Metadialog

Metadialog ofrece una sofisticada plataforma de IA conversacional diseñada para empoderar a las empresas, desde pymes hasta grandes corporaciones, transformando su soporte al cliente y sus procesos internos. El núcleo de la oferta de Metadialog es la capacidad de crear e implementar sus propios Modelos de Lenguaje Grandes (LLMs) e IA conversacional, entrenados específicamente con los datos de su negocio. Esto asegura que la IA entienda sus productos, políticas y clientes a la perfección, proporcionando respuestas altamente relevantes y precisas. Un diferenciador clave es la opción de implementación local (on-premise), que garantiza que los datos sensibles de la empresa nunca salgan de su entorno de confianza, asegurando la máxima seguridad, privacidad y cumplimiento del GDPR.

La plataforma está construida para ser potente pero accesible, con el objetivo de automatizar una porción significativa de las interacciones con los clientes, afirmando que hasta el 87% de las conversaciones de soporte pueden ser manejadas por la IA en una hora después de la configuración. Esto libera a los agentes humanos para que se centren en problemas más complejos y de alto valor, impulsando la productividad del equipo y la satisfacción del cliente simultáneamente.

Cómo usar Metadialog

Metadialog está diseñado para ser fácil de usar y de rápida integración, sin requerir habilidades de codificación para empezar. El proceso es sencillo:

1. Conecte Sus Datos: Integre sus fuentes de conocimiento en tiempo real. Esto puede incluir sitios web, bases de datos internas, APIs, CRMs e incluso archivos de documentos simples. El sistema puede procesar grandes cantidades de contenido textual para construir su base de conocimientos.
2. Entrenamiento Automático: Una vez que los datos están conectados, el motor de IA de Metadialog procesa automáticamente la información y entrena los modelos. Esto incluye un modelo de recuperación de primer nivel para encontrar información relevante rápidamente y un LLM avanzado para generar respuestas precisas y similares a las humanas.
3. Personalice Flujos y Respuestas: Adapte el comportamiento de la IA para que se ajuste a la voz de su marca y a las políticas internas. Puede crear flujos de conversación personalizados, definir respuestas específicas para ciertas consultas y establecer reglas de escalado flexibles, como transferir automáticamente una conversación con un cliente enojado a un agente humano.
4. Despliegue en Varios Canales: Despliegue su asistente de IA en varias plataformas donde se encuentran sus clientes. Esto incluye un chatbot personalizado para su sitio web, así como integraciones con Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram y más.
5. Integre con Herramientas Existentes: Metadialog funciona como una plataforma API-first. Se puede añadir como un agente virtual o 'asiento' en su software de soporte al cliente existente como Zendesk, Intercom y otros a través de Zapier, permitiendo que funcione sin problemas dentro de sus flujos de trabajo actuales.

Características principales de Metadialog

• LLMs Personalizados y On-Premise: Obtenga su propio Modelo de Lenguaje Grande entrenado con sus datos. Despliéguelo en la nube o completamente en sus instalaciones para un control y seguridad de datos definitivos.
• Soporte Multilingüe: La plataforma está diseñada para entender y comunicarse con fluidez en cualquier idioma, lo que la hace ideal para negocios globales. Su modelo propietario Árabe-Inglés se destaca por estar a la par con GPT-4.
• Integración Perfecta: El diseño API-first permite una fácil conexión con sitios web, bases de datos, CRMs y plataformas de soporte populares como Zendesk e Intercom.
• Alta Personalización: Ajuste fino de los flujos de conversación, respuestas y lógica de escalado para asegurar que la IA actúe como una verdadera extensión de su equipo y se adhiera a las políticas de la empresa.
• Seguridad de Datos Avanzada y Cumplimiento: Con opciones on-premise y un compromiso con la privacidad, Metadialog asegura que sus datos permanezcan seguros y en cumplimiento con regulaciones como el GDPR.
• Plataforma Sin Código: Toda la configuración, desde la importación de datos hasta el despliegue, está diseñada para realizarse sin escribir una sola línea de código.
• Análisis en Tiempo Real: Obtenga información de las interacciones con los clientes con estadísticas detalladas, ayudándole a entender las preferencias de los clientes y a mejorar sus productos y servicios.

Casos de uso para Metadialog

Metadialog ha demostrado un impacto significativo en diversas industrias:

• Escalando el Soporte al Cliente: Para jiji.ng, el mercado más grande de África, Metadialog automatizó el 81% del soporte al cliente, permitiéndoles manejar volúmenes masivos de consultas de manera eficiente.
• Mejorando el Tiempo de Resolución: La empresa de tecnología MacPaw redujo su tiempo promedio de resolución de soporte al cliente a solo 20 segundos al integrar las soluciones avanzadas de chatbot de Metadialog.
• Aumentando la Satisfacción del Cliente: Fozzy.com, una empresa minorista, vio un aumento del +28% en la satisfacción del cliente al aprovechar la IA para proporcionar un soporte más rápido y eficiente.
• Soluciones Seguras para Gobiernos: Metadialog creó con éxito un modelo de lenguaje on-premise personalizado de 7B parámetros para un gobierno de Oriente Medio, destacando su capacidad en entornos sensibles y de alta seguridad.

Ventajas de Metadialog

Metadialog se destaca por varias ventajas clave. Su principal fortaleza es el enfoque en la privacidad y seguridad de los datos, ofreciendo una implementación on-premise que es rara en el mercado. La profunda personalización de la plataforma permite a las empresas crear una IA que es verdaderamente suya, reflejando su marca y políticas. Esto conduce a una alta precisión, ya que los modelos se entrenan con datos específicos y relevantes, evitando respuestas genéricas o incorrectas. Además, la capacidad de hacer cumplir las reglas de cumplimiento dentro de la lógica de la IA proporciona tranquilidad. Finalmente, su naturaleza rápida, rentable y sin código hace que la IA avanzada sea accesible para empresas sin grandes equipos técnicos o presupuestos.

Precios y planes

Metadialog ofrece un modelo de precios transparente de pago por uso, sin tarifas de configuración ni contratos anuales. Hay una prueba gratuita disponible.

• Plan StartUP: $29/mes. Este plan incluye hasta 500 diálogos mensuales. Los diálogos resueltos adicionales se cobran a $1.20 cada uno. Viene con 1 bot, 50 diálogos de entrenamiento interno y permite hasta 1000 documentos/páginas de entrenamiento.
• Plan ScaleUP: $299/mes. Este plan ofrece diálogos ilimitados, con cada diálogo resuelto costando $1.00. Incluye 3 bots, 500 diálogos de entrenamiento interno y un número ilimitado de documentos de entrenamiento.
• Plan Enterprise: Precios personalizados. Este plan es para organizaciones más grandes e incluye características como implementación on-premise, seguridad avanzada y personalización completa para integrar IA Generativa a escala. Los interesados deben reservar una demostración para una cotización personalizada.

*Un 'diálogo resuelto' excluye los casos en los que el cliente solicitó una transferencia a un humano o el sistema escaló automáticamente el chat.