Pulse Labs

Pulse Labs es una plataforma integral, impulsada por IA, diseñada para cerrar la brecha entre la tecnología y las personas. Permite a los equipos de producto, investigadores de UX y desarrolladores crear productos excepcionales al comprender cómo los usuarios reales interactúan con ellos en escenarios del mundo real. Al capturar, analizar y sacar a la luz comentarios auténticos de los usuarios, Pulse Labs transforma los datos brutos en información procesable, lo que permite tomar decisiones basadas en datos y refinar continuamente los productos.

La plataforma integra múltiples metodologías de investigación en una única solución de extremo a extremo. Ya sea que necesite recopilar comentarios estructurados, realizar entrevistas en profundidad u observar el comportamiento natural del usuario, Pulse Labs proporciona las herramientas para agilizar todo el proceso de investigación. Sus capacidades de análisis impulsadas por IA organizan y resaltan automáticamente los momentos clave de las sesiones de los usuarios, ahorrando a los investigadores innumerables horas y ayudándolos a centrarse en lo que realmente importa.

Cómo usar Pulse Labs

Usar Pulse Labs implica un flujo de trabajo sencillo diseñado para la eficiencia y la profundidad. Primero, te registras y eliges la metodología de investigación que mejor se adapte a tus necesidades, como encuestas, entrevistas o evaluaciones. A continuación, puedes reclutar participantes de tu propia base de usuarios o aprovechar el Panel Pulse Voices™, un grupo diverso y preseleccionado de usuarios reales. Una vez que los participantes están listos, realizas el estudio utilizando las robustas herramientas de la plataforma, que pueden capturar interacciones en la web, dispositivos móviles, dispositivos inteligentes e incluso sistemas en el automóvil. Durante y después del estudio, el motor de IA de la plataforma se pone a trabajar, transcribiendo audio, analizando video e identificando temas clave y comportamientos de los usuarios. Los conocimientos resultantes se presentan en un panel organizado, lo que permite a los equipos comprender rápidamente los puntos débiles de los usuarios y las oportunidades de mejora. Estos hallazgos pueden luego compartirse e integrarse con herramientas de desarrollo como Jira para crear un bucle de retroalimentación sin fisuras.

Características principales de Pulse Labs

• Análisis impulsado por IA: Transcribe, analiza y saca a la luz automáticamente información clave de los comentarios en video y audio, identificando interacciones y sentimientos críticos de los usuarios.
• Plataforma multimetodológica: Admite una amplia gama de métodos de investigación, incluyendo Encuestas, Entrevistas 1 a 1, Grupos Focales, Evaluaciones Basadas en Tareas, Observaciones Naturalistas y Retroalimentación en la Aplicación.
• Panel Pulse Voices™: Proporciona acceso bajo demanda a un panel diverso y verificado de participantes para un reclutamiento de investigación rápido y conforme a las normativas.
• SDK FlightRecorder: Permite la captura de comentarios y comportamientos de usuarios integrados en la aplicación para obtener información profunda y contextual.
• Benchmarking: Permite a los equipos medir el rendimiento del producto a lo largo del tiempo y en comparación con los estándares de la industria para identificar áreas de mejora.
• Seguridad de nivel empresarial: La plataforma cumple con el GDPR y está certificada por la ISO 27001, lo que garantiza la privacidad y seguridad de los datos para los clientes empresariales.

Casos de uso para Pulse Labs

Pulse Labs es versátil y se puede aplicar en diversas etapas del ciclo de vida del desarrollo de productos. Los gerentes de producto pueden usarlo para validar nuevos conceptos y características con usuarios reales antes del lanzamiento. Los diseñadores de UX/UI pueden realizar pruebas de usabilidad en prototipos y productos en vivo para identificar y solucionar puntos de fricción. Los equipos de marketing pueden implementar encuestas para comprender la satisfacción del cliente y la percepción de la marca. Para industrias especializadas como la automotriz, Pulse Labs ayuda a probar sistemas de infoentretenimiento y asistentes de voz en escenarios de conducción realistas. También es una herramienta fundamental para los desarrolladores de IA conversacional, ya que les permite probar y refinar la experiencia del usuario de aplicaciones de voz en plataformas como Amazon Alexa y Google Assistant.

Ventajas de Pulse Labs

La principal ventaja de Pulse Labs es su capacidad para ofrecer información rápida y procesable a partir de las interacciones de los usuarios en el mundo real. El análisis impulsado por IA reduce significativamente el esfuerzo manual requerido en la investigación tradicional, acelerando el ciclo de desarrollo del producto. La plataforma unificada elimina la necesidad de múltiples herramientas desconectadas, creando un flujo de trabajo optimizado y eficiente. El acceso al panel Pulse Voices™ resuelve el desafío común del reclutamiento de participantes. Además, con el respaldo de importantes inversores como Google, Amazon y Bezos Expeditions, Pulse Labs está a la vanguardia de la innovación en la intersección de la IA y la investigación de UX.

Precios y planes

Pulse Labs ofrece una estructura de precios flexible y escalable diseñada para satisfacer las necesidades de equipos de todos los tamaños. Los planes se basan en el uso donde es importante, asegurando que solo pague por lo que necesita.

• Plan Starter: Este plan gratuito es ideal para empezar. Incluye la capacidad de Encuestas, 2 puestos de editor y puestos de espectador ilimitados.
• Plan Pro: Dirigido a equipos en crecimiento, este plan incluye Encuestas más una capacidad adicional de su elección (Entrevistas, Evaluaciones, Observaciones o Integraciones de Aplicaciones). Viene con 5 puestos de editor. El precio se basa en el uso para las capacidades avanzadas y requiere contactar a ventas.
• Plan All Access: Este plan completo incluye todas las capacidades de investigación, 10 puestos de editor y complementos como Búsqueda de Participantes y Servicios de Investigación Profesional. El precio se basa en el uso.
• Plan Enterprise: Un plan personalizado para grandes organizaciones, que ofrece todas las capacidades, puestos ilimitados, soporte y seguridad personalizados, descuentos por volumen y todos los complementos disponibles.