Mendable

Mendable es una potente plataforma de infraestructura de IA diseñada para que las empresas creen e implementen chatbots inteligentes y funcionalidades de búsqueda. Al entrenar una IA segura con sus recursos técnicos específicos —como documentación, bases de conocimiento, manuales de productos y canales de soporte— Mendable proporciona respuestas instantáneas y precisas a las preguntas tanto de los clientes como de los equipos internos. Esto reduce significativamente la carga sobre el personal de soporte y ventas, permitiéndoles centrarse en problemas más complejos. Con la confianza de una amplia gama de empresas, desde pequeñas startups hasta corporaciones de Fortune 500 como Snap, MongoDB y Langchain, Mendable está diseñado para estar listo para la empresa, ofreciendo seguridad robusta, escalabilidad y fácil integración.

La plataforma está diseñada para minimizar las alucinaciones al basar todas las respuestas generadas por la IA en fuentes verificadas de sus propios datos. Esto asegura que la información proporcionada sea fiable y digna de confianza. Con Mendable, puede transformar su documentación estática en una experiencia interactiva y conversacional, ayudando a los usuarios a encontrar la información que necesitan más rápido y acelerando la adopción del producto.

Cómo usar Mendable

Comenzar con Mendable es un proceso simplificado diseñado para llevarlo de cero a la producción en minutos:

1. Regístrese y Cree un Proyecto: Comience registrándose en el sitio web de Mendable. Una vez registrado, cree un nuevo proyecto en su panel de control para obtener su clave anónima única (para la implementación del lado del cliente) y su clave de API (para uso del lado del servidor).
2. Conecte sus Fuentes de Datos: Mendable ofrece más de 20 conectores de datos seguros. Puede ingerir fácilmente sus datos a través de una sencilla GUI en línea o programáticamente a través de la API. Conéctese a fuentes como la documentación de su sitio web, bases de conocimiento (Notion, Zendesk), almacenamiento en la nube (Google Drive) o CRM (Salesforce). La plataforma mantiene sus datos sincronizados a través de trabajos CRON y webhooks.
3. Personalice su Modelo de IA: Adapte la IA para que se ajuste a la voz de su marca y a sus necesidades específicas. Puede elegir entre varios modelos base, incluidos GPT-4, GPT-3.5-Turbo y Claude-2. Es posible una mayor personalización editando el prompt base para controlar el tono, el formato de la IA y evitar respuestas no deseadas.
4. Entrene y Mejore: Mendable cuenta con un mecanismo de aprendizaje continuo. Puede 'enseñar' al modelo corrigiendo cualquier respuesta inexacta que genere. La IA aprende instantáneamente de sus comentarios, asegurando que sus respuestas se vuelvan más precisas con el tiempo.
5. Despliegue en Cualquier Lugar: Integre su nuevo asistente de IA en diversas plataformas. Mendable proporciona una gama de componentes preconstruidos para React y Vanilla JS, como barras de búsqueda y burbujas de chat, que se pueden implementar con solo unas pocas líneas de código (por ejemplo, `npm i @mendable/search`). También puede construir soluciones completamente personalizadas utilizando la potente API para casos de uso tanto internos como externos.
6. Monitoree y Analice: Utilice el completo panel de control para obtener información sobre las interacciones de los usuarios. Realice un seguimiento del número de consultas, vea qué preguntan sus usuarios, supervise su satisfacción con las respuestas y ajuste su modelo en función de estos datos.

