Invocom

Invocom es una plataforma de comunicación con el cliente integral y todo en uno que aprovecha la IA y el aprendizaje automático para revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Está diseñada para automatizar el soporte al cliente, generar y calificar clientes potenciales, y ofrecer experiencias personalizadas que impulsan las tasas de conversión y los ingresos. Al combinar la eficiencia de un chatbot de IA con el toque personal del chat en vivo, Invocom proporciona un sistema de soporte ininterrumpido, 24/7, que mejora la satisfacción del cliente y optimiza las operaciones comerciales.

La plataforma está construida para ser una herramienta intuitiva y potente para empresas de todos los tamaños. Su objetivo es crear relaciones duraderas con los clientes a través de conversaciones instantáneas, inteligentes y atractivas. Con características como el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) y el análisis de sentimientos, el chatbot puede entender la intención del usuario, detectar emociones humanas y proporcionar respuestas relevantes y similares a las humanas. Esto permite a las empresas manejar un alto volumen de consultas, desde preguntas frecuentes hasta tickets de soporte complejos, sin comprometer la calidad.

Cómo usar Invocom

Comenzar con Invocom está diseñado para ser un proceso rápido y sencillo. La plataforma enfatiza la facilidad de integración y uso, permitiendo a las empresas desplegar un potente chatbot con un mínimo esfuerzo técnico.

1. Registro e Integración: Comience registrándose para una prueba gratuita o un plan. Para integrar el chatbot en su sitio web, simplemente necesita copiar un fragmento de código proporcionado y pegarlo en el HTML de su sitio web. El proceso toma menos de un minuto.

2. Personalice su Chatbot: Una vez integrado, puede personalizar la apariencia y el comportamiento del chatbot para que coincida con la identidad de su marca. La plataforma ofrece orientación de representantes de clientes para ayudarle en todos los pasos de personalización e implementación, asegurando que el chatbot cumpla con sus requisitos comerciales específicos.

3. Configure Flujos de Chat: Configure flujos de chat basados en la intención de la IA para manejar consultas comunes, calificar clientes potenciales y guiar a los usuarios. Puede crear respuestas automáticas para preguntas frecuentes, recopilar información del usuario para la generación de clientes potenciales y configurar disparadores para cuándo transferir una conversación a un agente en vivo.

4. Gestione Conversaciones: Utilice el panel de control unificado para monitorear todas las interacciones con los clientes. La bandeja de entrada compartida del equipo permite a sus agentes de soporte gestionar chats en vivo, ver el historial de conversaciones y colaborar en los tickets. El sistema puede asignar conversaciones automáticamente a los agentes disponibles para garantizar respuestas oportunas.

5. Analice el Rendimiento: Aproveche el panel de análisis en tiempo real para rastrear métricas clave. Monitoree la interacción del cliente, las tasas de respuesta, la calidad de los clientes potenciales y el rendimiento general del chatbot. Exporte informes en formato CSV para un análisis más profundo e identificar áreas de mejora.

Características principales de Invocom

• Flujos de Chat Basados en la Intención de la IA: Realiza conversaciones de bot inteligentes y sin esfuerzo, maneja preguntas frecuentes masivas, recopila clientes potenciales y atiende consultas utilizando IA avanzada.
• Chat en Vivo: Cambie sin problemas entre la IA y los agentes humanos para proporcionar un servicio al cliente de alta calidad en tiempo real cuando se necesita un toque personal.
• Generación y Calificación de Clientes Potenciales: Involucra proactivamente a los visitantes del sitio web para capturar información de contacto, calificar clientes potenciales según criterios predefinidos y programar demostraciones o reuniones.
• Análisis Inteligente de ChatBot: Proporciona un análisis cuantitativo en tiempo real del rendimiento del chatbot, la interacción del cliente y las tendencias de conversación. Los informes se pueden exportar a CSV.
• Sistema de Tickets: Crea y asigna automáticamente tickets de soporte a partir de las conversaciones de chat, asegurando que ninguna consulta del cliente se pierda y pueda ser rastreada eficientemente.
• PLN y Análisis de Sentimientos: Utiliza el Procesamiento del Lenguaje Natural para comprender las consultas de los usuarios y el análisis de sentimientos para detectar emociones humanas, permitiendo respuestas más empáticas y efectivas.
• Integración Rápida: Integre fácilmente el widget del chatbot en su sitio web con unos pocos clics. También envía datos a su CRM, automatización de marketing y otras plataformas internas existentes.
• Base de Conocimientos: Actúa como un centro de ayuda y recursos centralizado, permitiendo que el chatbot extraiga información instantáneamente y proporcione respuestas precisas a las preguntas de los clientes.
• Bandeja de Entrada Compartida del Equipo: Un espacio de trabajo colaborativo para que su equipo de soporte gestione todas las conversaciones desde un único panel, con funciones como asignación inteligente y toma de notas.

Casos de uso para Invocom

Invocom es una herramienta versátil aplicable en diversas industrias y funciones comerciales.

Comercio Electrónico: Aumente las ventas de productos interactuando con los clientes, proporcionando recomendaciones de productos instantáneas, rastreando pedidos y manejando consultas de devolución 24/7. Reduzca el abandono del carrito ofreciendo asistencia de forma proactiva.

Generación de Clientes Potenciales para B2B: Califique a los visitantes del sitio web haciendo preguntas específicas, recopilando información comercial y programando demostraciones directamente en el chat, aumentando el número de clientes potenciales de calidad para el equipo de ventas.

Automatización del Soporte al Cliente: Automatice las respuestas a hasta el 80% de las preguntas comunes de servicio al cliente, liberando a los agentes humanos para que se centren en problemas más complejos. Esto reduce los costos operativos y mejora los tiempos de respuesta.

Salud: Ayude a los pacientes programando citas, respondiendo preguntas comunes sobre servicios y proporcionando información, todo mientras mantiene un canal de comunicación seguro y fácil de usar.

Ventajas de Invocom

Invocom ofrece beneficios significativos a las empresas, incluyendo un aumento de 2x en clientes potenciales de calidad, tasas de respuesta un 35-40% más altas, una reducción del 30% en los costos de servicio al cliente y una mejora del 87.58% en la satisfacción del cliente. Su naturaleza todo en uno combina múltiples herramientas (chatbot, chat en vivo, análisis, sistema de tickets) en una única plataforma rentable. La disponibilidad 24/7 asegura que no se pierda ningún cliente potencial o consulta, independientemente de las zonas horarias. La facilidad de integración y uso lo hace accesible incluso para usuarios no técnicos.

Precios y planes

Invocom ofrece un modelo de precios freemium, lo que facilita que las empresas comiencen.

• Plan Gratuito: $0/mes. Este plan es ideal para profesionales y pequeñas empresas. Incluye características clave como un Bot Personalizado, Análisis Robusto y un Sistema de Tickets.
• Plan Pro: $40/mes. Este plan está diseñado para profesionales que necesitan capacidades más avanzadas. Las características específicas se enumeran como "Próximamente".
• Plan Ultimate: $75/mes. El conjunto de herramientas definitivo para empresas que requieren el conjunto completo de características y escalabilidad. Las características específicas también se enumeran como "Próximamente".

Invocom también ofrece una prueba gratuita de 14 días con todas las funciones habilitadas y sin necesidad de tarjeta de crédito, lo que permite a las empresas experimentar todo el potencial de la plataforma antes de comprometerse.