Marqo

Marqo es un sofisticado motor de búsqueda impulsado por IA, construido para revolucionar el panorama del comercio electrónico. Supera las limitaciones de la búsqueda tradicional basada en palabras clave empleando búsqueda vectorial avanzada y grandes modelos de lenguaje (LLMs) para comprender la verdadera intención y el contexto detrás de la consulta de un comprador. Esto permite una experiencia de descubrimiento de productos más intuitiva y humana, aumentando significativamente la satisfacción del cliente y las tasas de conversión. Marqo analiza una rica combinación de datos, incluyendo catálogos de productos, descripciones de texto, imágenes y comportamiento del usuario en tiempo real, para ofrecer resultados de búsqueda que no solo son relevantes, sino también altamente personalizados.

La plataforma está diseñada para marcas de comercio electrónico modernas que quieren dejar de perder ventas por búsquedas ineficaces. Al comprender sinónimos, conceptos e incluso similitudes visuales, Marqo elimina las frustrantes páginas de "cero resultados" y guía a los clientes hacia los productos que desean, a veces incluso antes de que puedan articularlo perfectamente. Es una solución integral que combina búsqueda, recomendaciones y merchandising en un único sistema inteligente.

Cómo usar Marqo

Integrar Marqo en tu stack de comercio electrónico es un proceso simplificado de tres pasos, diseñado para una implementación rápida y un rápido retorno de la inversión (ROI):

1. Conecta tus datos: El proceso comienza conectando Marqo a tu sitio con una sola línea de código. Esto permite que el motor comience a capturar datos cruciales de interacción del usuario, como clics, artículos agregados a los carritos y compras. Estos datos son la base para aprender lo que tus clientes quieren y cómo compran.
2. Entrena un motor de búsqueda a medida: Marqo utiliza tu catálogo de productos, los datos de comportamiento del comprador recopilados y su marco de entrenamiento de LLM propietario. Esta combinación se utiliza para construir un motor de búsqueda de IA personalizado, que está finamente ajustado a tu marca específica, surtido de productos y base de clientes.
3. Conecta y lánzate: Una vez que el modelo está entrenado, puedes desplegar Marqo a través de su API flexible o usar integraciones de un solo clic para las principales plataformas de comercio electrónico como Shopify, Adobe Commerce y Salesforce Commerce Cloud. Una gran ventaja es que no se requieren cambios en el frontend, lo que garantiza una transición suave y sin interrupciones.

Características principales de Marqo

• Búsqueda Semántica: Va más allá de la coincidencia de palabras clave para comprender el significado y la intención de una consulta. Puede manejar errores tipográficos, sinónimos y conceptos abstractos (por ejemplo, "vestido con aire de verano") para proporcionar resultados precisos.
• Búsqueda Multimodal: Potencia el comercio visual al permitir a los usuarios buscar con imágenes (imagen a texto), texto (texto a imagen) o una combinación de ambos. Los compradores pueden subir una foto para encontrar productos similares al instante.
• Personalización en Tiempo Real: Aprende de cada interacción del comprador. Los resultados de la búsqueda se adaptan en tiempo real para coincidir con el comportamiento de navegación, las preferencias y la intención de un individuo, creando una experiencia única para cada usuario.
• Etiquetado y Categorización Automatizados: Reemplaza el tedioso proceso manual de etiquetar productos. Marqo analiza automáticamente imágenes y texto para generar etiquetas y colecciones relevantes, manteniendo los rankings de búsqueda optimizados.
• Merchandising Personalizable: Proporciona a las empresas el control para influir en los resultados de la búsqueda para cumplir con KPIs específicos. Puedes impulsar productos basados en el margen de beneficio, el estado de patrocinio, los niveles de inventario u otros factores comerciales.
• Recomendaciones Impulsadas por IA: Aprovecha su profundo conocimiento del producto para potenciar sofisticados motores de recomendación. Puede sugerir artículos visualmente similares o productos con la mayor probabilidad de conversión según el perfil de un cliente.

Casos de uso para Marqo

Marqo es ideal para cualquier negocio de comercio electrónico que busque mejorar sus capacidades de descubrimiento de productos. Los casos de uso clave incluyen:

• Actualización de la Búsqueda en el Sitio: Reemplazar las barras de búsqueda heredadas y dependientes de palabras clave en tiendas de moda, artículos para el hogar, comestibles y electrónica para reducir el abandono de búsqueda y aumentar las conversiones.
• Descubrimiento Visual de Productos: Permitir a los clientes en industrias impulsadas por lo visual como la moda y la decoración del hogar encontrar productos usando imágenes, capturas de pantalla o fotos de inspiración.
• Viajes de Compra Hiper-Personalizados: Crear experiencias de compra únicas e individualizadas adaptando los resultados de búsqueda y las recomendaciones de productos al comportamiento en tiempo real de cada usuario.
• Gestión Automatizada de Colecciones: Crear y actualizar automáticamente colecciones de productos como "Novedades" o "Tendencias" basándose en la relevancia semántica y los datos de ventas en tiempo real.

Ventajas de Marqo

Marqo ofrece una ventaja distintiva sobre las plataformas de búsqueda heredadas y las soluciones de IA genéricas:

• Aumento de Ingresos y Conversión: Al proporcionar resultados más relevantes y una mejor experiencia de usuario, Marqo contribuye directamente a tasas de conversión más altas, un aumento del valor promedio del pedido y una reducción del abandono del carrito.
• Relevancia de Búsqueda Superior: Utiliza LLMs personalizados y específicos del dominio, que son mucho más efectivos que los modelos genéricos o los sistemas obsoletos basados en palabras clave.
• Eficiencia Operativa: Automatiza tareas manuales como el etiquetado de productos y la configuración de reglas, liberando tiempo valioso para los equipos de merchandising y marketing.
• Integración sin Problemas: Ofrece una configuración rápida y sencilla con su solución en la nube gestionada, API y conectores preconstruidos, lo que proporciona un rápido retorno de la inversión.

Precios y planes

Marqo opera con un modelo de suscripción de pago, principalmente a través de su servicio gestionado "Marqo Cloud". El precio se adapta a las necesidades específicas del negocio, incluyendo factores como el tamaño del catálogo, el volumen de tráfico y los niveles de soporte requeridos. Se anima a los clientes potenciales a "Reservar una Demostración" a través del sitio web oficial para recibir una cotización y consulta personalizadas. Marqo proporciona un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) detallado para sus planes de pago, garantizando un 99.9% de tiempo de actividad mensual y ofreciendo créditos de servicio si no se cumple este estándar. Esto asegura la fiabilidad y el rendimiento para los clientes de nivel empresarial.