Kasisto

Kasisto proporciona KAI, una plataforma de IA agéntica líder, meticulosamente diseñada para el sector de servicios financieros. Su objetivo es transformar la forma en que las instituciones financieras interactúan con sus clientes y empoderan a sus empleados. Superando a los chatbots tradicionales, la plataforma de Kasisto facilita experiencias digitales inteligentes, proactivas y personalizadas. Utiliza un sistema de IA multiagente, un motor de comportamiento propietario y un gran modelo de lenguaje (KAI-GPT) entrenado específicamente con datos financieros. Esto asegura que todas las interacciones no solo sean contextualmente conscientes y similares a las humanas, sino que también cumplan plenamente con las estrictas regulaciones de la industria, ofreciendo una garantía de cero alucinaciones. La plataforma cuenta con la confianza de las principales instituciones financieras mundiales, bancos regionales y cooperativas de crédito para reducir los costos operativos, aumentar la participación digital y construir relaciones con los clientes más sólidas y rentables.

Cómo usar Kasisto

Como plataforma de nivel empresarial, la integración de Kasisto implica un proceso colaborativo:

1. Programar una Demostración: El primer paso es contactar a Kasisto a través de su sitio web para programar una demostración personalizada. Esto permite a su equipo comprender los desafíos y objetivos específicos de su institución.
2. Consultoría y Estrategia: Los expertos de Kasisto trabajan con su equipo para definir la estrategia. Esto incluye identificar casos de uso clave, como soporte al cliente, asistencia a agentes o herramientas para empleados internos, y delinear los resultados deseados.
3. Integración: La plataforma de Kasisto está diseñada para una integración perfecta. A través de sus socios y APIs, KAI se puede integrar en sus sitios web de banca digital, aplicaciones móviles y sistemas internos existentes.
4. Configuración y Entrenamiento: La IA se configura con la base de conocimientos, información de productos, políticas y voz de marca únicas de su institución. KAI Answers se puede entrenar con sus documentos internos para proporcionar información instantánea y precisa a empleados y agentes.
5. Despliegue y Optimización: Una vez desplegado, Kasisto aprende continuamente de las interacciones para refinar y mejorar su rendimiento, asegurando la optimización continua de la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Características principales de Kasisto

• KAIgentics: Un motor de comportamiento propietario que analiza el comportamiento del usuario en tiempo real y los datos históricos para ofrecer conversaciones financieras profundamente personalizadas y adaptativas.
• IA Multiagéntica: Utiliza un sistema de agentes de IA especializados que trabajan de forma colaborativa. Esta arquitectura permite un manejo más rápido y preciso de consultas y tareas financieras complejas y de múltiples pasos sin alucinaciones.
• KAI-GPT: Un potente gran modelo de lenguaje que combina el LLM financiero propietario de Kasisto con la última tecnología GPT, garantizando capacidades de IA generativa autorizadas y seguras para la banca.
• KAI Answers: Una herramienta impulsada por IA que proporciona respuestas instantáneas, precisas y referenciables desde la base de conocimientos de una institución, empoderando tanto a empleados como a agentes de servicio al cliente.
• Participación Predictiva: Anticipa proactivamente las necesidades de los clientes basándose en su comportamiento y viaje financiero, permitiendo intervenciones y soporte oportunos.
• Alcance Proactivo con IA: Permite a las instituciones financieras interactuar con los clientes con mensajes y ofertas dirigidas, convirtiendo las interacciones de servicio en oportunidades de generación de ingresos.

Casos de uso para Kasisto

La plataforma de Kasisto aborda varias necesidades críticas dentro de las instituciones financieras:

• Asistencia al Cliente: Despliega asistentes virtuales inteligentes para manejar grandes volúmenes de consultas de clientes 24/7. Esto es especialmente valioso durante eventos como fusiones o conversiones de sistemas, asegurando un soporte constante y reduciendo la carga del centro de llamadas.
• Asistencia al Agente: Empodera a los agentes de servicio al cliente humanos proporcionándoles KAI Answers. Esto les da a los agentes acceso instantáneo a información precisa, reduciendo los tiempos de respuesta, mejorando la resolución en la primera llamada y aumentando la confianza y satisfacción del agente.
• Asistencia al Empleado: Agiliza las operaciones internas al permitir que los empleados encuentren rápidamente información de varios repositorios de conocimiento. Esto reduce la fricción interna, mejora la eficiencia de los procesos y asegura que los empleados tengan la información correcta sobre políticas y procedimientos a su alcance.

Ventajas de Kasisto

• Experiencia Específica de la Industria: A diferencia de las plataformas de IA genéricas, Kasisto está diseñada específicamente para las finanzas, entendiendo los matices de la terminología bancaria, los productos y el cumplimiento normativo.
• Cumplimiento y Seguridad de Confianza: La plataforma está diseñada con un marco de cero alucinaciones y se adhiere a estrictos estándares regulatorios, asegurando que todas las interacciones sean seguras y fiables.
• Valor Comercial Medible: Los clientes reportan un ROI significativo, incluyendo más del 90% de contención de contactos, una reducción de más del 50% en los chats en vivo, un aumento de la participación digital y nuevas fuentes de ingresos.
• Experiencia del Cliente Mejorada: Ofrece conversaciones personalizadas y similares a las humanas que construyen confianza, aumentan la satisfacción del cliente (CSAT) y el valor de vida del cliente.
• Integración Perfecta: Las sólidas alianzas con los principales proveedores de FinTech aseguran que KAI se pueda integrar fácilmente en el stack tecnológico existente de un banco.

Precios y planes

Kasisto ofrece soluciones de nivel empresarial adaptadas a las necesidades específicas de cada institución financiera. El precio no se publica y se basa en el alcance de la implementación, los productos específicos utilizados y el tamaño de la institución. Para obtener información detallada sobre los precios, las partes interesadas deben programar una demostración o contactar directamente al equipo de ventas de Kasisto a través de su sitio web.