Moveo.AI

Moveo.AI es una sofisticada plataforma de agentes de IA diseñada específicamente para gestionar las conversaciones complejas y de alto riesgo comunes en la industria de servicios financieros. Su misión es hacer que la tecnología de IA avanzada sea accesible, permitiendo a las empresas automatizar, optimizar y personalizar las interacciones con los clientes a gran escala. Al aprovechar Modelos de Lenguaje Grandes (LLMs) propietarios entrenados con datos históricos y en tiempo real, Moveo.AI crea agentes de IA generativa que se auto-mejoran y van más allá de los simples chatbots. Estos agentes están diseñados para estar orientados a objetivos, interactuando proactivamente con los clientes para lograr resultados de negocio específicos, como mejorar las tasas de cobro de deudas, reducir la rotación de clientes y aumentar la adopción de productos.

Con la confianza de más de 100 empresas en todo el mundo, incluidos líderes en iGaming, banca, seguros y FinTech, Moveo.AI ha demostrado un impacto significativo en el mundo real. Los clientes informan de una reducción de hasta el 75% en los costos del centro de llamadas, una mejora del 80% en la efectividad del cobro de deudas y una tasa de automatización del 90% para las interacciones con los clientes. La plataforma está construida para ser proactiva en lugar de reactiva, iniciando conversaciones en momentos cruciales basándose en señales de datos para impulsar el éxito.

Cómo usar Moveo.AI

Empezar con Moveo.AI es un proceso simplificado diseñado para usuarios de negocio, no solo para desarrolladores, gracias a su interfaz sin código:

1. Defina su objetivo: Comience por definir claramente el objetivo de negocio que desea que el agente de IA logre. Esto puede ser cualquier cosa, desde cobrar un pago atrasado hasta guiar a un nuevo usuario en la configuración de un producto.
2. Construya su agente: Utilice el 'Auto Builder' intuitivo y sin código para crear su agente de IA. Puede cargar sus propios datos, como artículos de la base de conocimientos, contenido del sitio web y documentos internos, para entrenar al agente en su contexto de negocio específico.
3. Integre sus sistemas: Conecte Moveo.AI a su pila tecnológica existente. Ofrece integraciones nativas con plataformas populares como Zendesk, Intercom, Front y WhatsApp, y puede extraer datos en vivo de CRMs y otras fuentes de terceros para personalizar cada conversación.
4. Despliegue en todos los canales: Lance su agente de IA en los canales donde se encuentran sus clientes, proporcionando una experiencia de soporte omnicanal y sin interrupciones 24/7.
5. Monitoree y optimice: Utilice el panel de análisis incorporado para seguir el rendimiento del agente frente a sus objetivos. Las capacidades de autoaprendizaje de la plataforma permiten que el agente mejore continuamente con cada interacción, identificando y llenando lagunas de conocimiento.
6. Aproveche el Human-in-the-Loop: Para las consultas más complejas o sensibles, el sistema puede transferir la conversación sin problemas a un agente humano, asegurando que la calidad y la precisión se mantengan siempre.

Características principales de Moveo.AI

• Agentes de IA orientados a objetivos: Los agentes están diseñados en torno a resultados de negocio específicos, manteniendo el control de las conversaciones para dirigirlas hacia una resolución clara.
• LLMs y NLP propietarios: Utiliza Modelos de Lenguaje Grandes y Procesamiento de Lenguaje Natural avanzados y propietarios que entienden la intención del cliente, incluyendo jerga y errores de ortografía.
• Alcance proactivo basado en datos: Inicia conversaciones basadas en señales de datos en tiempo real (p. ej., estado de pago, inactividad del usuario) para actuar en el momento de mayor impacto.
• Personalización con datos en vivo: Se integra con CRMs y otras fuentes de datos para adaptar las interacciones según el perfil, historial y estado financiero específicos de un cliente.
• Empatía adaptativa: Rastrea el sentimiento del cliente en tiempo real y ajusta el tono y el flujo de la conversación en consecuencia para manejar las objeciones de forma natural.
• Interfaz sin código y Auto Builder: Empodera a los equipos no técnicos para construir, desplegar y gestionar potentes agentes de IA sin escribir una sola línea de código.
• Human-in-the-Loop y Chat en vivo: Asegura que los problemas complejos se manejen con precisión al transferir sin problemas las conversaciones a agentes humanos cuando sea necesario.
• Seguridad de nivel empresarial: Ofrece sólidas características de seguridad y cumplimiento, incluyendo opciones de despliegue flexibles como en las propias instalaciones (on-premise) para una máxima privacidad y control de los datos.
• Análisis exhaustivo: Proporciona información detallada sobre el rendimiento del agente, los resultados de las conversaciones y las áreas de mejora.

