Miro Insights

Miro Insights es una plataforma avanzada impulsada por IA e integrada en el Miro Innovation Workspace, diseñada para revolucionar la gestión de productos. Anteriormente conocida como Cardinal (YCombinator W23), fue adquirida por Miro para potenciar a los equipos de producto centrados en el cliente. La plataforma aborda el desafío común de la información dispersa en diferentes equipos y sistemas creando un único centro inteligente. Transforma grandes cantidades de comentarios reales de clientes de diversas fuentes en recomendaciones sintetizadas y procesables para su backlog de productos, asegurando que priorice lo que realmente importa y construya con confianza.

Cómo usar Miro Insights

Usar Miro Insights simplifica todo el ciclo de retroalimentación del producto en un proceso claro y basado en datos:

1. Conecte sus fuentes de datos: Comience integrando todos sus canales de retroalimentación. Miro Insights se conecta sin problemas con CRMs (como Salesforce, Hubspot), herramientas de conversación con clientes (Gong, Zoom), plataformas de soporte al cliente (Zendesk, Intercom, Slack) y sistemas de gestión de tareas (Jira, Linear). Esto crea una vista unificada de todas las interacciones con los clientes.
2. Síntesis impulsada por IA: Una vez conectado, la IA de la plataforma analiza automáticamente todos los datos entrantes. Identifica solicitudes de funciones, necesidades de los clientes, puntos débiles y sentimientos de llamadas, tickets y mensajes, ahorrando innumerables horas de trabajo manual.
3. Mapee la información a la estrategia: La información sintetizada se mapea a características específicas en su estrategia de producto. Puede agrupar características en iniciativas más grandes y alinearlas con áreas clave de impacto empresarial.
4. Priorice con datos de ingresos: Miro Insights saca a la luz oportunidades de ingresos cruciales al calcular y pronosticar el valor potencial de ARR (Ingresos Anuales Recurrentes) para cada característica. Esto le permite priorizar las características que tendrán el impacto financiero más significativo.
5. Alinee y ejecute: Con una hoja de ruta clara y respaldada por datos, puede alinear a sus equipos de Go-to-Market, Producto e Ingeniería. La plataforma sincroniza el estado y el progreso de las características desde herramientas como Jira, proporcionando una única fuente de verdad en vivo para todos los interesados.
6. Consulte con IA: Use la función 'Ask Insights' para hacer preguntas en lenguaje natural sobre sus datos, como "¿Qué características son las más solicitadas por los clientes empresariales?" o "¿Cuáles son los principales obstáculos para los usuarios en el tercer trimestre?" para obtener respuestas inmediatas y estructuradas.

Características principales de Miro Insights

• Síntesis de comentarios impulsada por IA: Analiza automáticamente los comentarios de los clientes de llamadas, correos electrónicos y tickets de soporte para extraer información procesable y solicitudes de funciones.
• Centro de comentarios centralizado: Agrega datos de clientes de docenas de integraciones, incluidas Salesforce, Gong, Zendesk y Jira, en un único repositorio.
• Priorización basada en ingresos: Conecta las solicitudes de funciones con los datos de ingresos de los clientes, ayudando a los equipos a calcular y pronosticar el impacto en el ARR de sus decisiones de producto.
• Hoja de ruta estratégica: Permite a los equipos agrupar características en iniciativas, alinearlas con los objetivos de la empresa y visualizar toda la estrategia de producto.
• Integraciones fluidas: Ofrece una amplia gama de integraciones para conectar el descubrimiento con la ejecución, asegurando que los datos fluyan sin problemas entre sus herramientas favoritas.
• Consulta de IA 'Ask Insights': Una potente IA conversacional que permite a los usuarios hacer preguntas de forma libre y recibir respuestas inteligentes y respaldadas por datos sobre características, clientes y comentarios.
• Alineación entre equipos: Proporciona una plataforma unificada para que los equipos de producto, ingeniería y GTM colaboren, asegurando que todos estén alineados en las prioridades y el progreso.
• Integración con Miro Workspace: Aprovecha el poder colaborativo del lienzo de Miro, permitiendo a los equipos pasar de la idea al resultado más rápido dentro de un único ecosistema.

Casos de uso para Miro Insights

Miro Insights es ideal para las organizaciones de productos modernas:

• Gerentes de Producto: Para crear hojas de ruta basadas en datos, priorizar los backlogs con confianza y justificar decisiones ante los interesados con datos concretos y pronósticos de ingresos.
• Equipos de Producto: Para centralizar todos los comentarios de los clientes, comprender profundamente las necesidades de los usuarios y acelerar el ciclo de vida del desarrollo de productos.
• Equipos de Go-to-Market y Ventas: Para entender qué características están impulsando nuevos acuerdos y reteniendo clientes, y para proporcionar comentarios valiosos desde el frente.
• Liderazgo de la empresa: Para obtener una visión clara y de alto nivel de la estrategia de producto, su ejecución y su impacto directo en los ingresos y el crecimiento del negocio.

Ventajas de Miro Insights

La principal ventaja de Miro Insights es su capacidad para crear una línea directa y rastreable desde la voz del cliente hasta el valor empresarial. Reemplaza las opiniones y las conjeturas con la verdad respaldada por datos. Al automatizar el análisis, aumenta drásticamente la velocidad y la precisión del descubrimiento de productos. Fomenta una alineación radical en toda la organización al proporcionar una vista compartida y transparente de la estrategia del producto y su impacto. En última instancia, capacita a los equipos para construir mejores productos que los clientes aman y que impulsan el negocio.

Precios y planes

Miro Insights se posiciona como una solución de nivel empresarial. La información específica sobre precios no se encuentra disponible públicamente. Para obtener detalles sobre planes y precios, se anima a los clientes potenciales a programar una demostración a través del sitio web oficial. Este enfoque permite un plan a medida que se ajuste a las necesidades y la escala específicas de su organización.