNot también ofrece un servicio gestionado de guante blanco donde sus expertos se encargan de todo de principio a fin.

Características principales de WotNot

• Constructor de Bots Sin Código: Una interfaz visual e intuitiva que permite a cualquiera diseñar, construir y lanzar chatbots sin ningún conocimiento de programación.
• AI Studio: Entrene a su IA con sus propios datos utilizando potentes LLMs. Cree una base de conocimiento personalizada para garantizar que la IA proporcione respuestas precisas y contextuales.
• Chat en Vivo y Transferencia a Humanos: Monitoree sin problemas todas las conversaciones del bot y permita que los agentes humanos intervengan cuando sea necesario, asegurando que las consultas complejas o sensibles se manejen con un toque humano.
• Soporte Multilingüe: Involucre a una audiencia global construyendo bots que pueden comunicarse con fluidez en más de 80 idiomas, proporcionando una experiencia personalizada para cada usuario.
• Panel de Análisis Avanzado: Obtenga información profunda sobre el rendimiento de su chatbot. Realice un seguimiento de los KPI, analice los registros de conversación y optimice su estrategia para obtener mejores resultados.
• Amplias Integraciones: Conecte WotNot a su pila tecnológica existente, incluidos CRMs (Salesforce, HubSpot, Zoho), sistemas de tickets (Zendesk, Freshdesk), calendarios (Google, Outlook) y miles de otras aplicaciones a través de Zapier.
• Seguridad de Nivel Empresarial: Construido con la seguridad en su núcleo, ofreciendo cifrado de datos, opciones de alojamiento flexibles (nube pública, nube privada o en las instalaciones) e integración SSO para clientes empresariales.

Casos de uso para WotNot

WotNot es versátil y se puede aplicar en diversas funciones empresariales:

• Generación de Leads: Interactúe con los visitantes del sitio web 24/7 para captar su interés, hacer preguntas de calificación, recopilar información de contacto e incluso reservar reuniones directamente en el calendario de su equipo de ventas.
• Soporte al Cliente: Actúe como la primera línea de defensa proporcionando respuestas instantáneas y automatizadas a las preguntas frecuentes. Puede manejar consultas complejas, crear tickets de soporte y escalar a agentes humanos cuando sea necesario, mejorando el CSAT y la productividad del agente.
• Recomendación de Productos: Funcione como un comprador personal experto, ayudando a los usuarios a encontrar productos al comprender sus necesidades y preferencias a través de la conversación, impulsando en última instancia las ventas.
• Recopilación de Comentarios de Clientes: Automatice el proceso de recopilación de comentarios de los clientes a través de canales como WhatsApp, como lo demuestra su éxito en la recopilación de comentarios de más de 175,000 pacientes para un cliente.

Ventajas de WotNot

WotNot se destaca por su enfoque centrado en el usuario y sus potentes características. Las ventajas clave incluyen su notable facilidad de uso, que hace que la IA sea accesible para equipos no técnicos. La plataforma es altamente escalable y soporta desde startups hasta grandes empresas. Su enfoque en la automatización ofrece un fuerte ROI al reducir los costos operativos y aumentar la conversión de leads. Además, la combinación de una plataforma de bricolaje y un servicio gestionado opcional proporciona flexibilidad para empresas con diferentes necesidades y recursos.

Precios y planes

WotNot ofrece un modelo de precios freemium transparente con una prueba gratuita de 14 días para sus planes de pago.

• Plan Lite: $23/mes (facturado anualmente). Incluye 1,000 chats/mes, 1,000 créditos de IA, constructor sin código e integración con Zapier.
• Plan Starter: $79/mes (facturado anualmente). Incluye todo en Lite, más 5,000 chats/mes, 5,000 créditos de IA, AI Studio, todos los modelos de LLM e integraciones nativas.
• Plan Premium: $239/mes (facturado anualmente). Incluye todo en Starter, más 10,000 chats/mes, 10,000 créditos de IA, Chat en Vivo, acceso a API y la capacidad de ocultar la marca.
• Plan Enterprise: Precio personalizado. Incluye todo en Premium con chats y créditos ilimitados, servicios profesionales, instalación en las instalaciones, SSO, integraciones personalizadas y soporte prioritario.