Casos de uso para Moveo.AI

Moveo.AI está diseñado específicamente para industrias con interacciones complejas con clientes, ofreciendo resultados tangibles en diversas funciones:

• Servicios Financieros y Banca: Automatización del servicio al cliente, personalización de ofertas de tarjetas de crédito y guía a los clientes a través de los servicios de banca digital.
• Cobro de Deudas: Contacto proactivo con clientes con pagos atrasados, negociación de planes de pago con empatía y automatización de seguimientos para construir una mejor cultura de pago.
• Seguros: Proporcionar soporte omnicanal 24/7 para los asegurados, gestionar consultas de siniestros y reducir la carga de trabajo de los agentes humanos.
• iGaming: Gestionar millones de solicitudes de soporte de usuarios mensuales para empresas de juegos líderes, resolviendo problemas comunes en segundos.
• FinTech y Telecomunicaciones: Automatización de la cualificación de leads, reducción de la rotación de clientes al reenganchar a usuarios en riesgo y escalado eficiente de las operaciones de soporte al cliente.
• Servicios Públicos: Mejora de la experiencia del cliente mediante la automatización de solicitudes de servicio, la gestión de consultas de facturación y la provisión de soporte instantáneo en múltiples canales.

Ventajas de Moveo.AI

Moveo.AI ofrece una ventaja distintiva al centrarse en conversaciones proactivas y orientadas a resultados en lugar de simples preguntas y respuestas reactivas. Sus fortalezas clave incluyen:

• Especialización en Finanzas: La plataforma está diseñada específicamente para los matices y los requisitos de seguridad del sector financiero.
• Compromiso proactivo: Anticipa las necesidades de los clientes y las oportunidades de negocio, iniciando el contacto para impulsar resultados.
• ROI medible: Ofrece mejoras cuantificables en métricas de negocio clave como la reducción de costos, las tasas de cobro y la generación de leads.
• Facilidad de uso: El entorno sin código hace que la IA sofisticada sea accesible para todos los usuarios de negocio, acelerando el despliegue y el tiempo de valorización.
• Mejora continua: Los modelos de autoaprendizaje aseguran que los agentes de IA se vuelvan más inteligentes y efectivos con cada conversación.
• Seguridad y Flexibilidad: La seguridad de nivel empresarial y las opciones de despliegue flexibles, incluyendo en las propias instalaciones, satisfacen las estrictas necesidades de cumplimiento de las grandes organizaciones.

Precios y planes

Moveo.AI ofrece una estructura de precios flexible y basada en el valor donde solo paga por conversaciones significativas. Incluye opciones de prueba gratuita para empezar.

• Plan Pro: Un plan de prueba gratuito ideal para empezar. Incluye la IA Generativa principal (LLM personalizado), 30 días de análisis, soporte omnicanal, transferencia a agente en vivo, 2 Agentes de IA, 2 colaboradores y hasta 100 conversaciones significativas por mes.
• Plan Growth: El plan más popular, también disponible con una prueba gratuita. Incluye todo lo del plan Pro, más 90 días de análisis, capacidades de auto-mejora, opciones avanzadas de marca, 5 Agentes de IA, 5 colaboradores y hasta 1,000 conversaciones significativas por mes.
• Plan Enterprise: Un plan personalizado para despliegues a gran escala. Incluye todas las características de Growth, más 180 días de análisis, opciones de despliegue privado (incluyendo on-premise), aislamiento de datos, más de 100 Agentes de IA, más de 30 colaboradores y más de 10,000 conversaciones significativas por mes. El precio está disponible contactando al equipo de ventas.