Características principales de Mendable

• Infraestructura de Chat con IA: Construya e implemente chatbots entrenados con sus propios datos para obtener respuestas instantáneas y precisas.
• Fuentes Verificadas: Reduce las alucinaciones de la IA al basar cada respuesta en su documentación y fuentes de datos proporcionadas.
• Seguridad de Nivel Empresarial: Certificado SOC 2 Tipo II, que ofrece características como SSO (SAML, OIDC), Control de Acceso Basado en Roles (RBAC) y Traiga su Propia Clave/Modelo (BYOK/BYOM).
• Amplios Conectores de Datos: Integre sin problemas con más de 20 plataformas, incluidas Google Drive, Salesforce, Zendesk y Notion, utilizando OAuth 2.0 seguro.
• Personalización del Modelo: Admite múltiples LLMs como GPT-4, GPT-3.5 y Claude-2, con opciones para editar prompts para controlar el tono y la voz.
• Entrenamiento Continuo: Una función de 'Enseñar al Modelo' le permite corregir las respuestas de la IA, asegurando una mejora y precisión continuas.
• Herramientas y Acciones: Otorgue a su IA la capacidad de usar herramientas externas y automatizar acciones integrándose con cualquier API.
• Despliegue Fácil: Ofrece componentes de UI preconstruidos (React, Vanilla JS) y una API flexible para una rápida integración en sitios web, aplicaciones o herramientas internas.
• Panel de Análisis: Proporciona información detallada sobre las consultas de los usuarios, los patrones de interacción y los niveles de satisfacción para ayudarle a comprender las necesidades de los usuarios y mejorar su producto.
• Soporte Multilingüe: La IA se puede implementar en más de 15 idiomas, incluidos inglés, español y portugués, para servir a una audiencia global.

Casos de uso para Mendable

Mendable es versátil y se puede aplicar en diversas funciones empresariales:

• Asistente de Documentación y Base de Conocimiento: Inserte un asistente de IA directamente en su documentación técnica para proporcionar respuestas instantáneas, reducir los tickets de soporte hasta en un 30% y disminuir los tiempos de activación del usuario.
• Habilitación del Éxito del Cliente: Equipe a sus equipos de éxito del cliente con un copiloto de IA técnico que pueda encontrar respuestas rápidamente, ayudando a aumentar la retención y la satisfacción del cliente.
• Habilitación de Ventas: Empodere a su equipo de ventas con un asistente de IA que proporciona información técnica rápida y precisa durante las conversaciones con prospectos, ayudando a generar confianza y cerrar tratos más rápido.
• Copiloto de Producto en la Aplicación: Integre un asistente técnico directamente en su aplicación para guiar a los usuarios, responder preguntas en contexto y acelerar la adopción del producto.

Ventajas de Mendable

Mendable ofrece una ventaja competitiva al proporcionar una solución que no solo es potente, sino también segura y fácil de implementar. Las ventajas clave incluyen una reducción significativa de la sobrecarga de soporte, una mejor experiencia del usuario que conduce a una menor rotación de clientes y una incorporación más rápida para los nuevos clientes. Las características listas para la empresa de la plataforma aseguran que pueda escalar con su negocio mientras cumple con estrictos requisitos de cumplimiento y seguridad. Al proporcionar información directa sobre las preguntas y los puntos débiles de los usuarios, Mendable también sirve como una valiosa fuente de retroalimentación del producto.

Precios y planes

Mendable ofrece una estructura de precios flexible para adaptarse a diferentes escalas de operación:

• Plan Gratuito: $0/mes. Este plan incluye 500 créditos de mensajes al mes, componentes preconstruidos, acceso a la API, fuentes de datos ilimitadas, una plataforma de análisis y personalización del modelo. También es gratuito para proyectos de código abierto elegibles.
• Plan Enterprise: Precio personalizado. Diseñado para necesidades más grandes con más de 500 créditos de mensajes al mes. Este plan incluye todas las características del plan Gratuito, más componentes de marca blanca, ajuste fino personalizado, modelos personalizados, Traiga su Propia Clave (BYOK), SSO, exportación de datos, un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) y soporte premium.

Créditos de Mensaje: Los créditos se consumen según el modelo utilizado. Por ejemplo, un mensaje que utiliza GPT-3.5-Turbo cuesta 1 crédito, Claude-2 cuesta 2 créditos y GPT-4 cuesta 3 créditos. Usar una herramienta también consume 3 créditos.